Почему принтер печатает пустые листы, когда есть краска: что делать, если выходят белые страницы

Быстрое решение проблемы

Любое электронное устройство подлежит единовременному отказу. Это относится как к компьютеру, так и к принтеру. Следовательно, если возникает такая ошибка, принтер может вообще не печатать, не принимать задание на печать, показывать разные состояния в программах и выводить пустые листы при печати.

Чтобы вернуть печатающее устройство в нормальное состояние и увидеть информацию, напечатанную на листе вывода, оба устройства должны быть перезапущены.

1. Выключите печатающее устройство кнопкой на корпусе.
2. Отсоедините конец соединительного кабеля USB от компьютера или ноутбука.
3. Также отключите шнур питания от розетки. Если на кабель есть питание, вам необходимо отсоединить кабель от разъема принтера.
4. Поэтому нужно оставить устройство на 5-10 минут, чтобы внутренняя память вышла из строя.
5. Параллельно перезагрузите компьютер.
6. По истечении времени подключите компьютер к принтеру, сначала подключив через ЮСБ, а затем вставив кабель в розетку.
7. Запустите принтер, нажав кнопку на панели. Подождите, пока механизмы будут готовы к печати, и попробуйте распечатать любой непустой документ.

Если вы следуете приведенным выше инструкциям, но принтер по-прежнему печатает полностью пустую страницу, проблема необратима и не устранится сама собой.

Простые причины

К простым факторам относятся факторы, которые можно устранить самостоятельно за 1-2 минуты, не прибегая к сложным действиям на компьютере или манипулированию техникой.

Подключение

Проверьте качество соединительного кабеля. Провод не должен иметь сильных повреждений и стойких загрязнений в зоне контакта. При сильных обрывах проводов под оболочкой (изоляцией) кабеля потребуется замена или ремонт, но более желателен первый вариант. Сильно загрязненные и обугленные контакты кабельных вилок необходимо очистить, но также важно заменить кабель на новый.

Нюансы подключения:

• если у вашего компьютера есть разъемы на передней панели, не рекомендуется использовать их для подключения периферийных устройств, так как они могут не подключаться напрямую к материнской плате;
• соблюдайте версии интерфейсов подключения и не используйте устаревший USB0. Обычно используется интерфейс ЮСБ второго поколения, с которым нет проблем. Но также может быть синий штекер (разъем), говорящий о версии 3.0. В последнем случае требуется полное соблюдение.

лучше не подключать через переходники-удлинители, а использовать короткий кабель с фильтром (небольшая бочка возле штекера).

Заводские пленки на картриджах

Пленки наносятся с завода для защиты сопел и подушек новых картриджей с завода. Большинство пользователей удаляют прозрачные пленки перед установкой картриджа в принтер. Но некоторые не замечают, что есть пленки, вынимают картридж из коробки и сразу вставляют в печатное оборудование. В результате принтер выдает чистые листы, хотя в картридже есть чернила, потому что он совершенно новый.

Ситуация актуальна, если после пополнения ничего не печатается, а бумага протягивается через лоток. Персонал, выполняющий заправку, мог нанести новые защитные пленки, которые необходимо удалить перед возвратом картриджа в каретку.

Неправильный тип бумаги

Одна из маловероятных, но все же возможных причин, по которым принтер печатает чистую бумагу, заключается в том, что загруженный в лоток носитель не подходит. Некоторые модели полиграфического оборудования могут определять параметры вставленной внутрь бумаги. А когда функции не соответствуют поддерживаемым, печать блокируется программой, встроенной в «мозг» принтера. Таким образом, лист захватывается прижимными роликами, проходит через внутреннюю часть оборудования, но на выходе получается белый лист бумаги, хотя и есть краска.

Что делать:

• o заменить карту;
• или измените тип листов, на которых вы хотите печатать сейчас в настройках.

Во втором случае нужно перейти в оснастку «Устройства и принтеры». Одновременно нажмите клавиши Windows + R и выполните команду управления принтерами».

Используя контекстное меню нужного принтера, перейдите к свойствам или настройкам печати (попробуйте оба варианта).

Затем перейдите на вкладку, где расположены параметры бумаги. Это может быть вкладка «Бумага», вкладка «Медиа», вкладка «Главная», вкладка «Дополнительно» и т.д. Название и расположение карты зависят от производителя и года выпуска устройства.

Затем выберите подходящий тип, качество и размер бумаги, а затем распечатайте что-нибудь.

Пустые листы в документе

Банальная невнимательность пользователя приводит к тому, что из принтера выходят совершенно чистые листы. Поэтому в документе, помимо полных страниц, могут быть совершенно пустые.

Перед печатью просмотрите результат печати, просмотрите все страницы. Если есть какие-то лишние, удалите их из документа или запретите печать, установив диапазон только страниц, необходимых для печати.

Проблема в печатающей программе

Часто причина кроется в самой программе, через которую делается попытка печати. Затем попробуйте открыть документ в другом редакторе и распечатать оттуда.

Например, если вы ранее печатали фотографии в стандартном средстве просмотра изображений, теперь откройте и распечатайте рисунок с помощью приложения «Фотографии». Если вы набирали текст в Word, сохраните документ в другом формате и откройте его в стороннем редакторе. Допустим, вы сохраняете документ Word в формате PDF, открываете его в Adobe Reader и распечатываете.

Если смена программы помогла решить проблему, используйте в дальнейшем работающую программу. Чтобы исправить ситуацию с программой, можно попробовать полностью переустановить принтер вместе с драйверами и даже самой программой.

Но если после всех шагов принтер по-прежнему печатает пустые страницы, вы можете попробовать подключиться к другому компьютеру. Удовлетворительный результат в такой программе будет говорить о проблемах в системе Windows на предыдущем ПК.

К сожалению, в большинстве случаев решить проблему самостоятельно, не зная системы, очень сложно и даже невозможно. Поэтому вам придется обратиться за помощью к специалисту.

Пустые страницы из-за проблем с ПО

В современных принтерах можно распечатать тестовый лист без компьютера. Есть кнопка на корпусе или встроенный экран.

Если методика работает нормально в режиме тестовой печати, пустые листы печатаются из-за ошибки программного обеспечения самого компьютера.

Некорректные или слетевшие настройки

Параметры могут слетать из-за скачков напряжения или действий пользователя. Сначала проверьте порт подключения принтера. Для локальных устройств это обычно USB001. Для сетевого принтера порт должен соответствовать указанному при установке или сетевому имени устройства.

1. Зайдите в «Устройства и принтеры».
2. Найдите свой и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
3. Откройте «Свойства принтера».
4. На вкладке «Порты» установите флажок рядом с USB001 или аналогичным в списке предлагаемых портов.

5. Снимите флажок рядом с LTP, если он есть. Это также вызывает выброс незапечатанных листов.

В настройках печати установите флажок рядом со строками «Печатать только текст» или «Печатать только изображение». Если установлены флажки, принтер не будет печатать текст на бумаге, если настроена только печать изображений.

Зависла очередь печати

1. В контекстном меню выберите «Просмотр очереди печати».

2. В открывшемся окне щелкните меню «Принтер» и «Очистить очередь печати».

Повредился файл очереди

Если не удается очистить очередь, а принтер продолжает печатать пустые листы, одновременно нажмите и удерживайте Windows + R:

• выполнить команду services.msc»;

• в открывшемся списке служб выберите «Диспетчер печати» и щелкните его правой кнопкой мыши;
• прекратить работу грузоотправителя;

• найдите папку «Принтеры» на системном диске и удалите из нее все содержимое. Обычно находится в C: WINDOWS system32 spool PRINTERS;

• перезапустить диспетчер.

Старые или повреждённые драйвера

Исправьте ситуацию, полностью переустановив драйвера. Программное обеспечение берется с установочного диска или загружается с сайта производителя. Вы также можете найти его, запустив поиск в Центре обновления Windows или используя автоматический установщик драйверов.

Старый драйвер удаляется с компьютера и выполняется перезагрузка, чтобы изменения вступили в силу. Следуйте инструкциям мастера при использовании установочного диска.

Пустой лист из-за вируса/антивируса

Проблема типична для устройств, работающих в локальной сети.

Для устранения и профилактики необходимо использовать качественные антивирусные программы с актуальными базами.

1. Запускаем антивирус.
2. Найдите все вредоносные файлы путем сканирования.
3. Устраните их.
4. Полностью переустановите драйвер принтера.
5. Проверьте целостность системных файлов с помощью встроенной в Windows утилиты sfc. Чтобы запустить его из командной строки, введите «sfc / scannow». На поиск и восстановление поврежденных системных файлов может потребоваться время.

Иногда сами антивирусы при неправильной настройке не вызывают никакой печати. Временно отключите антивирусное программное обеспечение и распечатайте документ.

Если Kaspersky установлен, измените тип сети в настройках:

• заходим в «Настройки Сетевого экрана»;
• откройте «Свойства сети»;
• выберите свою сеть и в блоке «Тип сети» нажмите «Доверенная».

Кроме того, вы можете отключить брандмауэр Windows, который также считается элементом защиты вашего компьютера от вирусов.

Несовместимость Windows и принтера

Это происходит, когда старые принтеры, предназначенные для работы с Win XP или Win 7, пытаются подключиться к компьютеру с Windows 10, а для него нет драйверов.

Устранена проблема установки виртуальной машины с необходимой операционной системой. Решение называется Virtual Box и предоставляется Oracle бесплатно. Сначала скачивается и устанавливается сама «машина», затем необходимый дистрибутив операционной системы. Принтер подключен к виртуальному компьютеру, и печать осуществляется через него.

Проблема с приложением печати

После переустановки Windows приложения могут работать некорректно, и тестовая печать или перенос чернил на бумагу через другие редакторы работают без проблем.

Чтобы установить, что причина кроется в самом приложении, вы можете сделать это:

1. Печать через другие приложения.
2. Вы пытаетесь распечатать файлы в другом формате. Вы можете сохранить как PDF-файл и попробовать распечатать его с помощью Acrobat Reader.
3. Убедитесь, что выбран правильный принтер.
4. Переустановите проблемное приложение.

Причины в программном обеспечении

Программы отвечают за нормальную работу компьютера, любого узла, включая внешние устройства. Проблемы с программами приводят к некорректной работе системы в целом или отдельных функций в частности. По этой причине также может получиться незапечатанный документ с текстовой или графической информацией.

Изменился порт

По разным причинам настройки подключения могут быть потеряны. Во-первых, убедитесь, что вы выбрали правильный порт принтера.

1. В уже известном окне «Устройства и принтеры» щелкните значок правой кнопкой мыши и откройте меню «Свойства принтера».
2. Установите правильный порт на вкладке «Порты». При подключении через USB-кабель введите порт «USB001» (он должен быть подписан как «Порт виртуального принтера»). Убедитесь, что флажок установлен, затем нажмите «Применить» или «ОК» в нижней части окна.

Если принтер установлен вручную с помощью инструмента «Добавить устройства», а порт в мастере установки оставлен без изменений, то есть «LPT», вы должны выбрать его в свойствах. В противном случае выберите правильный USB.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть параметры, запрещающие печать текста или изображений. Если один из режимов активен, он не печатает текст или графику. Поищите похожие функции в настройках и отключите при необходимости.

Зависла очередь печати

Приостановленные задания в будущем могут вызвать проблемы с печатью следующих документов. Поэтому удалить документы из очереди нужно одним из способов.

1. Щелкните значок ПКМ и перейдите к «Просмотр очереди печати».
2. Выберите меню «Принтер» и нажмите «Очистить очередь печати».

Если документы не удаляются стандартным способом, необходимо вмешиваться в файловую систему.

1. Откройте оснастку «Службы», найдите в списке Диспетчер печати и остановите службу.
2. На системном диске перейдите по пути «C: WINDOWS system32 spool PRINTERS».
3. Внутри будут два файла, которые нужно удалить.
4. Затем запустите службу печати.

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер был установлен ранее, некоторые файлы могли быть повреждены или полностью исчезли. Например, файл был заражен вирусом и перемещен на карантин из-за антивируса. Также «дрова» могут быть слишком устаревшими, что приводит к неполной поддержке устройства в Windows, особенно в более новых версиях.

В обоих случаях вам потребуется установить новый драйвер с последней версией.

Если принтер был куплен давно, мы не рекомендуем его использовать, даже если у вас есть установочный диск. Драйверы на нем могут быть далеко не в текущей версии. Затем вы можете скачать программное обеспечение с официального сайта компании, выпустившей оборудование. После этого рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезапустить Windows, а затем установить драйверы.

Ссылки на разделы, в которых можно искать драйверы, указав модель устройства:

<li>HP;
• Canon;
• Epson;
• Брат;
• Ксерокс;
• Samsung;
• Lexmark;
• DELL.

Проблема в вирусах или антивирусах

о вирусах понятно, они повреждают файлы, нарушают нормальное функционирование системы и установленного дополнительного программного обеспечения. Поэтому вам необходимо установить антивирус, например бесплатную утилиту Dr.Web CureIt, просканировать жесткий диск и удалить зараженные файлы. Впоследствии программное обеспечение переустанавливается.

Но видимо полезные программы — антивирус — могут навредить. Особенно, если после установки антивируса вы неправильно настроили программу. Ситуация обычно актуальна для сетевых подключений.

Если Антивирус Касперского запущен, в настройках стоит сделать проводную или беспроводную локальную сеть доверенной, чтобы соединение не блокировалось.

1. Откройте меню «Настройки брандмауэра».
2. Перейдите в «Свойства сети».
3. Найдите используемую сеть, выберите ее и сделайте доверенной.

Брандмауэр Windows и Защитник Windows могут ограничивать вашу сеть).

Несовместимость Windows и ПО принтера

Актуально для устаревших принтеров, выпускаемых на момент активной поддержки Windows XP и 7. В результате программа была разработана и для более старых версий операционной системы. Причем по мере выхода новых моделей старые постепенно перестают поддерживать, программное обеспечение не обновляется.

Поэтому у пользователей Win 10 со старой технологией могут возникнуть проблемы, когда программа не предназначена для работы в новой версии «Windows». В лучшем случае программа установлена ​​в системе, но при работе может вылетать сбой, некоторые функции отсутствуют или не выполняются вовсе.

В этом случае вы можете установить параметры совместимости.

1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык программы и выберите «Свойства».
2. На вкладке «Совместимость» включите параметр «Запускать эту программу в режиме совместимости для:», затем в раскрывающемся списке выберите систему, в которой программа должна нормально работать.

Другое решение — установить эмулятор VirtualBox, а затем операционную систему, совместимую с принтером. Второе окно откроется в отдельном окне, в котором вы сможете использовать весь потенциал принтера.

Инструкция по устранению проблемы, связанной с:

Первую причину — нехватку расходных материалов — не рассматриваем, само собой разумеется, что заправка решит проблему. Давайте подробнее рассмотрим ситуации, когда принтер прекращает печать по другим причинам.

Программным обеспечением

Если причина не в истощении или высыхании краски, скорее всего, это программный сбой. Приложение неправильно обрабатывает устройство или система не распознает его как принтер. Необходимо распечатать тестовую страницу, чтобы подтвердить или исключить дефектное программное обеспечение.

Инструкции:

1. Входим в поиск «Устройства и принтеры» и переходим в одноименный пункт «Панель управления».
   2. Щелкните PCM на проблемном устройстве и выберите «Свойства принтера».

3. На первой вкладке в правом нижнем углу нажмите кнопку «Тестовая печать».

Если печать прошла успешно, необходимо предпринять несколько корректирующих действий.

Рекомендуемые манипуляции:

• Попытка распечатать цифровой контент с помощью другого приложения;
• Переводим этот документ в любой другой формат;
• Мы используем инструкции для устройства, чтобы определить совместимость с этой версией операционной системы.;
• Проверяем систему на вирусы;
• Отключите антивирус и другие средства защиты, затем попробуем распечатать текст.

Если процедура не увенчалась успехом, следует попробовать запустить «Устранение неполадок» — эта функция находится в контекстном меню устройства. После серии неудачных действий рекомендуем приступить к устранению неполадок драйвера.

Драйверами

Принтер довольно часто печатает пустые листы из-за зависания драйверов после обновления, отката, неправильной установки, конфликта приложений и т.д.

Как откатить драйвера:

1. Нажмите ПКМ на «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2. Откройте список «Принтеры» или «Очереди печати».
3. Ищем в этом списке название проблемного устройства.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по найденному элементу и выберите «Обновить драйвер».
5. Выбираем «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если это не сработает, вам следует перейти на официальный сайт производителя и загрузить последние версии драйверов. Полученный файл остается запустить (если он установлен автоматически). Некоторые драйверы требуют ручной установки, в этом случае мы следуем инструкциям, но в конце выбираем «Искать драйверы на этом компьютере». Указываем путь к получившемуся файлу, после чего система его установит.

Техническим сбоем

Большинство принтеров имеют множество механических устройств, которые часто выходят из строя. Эти пластиковые элементы склонны к поломке даже при легком механическом ударе. Что угодно может вывести его из строя. Устройство захвата чернил, механизм захвата бумаги или сама печатающая головка могут сломаться. В любом случае к диагностике обратятся уже в сервисном центре, ведь у большинства пользователей нет соответствующих навыков или инструментов для ремонта.

Неправильное подключение

Из принтера выходят чистые листы, это указывает на неправильное положение кабеля в компьютере или печатающем устройстве. Чтобы устранить эту неисправность, необходимо в каждый из блоков плотно вставить кабель в обозначенной точке.

ВАЖНЫЙ! Не рекомендуется использовать различные удлинители, так как они создают дополнительные электромагнитные помехи для правильной работы устройств.

Технические неисправности

К техническим неисправностям устройства можно отнести проблемы с картриджем или печатающей головкой, а также сбои или засорение некоторых узлов в устройстве.

Закончились или засохли чернила

Если в картридже закончатся чернила, могут появиться пустые листы. В этом случае вам необходимо заменить картридж или заправить его (если он многоразовый).

Если принтер не используется в течение длительного времени, чернила могут высохнуть в соплах печатающей головки. Если это произойдет, вам нужно будет промыть или замочить картридж (если PG находится на чернильнице, например, как в картриджах Canon или HP) или те же действия, но с независимой головкой.

Из-за халатности пользователя чернила в печатающей головке могут высохнуть, например, если питание отключается во время работы устройства, и каретка не выезжает на парковочное место, а останавливается в другом месте устройства. В этом случае воздух в течение длительного времени подвергается воздействию чернил, находящихся в соплах SG, и высушивает их. После высыхания краски забиваются капилляры головы.

Чтобы чернила не засыхали, необходимо будет вручную немного сдвинуть каретку вправо, на дно устройства положить марлю, предварительно смоченную дистиллированной водой или водой для инъекций (не путать с физиологическим раствором), и «замаскируем» его кареткой. Толщина салфетки должна быть достаточной для контакта с ней SG. После включения питания снимите салфетку и вставьте шнур питания в розетку, затем включите принтер и подождите, пока он выполнит самодиагностику и поставит генератор.

Стандартные ситуации

• Первый шаг — перезагрузить устройство. Выключите его на минуту, затем включите и проверьте, распечатывается ли документ или страницы остаются пустыми.
• Если это не помогает, вам нужно проверить настройки печати: тип и размер бумаги, чернила и многое другое. Сброс до заводских настроек, если это предусмотрено производителем.
• Проверьте чернила / тонер. Когда чернила / тонер заканчиваются, устройство начинает печатать страницы с полосами, но иногда, когда чернила полностью высыхают, страницы могут быть пустыми.
• Были случаи, когда причиной ошибки пустого листа был плохой контакт USB-кабеля с устройством. Убедитесь, что все кабели надежно подключены, и попробуйте распечатать страницу еще раз.
• Выполните тестовую печать страниц, если лист распечатывается правильно, проблема может заключаться в настройках приложения или в самой системе. Перейдем к следующим пунктам.

Что делать, если неполадки связаны с принтером?

Решения проблемы различаются в зависимости от типа устройства. Если у вас возникли проблемы с печатью на струйном принтере, начните с очистки сопел и печатающей головки. Перейдите на уже знакомую вкладку «Устройства и принтеры», найдите нужное устройство и щелкните его правой кнопкой мыши, затем выберите действие «Устранение неполадок» в открывшемся меню. При необходимости повторите процедуру еще несколько раз.
Если чистка сопел не помогла, то причина неисправности, скорее всего, связана с выходом из строя печатающей головки аппарата. В этом случае единственный выход — обратиться в сервисный центр.
Теперь коротко о том, что может сломаться в лазерном принтере. Чаще всего принтер печатает пустые листы, когда блок лазерного сканирования, который передает изображение с компьютера на барабан передачи изображений, выходит из строя. В результате, если этот элемент сломается, барабан останется выключенным, скрытое изображение не образуется, а листы, проходящие под барабаном, останутся пустыми. Проблема решается заменой неисправного элемента.

Еще одна частая проблема — выход из строя высоковольтного блока (вала предварительного натяга). Эта часть передает электрический заряд на барабан, создавая условия для притяжения тонера к участкам светочувствительного слоя, освещаемым лазером. В результате тонер никуда не притягивается, когда высоковольтный блок не работает, поэтому бумага остается чистой. Выход один — заменить вышедший из строя элемент.
Реже рассматриваемая проблема возникает при неисправности магнитного вала — полого цилиндра с магнитопроводом и токопроводящим покрытием. Именно магнитный валик переносит тонер на скрытое изображение, сформированное лазером на поверхности барабана. Чтобы восстановить работу магнитного вала, очистите контакты высокого напряжения или замените плату управления двигателем.

Принтер Эпсон не печатает и выдает чистые листы

Струйные принтеры Epson, а также принтеры HP и Canon могут печатать пустые страницы, когда чернила высыхают. Чтобы это произошло, о чем мы уже говорили выше, достаточно распечатать на принтере несколько раз в неделю. Пользователь думает, что когда краска на поверхности, она не может сохнуть, но это обычное явление.

Струйный принтер Epson

Перейдите к установленному программному обеспечению Epson, поставляемому с принтером, и запустите очистку головки. Если принтер не печатает по этой причине, проблема решается довольно быстро. Если после очистки печатающей головки и замены чернил на бумаге все еще нет мелких пятен и выводятся полностью пустые листы, причина, вероятно, в другом.

Очистка головы программой

Перезагрузка принтера — хороший вариант. Попробуйте отключить его от сети. Кроме того, принтер выдает чистые листы и не печатает при перегреве печатающей головки. Если вы распечатали большой объем информации, а в середине процесса появились пустые страницы, печатающая головка может перегреться. Для Epson L355 рекомендуется прерывистая печать больших объемов.

Тюлень

Также причиной того, что принтер выдает пустые страницы при печати, может быть халатность пользователя, когда в документе есть пропуски на несколько листов при отправке заданий на печать. Откройте документ в текстовом редакторе и посмотрите, есть ли разрывы и почему они есть.

Также причиной, по которой модель Epson L355 не печатает и не производит пустые листы, может быть несовместимость программного обеспечения или сбой в ее работе. Драйверы устройств могут перестать работать правильно после обновления.

В принципе, это основные проблемы, потому что принтер не печатает и выдает на листе непонятную информацию. Устранение неполадок одинаково для моделей Canon и Epson. Epson еще более чувствителен к качеству печати, и в программном обеспечении есть много полезных функций.

Поэтому, если ваш принтер выдает ошибки, выключите его и постарайтесь внимательно разобраться в причинах неисправности, как правило, все очень просто исправить.

Неисправности принтера и операционной системы

Чтобы убедиться, что проблема возникает именно из-за настроек программного обеспечения или неисправностей некоторых частей самой технологии печати, попробуйте распечатать тестовый лист без использования компьютера или ноутбука. Эту процедуру можно выполнить с помощью кнопок на корпусе принтера или с помощью встроенного экрана, если он имеется в модели. Чтобы узнать, как именно распечатать тестовую страницу, воспользуйтесь инструкциями для вашего устройства или пошаговым «руководством» для печати тестовой страницы на нашем веб-сайте.

Если принтер отлично работает без участия ПК, можно смело винить программное обеспечение самого устройства или настройки операционной системы Windows за печать пустых листов. Далее рассмотрим все возможные варианты их устранения.

Настройки указаны неверно или были изменены

Часто случаются непредвиденные ситуации и например потеря мощности — одна из них, настройки оборудования могут «улететь». В этом плане принтеры не исключение. Действия пользователя также могут привести к разного рода негативным последствиям. В первую очередь стоит проверить правильность указания порта для подключения печатающего оборудования. Часто для локального компьютера это будет USB 001, а реже — с любым другим номером. Для сетевого принтера он должен соответствовать указанному при установке, но в большинстве случаев он соответствует сетевому имени устройства.

Для проверки зайдите в системный раздел со списком всех установленных принтеров и найдите в нем наш. Правой кнопкой мыши перейдите в «Свойства принтера». В окне перейдите на вкладку «Порты» и увидите, что рядом с USB или любым сетевым портом стоит галочка, если используется этот тип подключения. Отсутствие или наличие отметки возле ТПЛ неверно.

Зависла очередь печати или ее файл поврежден

В некоторых случаях блокировка очереди печати приводит к тому, что из принтера выходят пустые страницы. Сам процесс возможен из-за повреждения файла, который содержит информацию о документах, отправленных на принтер, или из-за его большого размера. В такой ситуации вам следует очистить очередь. Это можно сделать несколькими способами. Мы рекомендуем использовать их в указанной ниже последовательности. Начнем с более простых.

1. С самого начала перейдем к панели управления, а оттуда в раздел с принтерами. Найдите свой и выберите его левой кнопкой. Через то, что справа, мы запускаем подменю и там выбираем «Просмотр очереди печати».
   Сделаем чистку, как показано на скриншоте.
2. Если первый способ не сработал, попробуем перейти на другую сторону. Открываем окно для быстрого запуска программ с помощью кнопок Windows + R. В строке вводим «services.msc» и нажимаем «ОК».
   Итак, мы открыли список служб, где находим и останавливаем «Диспетчер печати».
   И после этого на диске, где установлена ​​Windows, а точнее это будет диск C, ищем папку «C: WINDOWS system32 spool PRINTERS». Удаляем все файлы и папки внутри него, но не себя. Запустим сервис снова.

«Слетели» драйвера или устарели

Сбой драйвера приводит к повреждению одного или нескольких файлов программного обеспечения принтера. В таких ситуациях решение — полностью переустановить весь пакет. Во-первых, вы можете попробовать переустановить программное обеспечение с установочного диска, входящего в комплект поставки оборудования. Если такого диска нет, вы можете загрузить необходимые файлы с веб-сайта производителя модели печатающего устройства.

Процедура:

1. Перед установкой новых версий драйверов необходимо очистить систему от старых. Инструкция по полному удалению принтера и его драйвера.
2. Мы перезагружаем ваш компьютер или ноутбук, чтобы изменения вступили в силу.
3. Используем установочный диск и следуем инструкциям мастера.
4. Если диска нет, мы используем базу драйверов на нашем сайте.Ссылки на популярные базы для бренда вашего устройства.
5. Скачайте необходимый пакет в зависимости от версии ОС и «разрядности».
6. Разархивируйте на диск в удобное место.
7. Если есть установочный файл, воспользуйтесь им.
8. Если такого файла нет, обновляем драйвер через диспетчер устройств, указав расположение пакета на диске.
9. Перезагружаем компьютер.

Конфликт оборудования и программного обеспечения

Если вы не можете найти подходящую версию драйверов для вашего принтера или МФУ для работы с текущей операционной системой, при работе со старыми версиями могут возникнуть конфликты аппаратного и программного обеспечения для печатающего оборудования. Это ситуации, когда вы используете старый принтер из первой десятки, для которого есть драйверы только для Win XP или Win7 для архитектуры x86. Очевидно, устройство не будет работать должным образом.

Но выход есть в виде установки в нее виртуальной машины и необходимой операционной системы. Для этого используется бесплатное решение Virtual Box от Oracle. Скачайте и установите саму машину и необходимый дистрибутив операционной системы. Уже в нем подключаем принтер и даем ему общий доступ. С нашей Windows 10 мы легко подключаемся или печатаем на виртуальной машине.

Этот вариант позволяет организовать печать из списка «экзотических», но может оказаться большим подспорьем.

ПК атакован вирусами или неправильно работает антивирус

Нередки случаи проблем с печатью из-за негативного влияния вредоносных программ или просто вирусов. Чаще всего они могут вызывать проблемы с принтерами, подключенными к компьютеру через локальную сеть. Чтобы исправить и предотвратить такие ситуации, необходимо использовать соответствующее антивирусное программное обеспечение с обновленными базами. Найдите все вредоносные файлы, удалите их, переустановите драйвер согласно инструкции выше.

Не лишним будет проверить целостность системных файлов после уничтожения вредоносных файлов. Для этих целей в Windows есть встроенный инструмент: утилита sfc. Запустите его из командной строки с параметром / scannow. Окончательная форма команды «sfc / scannow». В зависимости от скорости вашего жесткого диска и его объема процесс может занять много времени. Утилита найдет и восстановит поврежденные системные файлы, если обнаружит какие-либо проблемы.

Но, как показывает практика, сами антивирусы могут вызывать сбои, если их не настроить заранее. Вы можете найти необходимые изменения в конфигурации антивирусного ПО в индивидуальных инструкциях к нему. Но чтобы убедиться, что проблема была создана Kaspersky, Nod32, Doctor Web или другими, он попытается на короткое время отключить ее и распечатать. Если «Касперский» установлен, вам необходимо изменить тип используемой сети на «Доверенная» в настройках. Брандмауэр Windows также можно рассматривать как элемент антивирусной защиты.

Ищем, почему принтер прогоняет бумагу вхолостую

Если во время печати из выходного лотка выходят пустые страницы, выключите компьютер и печатающее устройство. Возможно, печатающая головка принтера перегрелась и временно не может работать — это иногда случается при больших нагрузках на аппарат. Через несколько минут снова включите устройство и повторите попытку печати.
Кроме того, попробуйте повторно подключить кабель, соединяющий принтер с компьютером, к другому USB-порту. Если результат по-прежнему равен нулю, очистите очередь печати и продолжите диагностику программного обеспечения.
Для этого распечатайте тестовую страницу: при ее печати восстанавливаются текущие настройки. Следуйте по пути Панель управления Оборудование и звук Устройства и принтеры, щелкните правой кнопкой мыши нужное устройство и выберите «Свойства принтера». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Общие», где нажмите «Печать теста».
Если с печатью тестовой страницы все прошло успешно, проблема, скорее всего, связана с программой, из которой вы пытаетесь распечатать документ. Откройте этот документ в другой программе или попробуйте преобразовать его в другой формат, а затем повторно отправить страницы на печать.

Если тестовая страница пуста, драйвер принтера неисправен. Зайдите на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер, подходящий для вашей версии ОС. После установки драйвера перезагрузите компьютер.
Если тестовая страница не печатается даже с новым драйвером, взгляните на свой компьютер. Речь идет о проверке на вирусы, восстановлении системных файлов и установке всех обновлений операционной системы. И эти усилия были напрасными? Это значит, что причина в неисправности принтера или самого картриджа.
Метод устранения поможет выявить точного виновника. В этих случаях хорошо иметь под рукой сменный картридж или, в качестве альтернативы, взять картридж на время у друзей или знакомых в ближайшем офисе. Затем вы меняете картридж и отправляете документ на печать. Если принтер теперь печатает так, как ожидалось, то виноват неисправный картридж.
Если вы не можете найти запасной картридж, а ваш принтер лазерного типа, вы можете пойти другим путем. Выключите продукт на время печати, затем немедленно извлеките картридж и внимательно осмотрите светочувствительный барабан, цилиндрическую деталь со светочувствительным покрытием. Если часть документа, отправленного на печать, появляется на барабанном валике, проблема связана с принтером, а в противном случае — неисправен картридж.

Аппаратные проблемы

Если вы разобрались в пунктах выше, но ничего не помогло, остается искать причину только в самом устройстве и его отдельных компонентах.

Причина в картриджах

У струйного устройства много проблем с печатающей головкой (PG), которая играет главную роль — перенос чернил на бумагу. Если есть хоть малейшие нарушения в работе печатающей головки, дефекты на листе будут сразу видны. А если печатающая головка полностью сломана, начнется печать чистых листов бумаги.

• Чаще всего забивается голова, а точнее пересыхает. Из-за длительного бездействия остаточные чернила в соплах (соплах) печатающей головки высыхают, что приводит к образованию пробки. В результате, даже если чернила находятся внутри картриджа, они не смогут «выйти», поэтому при выходе вы получите пустой результат. Чтобы этого не произошло даже без необходимости, принтер необходимо запускать не реже одного раза в неделю. Распечатайте хотя бы одну страницу в цвете и ч / б, чтобы чернила прошли через печатающую головку.
• Пустые страницы также появятся в случае поломки печатающей головки, которая может сгореть из-за чрезмерного использования. Устранить выгорание даже в ремонте не получится, поэтому придется приобретать новую деталь.

Чтобы узнать состояние парогенератора, нужно взять деталь и приложить к форсункам чистую белую салфетку. Должна быть одна черная метка, отличная от черно-белого картриджа.

А от цветного картриджа будет трехцветный след с четким разделением цветов.

Если следа нет, но чернила точно есть, значит, принтер начал выводить листы без информации. Необходимо промыть парогенератор, что можно делать по-разному, в зависимости от типа детали.

Если установлена ​​система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), струи чернил могут сильно перегибаться при установке или неправильном использовании. Это приводит к прекращению подачи чернил, что является результатом пустого горизонтального листа на выходе из принтера. Аналогичная ситуация возникает, когда внутри труб образуется воздушная камера.

С лазерными принтерами ситуация намного проще после длительного периода бездействия. Очистка не требуется, просто выньте картридж из принтера и хорошо встряхните.

Следующие элементы также могут повлиять на результат печати:

• фото барабан;
• магнитный вал;
• шахтный бункер;
• чистящие и дозирующие лезвия;
• контакты, распознающие картридж (см форму ниже);
• микросхемы, счетчики и микросхемы.