Что делать, если принтер печатает одно и тоже много раз без остановки

Почему печатает постоянно: причины

• Чаще всего причиной проблемы являются неправильные действия пользователя, а именно: многократная отправка одного и того же документа на печать. Это может произойти из-за механической ошибки: пользователь несколько раз щелкает значок печати в текстовом редакторе.
• Но бывает, что человек сознательно отправляет в типографию несколько копий документа, если после первой отправки принтер начинает работать не сразу, а с небольшой задержкой. В этом случае пользователь считает, что первая команда по каким-то причинам не сработала, и повторяет запрос несколько раз.
• Более редкие причины проблемы — отказ драйвера устройства или механическая неисправность. Во всех ситуациях, кроме последней, проблему можно решить самостоятельно.

Принтер печатает старые документы что делать? — О компьютерах просто

Использование компьютера для создания документов широко распространено как дома, так и на работе. Офисные гарнитуры позволили создавать качественные материалы, не прибегая к услугам профессионалов. Для этого часто требуется распечатать документ на бумаге. Но иногда пользователи оказываются в сложной ситуации. Отправленный на печать файл бесследно пропадает.

При этом принтер вообще не реагирует или, подумав 10-30 секунд, перестает работать

Важно! 98% проблем, возникающих при прекращении печати принтером, не являются неисправностями. Опытные пользователи решат их, следуя руководству за 3-10 минут.

Распространенные причины, по которым вы не можете печатать:

1. проблемы с подключением;
2. выбрано неправильное устройство;
3. техническая проблема, блокирующая очередь печати;
4. отсутствует или замята бумага;
5. ошибки драйвера;
6. пустой или плохо заправленный картридж.

Это распространенные проблемы, которые пользователь может решить самостоятельно. Мы не будем вдаваться в подробности технических вопросов, почему принтер печатает пустые листы или не видит картридж в этой статье. Их должны решать профессионалы в сервисных центрах.

Неправильное подключение устройства

Каким бы тривиальным это ни казалось, наиболее частая причина, по которой вы не можете печатать, — это неправильное подключение устройства. Чаще всего пользователи просто забывают включить питание, но возможны технические проблемы с подключением.

Прежде чем искать, почему принтер перестал печатать:

• проверьте, вставлен ли шнур питания в розетку и правильно ли он подключен к устройству;
• перезапустите принтер и компьютер;

Отключите USB-кабель и проверьте, нет ли обрывов, или замените его другим

Совет. При подаче питания загораются светодиодные индикаторы. Они позволяют определить, нормально ли работает печатающее устройство или находится в состоянии ошибки.

Выбран не тот принтер для печати

В Windows пользователю доступно несколько принтеров. Однако они не всегда связаны с физическими устройствами. Пользователи спешат отправить документ на виртуальное устройство и задаются вопросом, почему принтер не начинает печать.

Установите физический принтер в качестве печатающего устройства по умолчанию, чтобы избежать ошибки. Из-за этого:

• Откройте управление принтером на панели настроек.
• Вызовем контекстное меню на иконке устройства.

Установите флажок «Использовать по умолчанию»

Если вы используете несколько печатающих устройств, вам нужно выбирать принтер для печати каждый раз

Осталось только не забыть указать желаемый.

Сбой, вызвавший зависание очереди печати

У пользователей Windows иногда возникают проблемы с печатью документов из-за приостановленных документов в очереди. Он редко встречается среди локальных пользователей, но по этой причине сетевые пользователи часто не могут работать с принтером. Есть только одно решение проблемы: очистить очередь печати. В этом случае необходимо будет отменить печать всех документов.

Давайте посмотрим, как принудительно очистить очередь печати:

1. Перейдите на панель управления, переключитесь на просмотр маленьких значков и откройте категорию управления принтером

2. Вызовем контекстное меню для устройства, на котором документы заблокированы, и откроем диспетчер очереди печати

3. Удалите все документы по одному или удалите всю очередь из меню «Принтер»

После выполнения этих действий устройство начинает нормально работать. Но иногда недостаточно просто удалить очередь печати на принтере. Для восстановления связи устройство необходимо физически перезагрузить.

Иногда зависает служба, отвечающая за очередь печати. В этом случае вам придется очистить очередь печати принтера другим способом:

• Откройте управление услугами из раздела администрирования.
• В диалоговом окне найдите службу, отвечающую за запуск диспетчера печати, и дважды щелкните ее.

Нажмите кнопку «Стоп»

• Удалите все файлы из подкаталога system32 spool printers в папке Windows.
• Запустите сервис соответствующей кнопкой.

Отсутствующая или замятая бумага

Обычно, если бумага застряла или закончилась бумага, принтер выдает ошибку при печати. Отображая предупреждение на экране или с помощью светодиодных индикаторов. Но иногда нет.

Замятие бумаги — обычное дело. Многие пользователи выбирают канцелярскую бумагу низкого качества или используют ее несколько раз. В то же время стопку бумаги невозможно разместить во входном лотке равномерно, они наэлектризованы, происходит замятие бумаги, принтер выдает ошибку и отказывается печатать.

Часто застрявший лист виден сразу, и его необходимо аккуратно удалить, не разрывая. Если устройство сообщает об ошибке, но лист не может быть найден во время быстрого сканирования, картридж следует удалить.

Видимость улучшится, и замятый лист будет легко удалить

Важно! Осторожно. Обрывки замятой бумаги не позволят нормально работать, и их необходимо полностью разобрать в сервисном центре, чтобы удалить.

Проблемы с драйверами

Драйвер — это управляющая утилита. Организуйте взаимодействие Windows и устройств. Он требуется для всего оборудования, как внутреннего, так и внешнего. Иногда из-за проблем с драйверами возникают ошибки при работе.

Рассмотрим, где возникают проблемы с драйверами:

1. Обновления Windows или переустановка.
2. Установка нового оборудования, вызвавшего конфликты в операционной системе.
3. Программное обеспечение вылетает.

Однако устройство может вести себя по-разному. Например, проблема возникает, если принтер печатает пустые листы или если печать спонтанно отменяется.

Для начала нужно проверить наличие конфликтов в операционной системе. Из-за этого:

• Заходим в панель управления компьютером.
• Переключим режим отображения на мелкие значки.

Позвоните менеджеру по оборудованию

Здесь нужно проверить отсутствие восклицательных знаков. Они указывают на проблемы с управлением устройством, вызывающие различные ошибки. Если у вас возникли проблемы, вам необходимо исправить их, установив соответствующие драйверы для вашего оборудования.

Как просмотреть и очистить историю печати принтера

Есть несколько простых способов просмотреть и при необходимости очистить журнал принтера. Способы различаются в зависимости от версии операционной системы Windows, которую вы используете.

ОС с традиционной кнопкой «пуск»

Подумайте, как просмотреть историю печати принтера в Windows 7 и старой Windows XP?

Сначала запустим службу регистрации печати:

• В левом нижнем углу монитора нажмите кнопку «Пуск» или нажмите специальную клавишу «Windows» на клавиатуре.

Клавиша Windows на клавиатуре

• Откроется контекстный список технического управления Windows 7 или XP, в котором нужно найти пункт «Принтеры и факсы» и выбрать его.
• В открывшемся перед вами окне вы увидите все принтеры и факсы, установленные в вашей системе Windows 7. Щелкните правой кнопкой мыши нужный принтер и выберите «Свойства принтера» из раскрывающегося меню».
• Затем в открывшемся окне найдите пункт «Дополнительные свойства или настройки принтера» и выберите его.
• Среди доступных свойств отметьте пункт «Вести журнал печати».

Обратите внимание, что включение службы, отвечающей за регистрацию, возможно только при наличии прав администратора. А в доменной сети организации, использующей сетевые принтеры, для управления доменной сетью может потребоваться служебная программа Active Directory.

Просмотр истории

История печати принтера в Windows 7 или XP позволяет просматривать отчет. Посмотрим, как это сделать:

• В нижнем левом углу экрана снова нажмите кнопку «Пуск» или нажмите клавишу Windows на клавиатуре.
• Остановитесь в пункте контекстного меню под названием «Панель управления».
• Здесь нужно найти вкладку «Администрирование» и перейти на нее.

Панель управления Windows 7

• В появившемся списке выберите пункт «Просмотр событий». Затем щелкните вкладку «Система».
• В этой вкладке воспользуйтесь поиском — укажите ключевое слово «Печать».

После правильных манипуляций вы увидите журнал истории принтера, в котором будет подробно все, а именно: какие документы были напечатаны, история буфера принтера и многое другое. Кстати, историю в журнале можно отсортировать для удобства.

Как узнать историю печати при помощи специальных программ?

Бывает, что не хочется заниматься всеми тонкостями истории печати. В этом случае вы можете обнаружить и просмотреть подробный журнал всех используемых принтеров с помощью специального программного обеспечения, например, такого как O&K Print Watch.

Эта программа позволяет не только открывать, просматривать, но и удалять исторические отчеты, а также сохранять документ из дневника, распечатывать его для повторной печати.

O&K Print Watch — отличное решение для тех, кто раздает права доступа и управления принтерами. Это позволяет удалить документ из нежелательной или неправильной очереди печати, очистить буфер принтера и выяснить, кто может использовать принтер в сети. Программа работает практически со всеми известными операционными системами: Windows Pro Server 2012, XP, Windows 8, Windows 10 и Windows 7.

ОС без привычной кнопки «пуск»

Как узнать, частично очистить или полностью удалить историю в Windows 8 и новой Windows 10? Следует выполнить простой алгоритм действий, который практически не отличается от написанного выше, но эти операции в новых операционных модулях значительно упрощены.

Алгоритм действий:

• Чтобы просмотреть или очистить историю, просто введите в поисковой системе операционной системы фразу «Просмотр журнала событий».
• Найдите нужные параметры и выполните все необходимые операции простыми щелчками мыши. В основном это можно сделать интеллектуально в Windows 10.

Также журнал печати свернут в лоток или в нижнем правом углу экрана.

Дважды щелкнув по нему, вы можете просмотреть его на экране и увидеть статус печати, удалить документ из очереди или перезапустить печать.

Просмотр и очистка истории принтера не так уж и сложна, если вы знаете, как это делать правильно. Учтите, что перед тем, как что-либо менять в настройках сервисов, вам следует ознакомиться с их назначением.

Как сделать, чтобы принтер не печатал

Во-первых, давайте посмотрим, как быстро остановить печать. Они будут полезны, когда, например, необходимо отпустить заказчика с готовым документом, то есть нет времени на детальную диагностику проблемы.

Забрать бумагу из лотка

Самый простой способ остановить печать — вынуть бумагу из входного лотка. После этого:

• на панели устройства загорится красный свет;
• на компьютере появится сообщение о том, что продолжить печать невозможно;
• принтер будет приостановлен.

Отключение питания

Радикальный способ остановить печать — отключить питание печатающего устройства. Это можно сделать:

• вынуть шнур питания из розетки;
• нажатием кнопки выключения на панели приборов.

Если объект не используется на долгое время, отправленные на него задания стираются из его памяти. В этом случае печать ненужных копий не возобновится после включения питания.

Очистка очереди документов

Все документы, отправленные на печать, хранятся в памяти компьютера до тех пор, пока не будут отправлены на принтер. Узнать, сколько копий отправлено, и удалить их можно через специальный раздел панели управления. Порядок действий будет следующим:

• зайти в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• перейти в раздел панели «Устройства и принтеры»;
• в появившемся списке всех доступных устройств выберите то, на котором возникла проблема;
• щелкните его значок правой кнопкой мыши;
• в выпадающем меню выберите раздел «Просмотр очереди»;
• в новом окне в верхнем меню выберите пункт «Принтер»;
• в подменю нажмите «Очистить очередь».

В зависимости от операционной системы, установленной на вашем компьютере, названия пунктов меню могут отличаться. Но логика действий останется прежней.

После этого окно со списком отправленных на печать документов должно стать пустым. Само устройство перестанет работать, как только распечатает все файлы, переданные с компьютера в его память.

Принтер печатает белые/пустые листы — что делать?

Если принтер начинает печатать пустые или пустые страницы, в первую очередь необходимо выключить принтер и компьютер. Через минуту включите и попробуйте распечатать. Если ситуация не изменилась, нужно проверить настройки принтера. Возможно, бумага неправильного размера или что-то еще. Если с настройками все в порядке, нужно очистить очередь печати и проверить документ. Сделайте превью. Может, произошла поломка и внутри образовалась стопка чистых листов. Если ничего не помогает, читайте дальше.

Печать пробной страницы

Для этого вам нужно пройти путь

Панель управления Оборудование и звук Устройства и принтеры

Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Свойства принтера». В открывшемся окне на вкладке «Общие» нажмите «Печать теста«.

Если страница распечатывается, скорее всего, проблема в программе, из которой вы запускаете документ на печать. Вы можете открыть тот же документ в другой программе (если она есть) и попробовать распечатать его. Если другой программы нет, нужно попробовать преобразовать документ в другой формат (например, в PDF) и распечатать его. Если преобразование документа невозможно и других программ нет, нужно подумать, можно ли загрузить программу из Интернета и установить ее.

В сети бывали ситуации, когда виноват антивирус (в частности, Касперский). Вам следует попробовать отключить антивирус и печать.

Если тестовая страница не распечатывается. Я бы проверил USB-кабель, подключенный к печатающему устройству. Он подключается к другому USB-порту. Если у вас настольный компьютер, подключите его к другому разъему USB на задней панели системного блока. Если подключены другие периферийные устройства, я бы отключил их на время теста. Если ничего не помогло, я бы удалил принтер вместе с драйвером. Я хочу скачать новое программное обеспечение с Printerprofi.ru или официального сайта и установить его.

Как отменить печать документа на принтере: очистка очереди печати

Почему принтер печатает одну страницу и останавливается. Почему принтер стал печатать только одну страницу

Он столкнулся с проблемой, что принтер HP печатает только одну копию страницы, независимо от количества копий, установленного в настройках при отправке на печать. Похоже, что поле с настройкой, в которой указано количество копий документа, просто игнорируется принтером (или его драйвером).

В принтере используется последняя доступная версия универсального драйвера HP, загруженная с веб-сайта производителя, поэтому обновлять драйвер принтера не было смысла.

Режим Mopier

Если вы откроете содержимое файла .prn, который принтер создает при отправке на печать, вы можете увидеть следующую полезную информацию в параметрах печати (выделены желтым цветом).

@PJL SET QTY = 2 количества копий
@PJL SET PROCESSINGBOUNDARY = MOPY Режим MOPY

После поиска на форумах HP я обнаружил, что проблема может быть связана с включенным в драйвере режимом Mopier (это означает несколько оригинальных копий).

Этот режим предполагает снижение трафика между компьютером и принтером, когда при печати нескольких копий страниц передается только одна копия задания и параметр QTY, который указывает, сколько раз должно быть напечатано заданное задание на печать. Но здесь есть одно НО.

Для правильной работы этого режима в принтере должно быть достаточно внутренней памяти или места на жестком диске для хранения задания. Многие из младших моделей принтеров HP (HP LaserJet 1160, HP 1200, HP 1320 и другие) просто не имеют этой памяти или ее недостаточно.

Таким образом, полученное задание печатается сразу после получения страницы компьютером, и принтер не может распечатать ее снова из своей памяти.

Отключение режима Mopier у принтера HP

В этом случае нужно отключить режим Mopier.

1. Перейдите в Панель управления -> Устройства и принтеры -> откройте свойства нужного принтера HP.
2. Перейдите на вкладку Параметры устройства
3. Прокрутите список и в разделе Installable Options найдите пункт Mopier Mode и отключите его (Disabled)
4. Сохраните изменения.

Позже, при отправке нескольких копий на печать, несколько идентичных заданий будут созданы и отправлены по сети.

Если в вашем принтере установлен внутренний жесткий диск, но задания из локального кеша не отправляются на печать при включенном режиме Mopier, в том же разделе настроек принтера проверьте, отключена ли опция:

Жесткий диск принтера — отключен. Включите его.

Принтер печатает только одну страницу

Итак, если мы начнем сталкиваться с нашей проблемой, когда принтер печатает только одну копию. Есть несколько способов исправить эту ошибку. Я начну с самых очевидных и простых, и если это вам не поможет, вы можете попытаться решить проблему менее очевидными способами, о которых я также расскажу.

Если проблема не устраняется

Бывает, что принтер продолжает печатать даже после очистки очереди. С этим тоже довольно легко справиться.

Причины

У принтера, как и у любого другого устройства, есть собственный буфер памяти. После того, как файл был перенесен в этот буфер, он исчезает из очереди печати на ПК. Но документ хранится в памяти устройства и должен быть им обработан.

Решения

Сброс буфера памяти принтера обычно помогает его очистить. Это легко сделать.

Отключение кабелей принтера

Самый простой вариант — перезапустить принтер или отсоединить USB-кабель. Для этого отключите кабель на 5-10 минут. За это время буфер памяти будет полностью очищен.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузка ПК поможет одновременно очистить диспетчер очереди печати и очередь печати на ПК. Выполнять операцию необходимо через меню «Пуск», предварительно закрыв все запущенные программы и прервав работу того, кто отвечает за печать документов.

Переустановка драйверов

Если описанные выше действия не помогли, стоит переустановить драйвер принтера.

Принтер не печатает суперважный документ, который нужен сейчас. Знакомо? Мне тоже

Как всегда, проблема должна быть разбита на аппаратное и программное обеспечение. При этом не следует забывать, что программная часть делится на две другие: одна в виде драйвера и сопутствующего программного обеспечения на компьютере, вторая в виде прошивки принтера.

Также следует уточнить, в какой момент распечатать документ стало невозможно. Например, вы просто включили компьютер, затем открыли нужный файл и начали печать. И . ничего полезного не происходит. Или, может быть, печать была прервана посреди процесса. Давайте посмотрим на различные варианты.

Разбираемся с принтером

Если наш принтер подключен к сети, у него есть IP-адрес в локальной сети. Вы можете узнать это разными способами, один из которых — просто спросив вашего системного администратора — может быть самым быстрым. Другой вариант — угадать или найти специальное программное обеспечение от производителя принтера. И наконец, это распечатка настроек принтера с помощью самого принтера.

Например, в принтерах HP это делается так: сначала нажимается кнопка вызова настроек, она обычно украшается значком шестеренки, а затем выбирается такой элемент, как «Отчет о конфигурации». Точное название и расположение меню зависят от модели принтера. Фактически, нам нужен был только IP-адрес принтера, чтобы не вставать…. В любом случае. Если мы уже близки к нему, стоит временно пропустить пару абзацев, если нет, то пока останемся здесь. Сетевой принтер обычно имеет веб-интерфейс.

Если вы вводите IP-адрес принтера в адресной строке браузера, например http://192.168.1.14, должна открыться страница с данными принтера, например это:

Но если он не открывается, если нам говорят, что открыть страницу невозможно, обратите внимание на абзац, который начинается словами «Если принтер далеко…». Стоит ознакомиться с тем, что представлено на странице веб-интерфейса, посвященной статусу устройства. Он может содержать полезную информацию, которая поможет вам понять, почему принтер не печатает с вашего компьютера.

Например, закончилась бумага, произошло замятие бумаги или картридж полностью пуст. У меня был струйный принтер, который просто отказывался печатать, когда картридж был пуст. Кстати, сообщение о том, что бумага закончилась, может означать, что в принтере изношены ролики подачи бумаги. Попав в офис, эту проблему решили сами сотрудники.

У нас может быть старый USB-принтер в качестве печатающего устройства. Часто нежелание устройства печатать можно решить, подключив или заменив USB-кабель. По своему опыту скажу, что дешевые USB-кабели «слетали» очень часто. После этого было неплохо выключить и снова включить принтер. Вместе с драйвером обычно поставляется со специальным программным обеспечением, с помощью которого вы можете отслеживать состояние принтера: уровень чернил в картриджах, не замялась ли бумага и т.д.

Если принтер находится далеко, мы можем не заметить, как кто-то его выключил. Поэтому нужно убедиться, что он включен в розетку исправного сетевого фильтра, который в свою очередь включается и вставляется в розетку. Включаем принтер при необходимости, убеждаемся, что цикл его запуска прошел успешно.

Современные устройства имеют ЖК-экран, например:

На нем при включении отображается процесс загрузки. Если она была прервана ошибкой инициализации и на экране появилась ошибка, нужно узнать на сайте производителя, что это может означать. Как правило, на сайте производителя есть сводные таблицы ошибок или специальные разделы поиска. На старых принтерах ошибка загрузки обнаруживается серией мигающих индикаторов, отвечающих за предупреждение об ошибке. Вот несколько примеров.

• Принтеры HP могут получать ошибку термоэлемента 50.2, что означает, что печной термоэлемент недостаточно нагревается. Принтер рекомендует выключить и снова включить. Если это не помогает, стоит убедиться, что принтер подключен к обычной розетке 220 В или сетевому фильтру, а не к 5 чайникам. Может не хватить тока. В целом группа ошибок 50.x относится к проблемам термоэлемента в целом.
• Ошибка 13.x для принтеров HP заключается в замятии бумаги в части устройства до или после термоэлемента.
• Ошибки 20 и 21 — это ошибки памяти, внутреннюю очередь печати принтера HP необходимо очистить.
• Для струйных принтеров Canon коды ошибок 1680 и 1681 указывают на то, что картриджи не на своем месте. Но эта ошибка нигде явно не отображается, только индикатор мигает желтым с длинным зеленым, разделяющим серию этих миганий. Как и в случае писка BIOS при запуске компьютера, в инструкции к продукту по частоте мигания необходимо определить, какая ошибка произошла. Если это проблема с картриджами, их необходимо переставить или заменить.

заменить картридж можно и нужно, убедитесь, что из нового картриджа удалены все необходимые пленки, это можно и нужно, но заниматься проблемами печки лазерного принтера категорически не стоит, стоит обратитесь в сервисный центр.

Если сетевой принтер не может получить IP-адрес, это уже другая история. Вы или системный администратор вашей компании должны убедиться, что принтер обычно подключен к сети, что индикатор на сетевой карте принтера мигает, что кабель нигде не сломан (см. Эту статью для получения более подробной информации). Затем вам нужно проверить, настроен ли принтер для получения адреса через DHCP. Сервер, ответственный за рассылку адресов, в настоящее время может быть недоступен. Если IP-адрес статически зарегистрирован в настройках принтера, может возникнуть конфликт IP-адресов, если настройки DHCP неверны. Или принтер  .

Разбираемся с компьютером

Проблема с нежеланием принтера печатать может заключаться в том, что принтер не знает, что он чего-то от него хочет, поскольку задание на печать не было отправлено в его направлении.

Мы можем быть разочарованы — мы не нашли его незаменимым в списке принтеров. А все из-за того, что не установились драйвера. Они поставляются на диске вместе с устройством. Но вы можете скачать последние версии драйверов с сайта производителя. Здесь вам может понадобиться системный администратор, так как вам потребуются права администратора на компьютере для установки драйверов.

Допустим, мы установили драйверы, их установка полностью зависит от производителя принтера. Однако документ так и не вышел из принтера. Посмотрим на очередь печати. В Windows это делается из Панели управления. Заходим в «Устройства и принтеры», дважды щелкаем по нужному нам принтеру, откроется окно очереди печати.

Если оно не пустое, как на скриншоте, лучше удалить задачи и попробовать перезапустить документ для печати. Для этого выделите все задачи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт контекстного меню «Отмена».

Но хвост не может так легко сдаться и очиститься. В Windows нажмите комбинацию клавиш Win + R, откроется окно «Выполнить». В нем в поле «Открыть» набираем команду services.msc. Откроется список служб Windows.

В списке находим службу «Диспетчер печати», щелкаем правой кнопкой мыши и нажимаем на пункт «Остановить».

Затем через проводник перейдите по адресу

C: Windows System32 Spool ПРИНТЕРЫ

и удалите все оставшиеся файлы.

Вернемся в окно служб Windows и запустим службу «Диспетчер печати».

В Ubuntu Linux самый простой способ — войти в веб-интерфейс CUPS http: // localhost: 631 / jobs / и удалить оттуда задания.

При накоплении документов в этой очереди остается сказать, что компьютер не может «достучаться» до принтера. Если он находится в сети, он не виден в сети, если это USB, проблема, скорее всего, связана с физическим соединением принтера и компьютера.

Возможно, вам потребуется полностью переустановить драйверы принтера, даже очистив следы от предыдущих установок. У HP есть специальная программа для этого. В Windows 7 и более ранних версиях драйверы принтера можно удалить следующим образом. Переходим в Панель управления, в «Устройства и принтеры», щелкаем непечатающий принтер, затем в верхней панели окна нажимаем кнопку «Свойства сервера печати».

В открывшемся окне перейдите на вкладку «Драйвер», выберите нужный драйвер и нажмите кнопку «Удалить…».

В следующем окне выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажмите ОК. После этого драйверы можно переустановить.

Но если очередь пуста и принтер ничего не напечатал, это не значит, что принтер все получил и «съел». Попробуйте распечатать тестовый документ из стандартных программ операционной системы. В Windows вы можете использовать Блокнот. Если печать прошла успешно, дело в программе, из которой вы изначально печатали. Следовательно, Microsoft Word имеет собственную очередь печати, которую он может «сгладить». Техническая часть этого вопроса описана здесь.

Возможно, вы включили отложенную печать для этого принтера. Чтобы принтер печатал здесь и сейчас, отключите эту функцию. Для этого в Windows нужно зайти в Панель управления, перейти в «Устройства и принтеры», щелкнуть правой кнопкой мыши принтер и снять флажок «Отложенная печать». Если в меню нет пункта, принтер вообще не поддерживает эту функцию.

Кстати, тут же есть элемент «Пресс-брейк». Рядом с этим пунктом не должно быть галочки.

Проблемы могут таиться, если вы используете USB-принтер, который перенаправляется на сервер 1С по RDP (популярное решение). По своему опыту скажу, что невыполнение условия одинаковых драйверов с обеих сторон подключения не так фатально, как пишут. Однако, если печать не работает, вам следует начать с точного понимания драйверов. Однако это еще не все, есть «хитрость», позволяющая распечатать даже плохое USB-МФУ HP через RDP.

Щелкните правой кнопкой мыши на принтере, выберите пункт меню «Свойства принтера» и в открывшемся окне перейдите на вкладку «Порты»:

Сначала установите флажок «Включить группировку принтеров в пуле» (английская версия — Включить пул принтеров). Затем, помимо галочки на порте принтера (убедитесь, что он включен!), Поставьте галочку напротив LPT1 и нажмите OK. Переподключаемся по RDP, отправляем документ на печать с сервера 1С на наш принтер, бумажка должна быть распечатана.

Почему принтер перестал печатать и что делать?

Итак, начнем с важного момента. Неважно, какой марки у вас принтер, будь то HP (Hewlett-Puckard), Canon (Canon), Samsung (Samsung), Epson (Epson), Ricoh (Ricoche), Lexmark (Lexmark) или любой другой бренд.

Технология печати может быть струйной или лазерной, принципиальной разницы нет — мы постараемся рассказать вам о типичных неисправностях. Вот почему эта публикация может помочь вам решить вашу проблему. Начнем с ошибок Windows и перейдем к проблемам с драйвером принтера и службой печати.

Принтер не печатает с компьютера

Кроме того, независимо от того, какую версию операционной системы Windows вы установили, процедура проверки работы принтера универсальна. Если происходит ошибка печати, при отправке документа на печать на панели задач появляется значок принтера со знаком вопроса. Также отображается сообщение: «Невозможно распечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить работу самого принтера. Проверьте наличие бумаги, если она полностью вставлена ​​в некоторые принтеры, есть датчик наличия бумаги, и если он не работает, печать не начнется. Он горит или мигает индикатор ошибки? Распечатайте тестовую страницу с помощью кнопки на принтере (если проблема не распечатывается, проблема в самом принтере).

Разные принтеры по-разному запускают печать тестовой страницы. Для этого вам нужно нажать две кнопки на принтере (как правило, это кнопки продолжения и отмены или отмены и, в основном, кнопка питания струйной печати) и удерживать их несколько секунд в течение 3-5 секунд, а затем отпустить кнопки. После этого должна начаться печать тестовой страницы.

Пример тестовой страницы, напечатанной на принтере HP LaserJet 2200.

Выньте и замените картридж, выключите и снова включите принтер. После включения он должен немного поработать, чтобы пройти внутренний тест (немного шумно). Надеюсь, индикатор готовности (обычно зеленый) должен гореть постоянно).

Если эти действия не помогли и принтер не печатает тестовую страницу или вообще не реагирует на какие-либо действия, то вам необходимо проверить шнур питания и его подключение к принтеру. Если возможно, проверьте шнур питания на другом устройстве, чтобы исключить проблему со шнуром.

Если он распечатывает тестовую страницу, сам принтер работает. Но он не печатает документы, отправленные с компьютера, поэтому вам необходимо выполнить следующие шаги, чтобы принтер снова заработал: — Проверьте, работает ли ваш USB-накопитель (например, USB-накопитель обычно обнаруживается в системе и позволяет вам работать над этим).

Если возникнут проблемы, необходимо переустановить драйвер набора микросхем материнской платы. — Проверьте USB-кабель, может он отошел от принтера или системного блока компьютера, или просто любимый кот покусал. Поэтому лучше всего проверить кабель USB на другом устройстве.

Например, подключите сканер или попробуйте подключить другой USB-кабель. Принтеры HP очень требовательны к длине USB-кабеля, вы можете попробовать более короткий кабель.

— Проверьте, на какой принтер отправляются документы на печать из программы. Если в вашей системе установлено несколько принтеров, и вы отправляете сообщение на другой принтер, который не подключен. Выберите принтер по умолчанию, на котором вы хотите распечатать прямо сейчас. И обратите внимание, какой принтер вы отправляете на печать из программы.

Проверьте, установлен ли флажок Приостановить печать или Работать в автономном режиме».

Отмена паузы печати выполняется следующим образом.

Пуск → Устройства и принтеры (в Windows 7) и в Windows XP Пуск → Принтеры и факсы

Если у вас есть значок принтера, ничем не отличается. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором хотите выполнить печать, перейдите в меню «Принтер» и снимите (снимите флажок) флажок «Приостановить печать», если он есть.

Если задание на печать содержит ненужные документы, вам необходимо очистить очередь печати.

Принтер → «Очистить очередь печати»

Если очистка очереди печати не помогает или не устраняет, вам необходимо удалить содержимое в папке, где расположены задания на печать.

Для этого откройте папку C: Windows System32 spool PRINTERS и удалите содержимое. Затем перезапустите диспетчер печати.

Как это сделать: в «Мой компьютер» щелкните правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите «Управление».

Далее в открывшемся окне нажмите «Службы и приложения». Затем перейдите в «Службы» и найдите службу «Диспетчер печати». Выберите его и перезапустите (если он не работал для вас, поэтому принтер не печатал с вашего компьютера).

Затем в окне «Принтеры и факсы» обновите окно, нажмите клавишу F5 на клавиатуре. Тогда очередь печати будет очищена.

Не печатает локальный принтер всё равно

Перейдем к более строгим мерам. Удалите принтер через меню. Вызываем его правой кнопкой мыши на значке принтера и выбираем «Удалить» или «Удалить устройство» в зависимости от версии Windows и удаляем принтер.

Отсоедините USB-кабель от системного диска и перезагрузите компьютер. После запуска компьютера подключите USB-кабель к другому USB-порту. Должен появиться мастер установки.

Если его нет, откройте меню:

Пуск → Настройка → Принтеры и факсы

И проверьте, установлен ли принтер автоматически. В противном случае установите его вручную с помощью мастера установки. Для этого во вкладке «Принтеры и факсы» нажмите «Добавить принтер» → «Добавить локальный принтер», выберите интерфейс, к которому подключен принтер, чаще всего это «USB001 (Виртуальный порт принтера для USB)», нажмите «Далее»,

В следующем окне выбираем драйвер для нашего принтера. В левой части окна выберите производителя принтера, в правой части — модель принтера и нажмите.

В следующем окне вы можете изменить имя принтера, например, на «Мой принтер», но вы можете оставить его как есть и нажать «Далее.

Драйвер устанавливается.

В следующем заключительном окне вы можете распечатать тестовую страницу. И остается только нажать «Готово».

После этого принтер должен распечатать. Больше никаких слов, мой локальный принтер не печатает.