Содержание
- 1 Шаг 1: Подключение устройства к компьютеру
- 2 Типы девайсов
- 3 Решение 4 проверьте тип бумаги
- 4 Использование Windows обновления
- 5 Устранение проблемы с кодом Е3
- 6 Шаг 2: Установка драйверов
- 7 Аппаратные неисправлености принтеров HP
- 8 Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ
- 9 Установите программное обеспечение из комплекта поставки принтера
- 10 Были ли сведения полезными?
- 11 Выбор порта для принтера
- 12 Драйверы без диска
- 13 Установка необязательных драйверов вручную
- 14 Шаг 3: Назначение принтера по умолчанию
- 15 Чип принтера и срок его жизни
- 16 Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows
- 17 Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера
- 18 Принтер издает посторонние звуки
- 19 Установка & факса вручную
- 20 Шаг 4: Использование фирменного приложения
- 21 Установка (добавление) локального принтера
- 22 Печать пустых страниц или пропуски печати
- 23 Настройки печати
- 24 Отсутствие или замятие бумаги
- 25 Скачайте и установите драйвер с веб-сайта производителя принтера
- 26 Причины, по которым не печатает сетевой принтер:
Шаг 1: Подключение устройства к компьютеру
Процесс настройки разделен на несколько этапов, первый из которых включает в себя подключение к компьютеру, так как никакие дальнейшие действия не могут быть выполнены без установления соединения. Это требует минимальных усилий, распаковывая само устройство и повторно подсоединяя все кабели. Однако у тех, кто раньше ничего подобного не делал, могут возникнуть трудности, поэтому для лучшего понимания рекомендуем ознакомиться с отдельным тематическим гидом по следующей ссылке.
Дополнительная информация: Подключение принтера к компьютеру с Windows
Самая сложная задача — подключить сетевой принтер, он же может быть моделью HP. Затем необходимо изменить некоторые параметры операционной системы и проверить работу устройства. Для этого мы также предлагаем вам ознакомиться с подробными инструкциями, нажав на пункт ниже.
Типы девайсов
Как пользоваться принтером? Первая проблема, с которой сталкиваются пользователи, — это выбор печатающего устройства.
Сегодня вы можете найти:
- лазерные принтеры;
- струйные модели.
Кроме того, все упомянутые устройства делятся на:
- черное и белое;
- цветные.
Пользователи решают, какие принтеры им подходят. Цветные принтеры сейчас популярны, но черно-белые принтеры пока не затмевают. Такие устройства есть практически в каждом доме. Они используются для печати черно-белых документов.
Решение 4 проверьте тип бумаги
Примечание. Предупреждения и индикаторы уровня чернил
предоставить только приблизительные прогнозируемые значения
для планирования. Когда вы получаете сообщение о низком уровне чернил
подготовьте сменный картридж к замене, чтобы избежать возможных
задержки в печати. Замените картриджи с чернилами
производить только тогда, когда корреспондент
сообщение.
Внимание После настройки и использования принтера,
нет необходимости всегда держать все картриджи установленными
печатающая головка, хранящаяся вне принтера, не повредит их.
Однако, если один или несколько слотов остаются пустыми на
на долгое время это может отрицательно сказаться
качество печати и повреждение печатающей головки. Себя
вы оставляете картридж вне принтера на длительное время, или
заметил замятие бумаги и плохое качество печати, необходимо
очистите печатающую головку. Дополнительная информация
см. Очистка печатающей головки.
См. Следующие разделы для получения дополнительной информации.
Проверьте приблизительный уровень чернил
Причина. Возможно, в картриджах заканчиваются чернила.
Если это не сработает, воспользуйтесь следующим решением.
Решение 3. Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага
Решение: убедитесь, что бумага загружена правильно и не помята
и это не слишком туго.
•Загрузите бумагу стороной для печати вниз. Например, при загрузке
для глянцевой фотобумаги загружайте бумагу глянцевой стороной вниз.
Убедитесь, что бумага во входном лотке ровная и не
скомканный. Если во время печати бумага находится слишком близко к принтеру
печатающей головке чернила могут размазаться. Оно может
возникают, если бумага поднята, смята или слишком толстая
(например, почтовый конверт).
См. Следующие разделы для получения дополнительной информации.
Загрузка медиа.
Причина: бумага была загружена неправильно, была смята или
слишком туго.
Если это не сработает, воспользуйтесь следующим решением.
Решение 4. Проверьте тип бумаги
Решение: HP рекомендует использовать HP или другую бумагу
тип, подходящий к принтеру и при изготовлении которого
использовала технологию ColorLok. Все бумаги с логотипом ColorLok
Устранение проблем с качеством печати
Использование Windows обновления
Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера. Вот как им пользоваться.
Нажмите кнопку «Приступить к работе», затем нажмите «Параметры»> «Обновление и безопасность» и выберите «Проверить наличие обновлений.
Если будет обнаружен более новый драйвер, Центр обновления Windows загрузит и установит его, и принтер будет использовать его автоматически.
Устранение проблемы с кодом Е3
На примере принтера HP Laserjet 3380 необходимо проанализировать проблему установки картриджа. Когда на дисплее появляется сообщение об ошибке E3, пользователи предполагают, что в автомобиле просто закончилась краска. На самом деле причиной может быть неправильная установка картриджа.
Первым делом нужно рассмотреть механизм, важно обратить внимание на амортизатор. Иногда проблема связана с рычагом, фиксирующим элемент; его просто нужно немного доработать. Чтобы добраться до картриджей, конечно, снимается крышка. Если рассматривать устройство M125RA, то его элемент расположен в нижней части корпуса и вам придется некоторое время добраться до кармана.
ВНИМАНИЕ! Когда рычаг возвращается в исходное положение, ошибка исчезает с дисплея сразу или через некоторое время.
Если в дальнейшем устройство откажется работать, нужно будет подумать, как отнести его в сервисный центр. В качестве альтернативы вы можете запустить диагностику самостоятельно, поэтому первое, что нужно сделать, это нажать кнопку выключения. Далее важно отключить прибор от сети, проверить состояние сетевого фильтра под крышкой, протереть сухой тканью. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователь в безопасности.
Шаг 2: Установка драйверов
Следующим важным шагом является установка драйверов. С их помощью осуществляется не только печать, но и изменение настроек принтера в будущем. Наш сайт содержит материалы по установке драйверов для различных моделей принтеров HP, и вы можете воспользоваться поиском, введя название модели в строку. Если вы не можете найти инструкции, ознакомьтесь с общим руководством.
Дополнительная информация: Установка драйверов принтера
Аппаратные неисправлености принтеров HP
Если манипуляции с настройками и драйверами не помогли, возможно, причина кроется в аппаратном обеспечении принтера или компьютера. Начнем с самого простого.
Есть ли чернила в картриджах?
Чтобы просмотреть уровень чернил, выполните следующие действия:
- Откройте Центр решений HP (меню «Пуск», «Все программы»);
- Перейти в раздел «Параметры»;
- Затем «Параметры печати», где выбрать «Панель инструментов принтера»;
- Щелкните вкладку «Приблизительный уровень чернил».
На экране отображается графическое изображение установленных картриджей. В случае черно-белых принтеров это будет одиночный картридж. Если он пустой, его необходимо заменить или долить. Для цветных принтеров не всегда критично, если одна из емкостей для цветных чернил пуста: она все равно будет печатать, но качество снизится.
Интерфейсный кабель
Современные принтеры обычно подключаются к компьютеру через интерфейсный кабель USB. Даже если компьютер обнаружит, что устройство подключено, это не исключает возможности повреждения кабеля. Кроме того, в некоторых случаях порт USB на самом компьютере может работать неправильно. Поэтому попробуйте сначала подключить кабель к другому порту, а затем (если есть) заменить его другим.
Застревание бумаги
Здесь просто откройте крышку принтера или посмотрите в лоток и посмотрите, не застряла ли там бумага или другие посторонние предметы. Если да, удалите его.
Проверка картриджей HP
Для каждой отдельной модели принтера HP требуются отдельные картриджи. При установке чернильниц, рассчитанных на работу с устройствами другой модели, печатный станок просто не сможет даже определить факт их установки. То же самое и при установке неоригинальных (фальшивых) исходных картриджей).
Чтобы узнать, какие картриджи подходят для той или иной модели принтера, необходимо прочитать соответствующие инструкции или найти соответствующую информацию на сайте производителя. Каждая чернильница имеет индивидуальный номер. Проверив его (также на веб-сайте HP), вы можете определить, является ли устройство оригинальным.
Правильность установки картриджей
При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей картриджи могут выскочить из своего гнезда или быть установлены неправильно. Это небольшая неисправность, которую можно устранить, переустановив емкости для чернил (как это сделать, описано в инструкции к принтеру).
При переустановке картриджей также рекомендуется обратить внимание на:
- В отсеке для картриджей находится какой-то предмет. Если это так, его следует удалить.
- Нет ли влаги на поверхности картриджа? Если да, протрите устройство мягкой тканью.
- При установке новых чернильниц необходимо снять защитную пластиковую пленку (многие это забывают).
Засорение сопла картриджа
Если доступ к внешней стороне чернил из картриджа заблокирован, принтер будет издавать шумы, характерные для процесса печати, но листы будут выходить пустыми или частично напечатанными. Большинство емкостей для чернил забиваются по мере высыхания чернил на поверхности сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующими рекомендациями:
- Положите чистые салфетки на дно неглубокой емкости (например, плоской.
- Заполните салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для очистки картриджей) так, чтобы она была всего на несколько миллиметров толще их толщины.
- Положите картридж на салфетки соплами вниз.
- Подождите пару часов.
- Очистите сопла ватным тампоном или мягкой тканью.
- Установите в принтер и попробуйте распечатать.
- Если листы напечатаны частично, повторите процедуру.
Очистка печатающей головке
Очистка головки заключается в прокачке чернил под давлением через головку. Это делается с помощью упомянутой выше утилиты HP Solution Center. Из-за этого:
- Откройте утилиту и последовательно перейдите в «Параметры печати», «Панель инструментов принтера».
- Затем выберите «Службы устройства».
- Затем «Очистка печатающих головок».
Процесс происходит автоматически через несколько минут.
Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ
Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:
- Капля чернил засохла в печатающей головке или заблокирована воздушным блоком.
- Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
- Загрязнены воздуховоды картриджа.
- Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
- Неоригинальные крышки картриджей.
- Достигнут предел печати.
- Неисправный картридж.
Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты печати, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:
- У HP есть чистящие картриджи.
- У Epson есть очистка печатающей головки.
- У Canon есть чистка и глубокая чистка (последняя — улучшенный вариант, когда первое не помогает) и т.д.
Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, проталкивает чернила через сопла высокого давления. Из этого выходит комок краски или камера.
Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств следует намочить и промыть в чистящей жидкости.
На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно чистить сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не работает.
Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.
При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить, проходит ли струйка чернил и свободны ли отверстия для воздуха в емкостях.
Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (просыпания тонера), переполнения мусорного бака, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.
Проблемы после заправки при:
- принтер печатает только одного оттенка, например красный;
- распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полон;
- вместо картинки: разноцветные пятна и т д.,
возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.
Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены картриджа или оригинальных чернил на условно подходящие — только результат несовместимости последних с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.
Установите программное обеспечение из комплекта поставки принтера
Если к вашему принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйверов принтера или проверки наличия обновленных драйверов.
Были ли сведения полезными?
Нет, спасибо! Хотели бы вы еще что-нибудь добавить? (Чем больше вы нам расскажете, тем больше вероятность, что мы вам поможем.) Что мы могли бы сделать лучше? (Чем больше вы нам расскажете, тем больше вероятность, что мы вам поможем.) Насколько вы удовлетворены качеством перевода? Что повлияло на вашу оценку? Оставлять комментарий не обязательно
Выбор порта для принтера
Возможно, проблема кроется в неправильном выборе порта для печати. Чтобы восстановить работу устройства, выполните следующие действия:
- Перейти к принтерам».
- Щелкните нужный принтер правой кнопкой мыши.
- В меню нажмите «Свойства».
- Затем нажмите «Порты».
- Установите флажок USB и снимите флажки LPT и COM, если они есть.
Примите изменения и используйте принтер без проблем. Если проблема не решена таким образом, проблема может быть связана с одной из следующих проблем, описанных ниже.
Драйверы без диска
Как пользоваться принтером? Отсутствие диска с драйверами не означает, что все потеряно.
Инструкции по инициализации соответствующего программного обеспечения будут выглядеть так:
- Откройте ваш браузер.
- Перейдите на официальную страницу производителя принтера.
- Выберите раздел «Драйвер» или «Программное обеспечение».
- Укажите используемую модель устройства и операционную систему.
- Подождите, пока мастер установки завершит загрузку.
- Запускаем скачанный exe-файл.
- Следуйте инструкциям мастера инициализации.
сделано. Через несколько минут драйверы будут установлены на ваш компьютер. Затем принтер обнаруживает операционную систему. Теперь вы можете печатать документы и файлы.
Важно: после установки драйверов система предложит распечатать первый тестовый лист. Желательно не отказываться от этой операции.
Установка необязательных драйверов вручную
Хотя драйвер для устройства не может быть установлен автоматически, принтер может использовать дополнительный драйвер. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:
-
Открытие приложения «Настройки приложения
-
Перейдите в Windows на панели навигации в левой части окна
-
Выберите Проверить наличие обновлений вверху страницы
-
После проверки обновлений выберите Дополнительные параметры
-
На странице «Дополнительные параметры» выберите «Необязательные обновления
-
Выберите «Обновления драйверов», если они доступны.
-
Установите его рядом с драйвером, связанным с устанавливаемым устройством.
-
Затем нажмите синюю кнопку и загрузите
Примечание. Если вы не можете найти дополнительный драйвер, подходящий для вашего принтера, вам может потребоваться загрузить и установить его с веб-сайта производителя принтера.
Большинству принтеров для правильной работы требуется последняя версия драйвера принтера. Если вы недавно обновили старую версию Windows, драйвер принтера, который работал с более старой версией, может перестать работать частично или полностью в Windows 10. Кроме того, драйвер принтера может быть поврежден из-за прерывания текущей версии, заражения вирусом, или другие проблемы… Загрузка и установка последней версии драйвера принтера часто может решить эти проблемы. Это можно сделать несколькими способами.
Шаг 3: Назначение принтера по умолчанию
Один из шагов настройки — установить принтер в качестве устройства по умолчанию, что позволит вам сразу же печатать документы, а при выборе конкретной модели, если одновременно подключено несколько моделей, она всегда будет отображаться сверху.
- Для этого откройте меню «Пуск» и перейдите в «Настройки».
- В нем нажмите на раздел «Устройства».
- Перейдите в категорию «Принтеры и сканеры» на левой панели».
- Найдите модель используемого устройства и щелкните по ней.
- Появится меню для вашего выбора, из которого вы хотите «Проверить».
- Нажмите кнопку «Установить по умолчанию» и дождитесь уведомления о том, что этот принтер теперь установлен в качестве основного. Об этом также свидетельствует строка «Состояние принтера».
При необходимости вернитесь в то же меню и назначьте другое устройство в качестве основного принтера — ограничений нет, настройка доступна в любое время.
Чип принтера и срок его жизни
Если принтер не печатает документ после заправки, возможно, проблема в картридже, а точнее в его микросхеме. Большинство современных принтеров оснащены специальными микросхемами. Как правило, они имеют непродолжительный срок службы и не хватает более чем на 2500-3000 листов, после чего выходят из строя и требуют замены.
В этом случае картридж застревает, и удалить его можно, только включив его снова. Самостоятельно сделать это не получится, поэтому придется обратиться к услугам профессионалов.
Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows
К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:
В операционной системе нет драйвера принтера или драйвер неисправен.
Отключите службу печати.
Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
Пользователь прекращает печать.
Отключите принтер.
Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или вместо текста показывает что-то вроде иероглифов.
Запретить доступ к системе печати политиками безопасности.
Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышки.
Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера
Если вы добавляете сетевой принтер в офис, вам, скорее всего, понадобится имя принтера. Если вы не можете его найти, обратитесь к администратору сети.
-
Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.
-
Щелкните Добавить принтер.
-
В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
-
Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, затем щелкните Далее. (Если ваш компьютер подключен к сети, будут перечислены только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
-
При появлении запроса установите драйвер принтера на свой компьютер, нажав «Установить драйвер.
если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль. -
Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.
Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.
Примечание. После установки принтер можно обновить с помощью автоматических обновлений драйверов Windows 7.
Принтер издает посторонние звуки
Примечание. Предупреждения и индикаторы уровня чернил
предоставить только приблизительные прогнозируемые значения
для планирования. Когда вы получаете низкую тревогу
подготовьте новые картриджи к замене, чтобы избежать
возможные задержки печати. Замена чернильных картриджей
следует делать только тогда, когда корреспондент
сообщение.
Внимание После настройки и использования принтера,
нет необходимости всегда держать все картриджи установленными
печатающая головка, хранящаяся вне принтера, не повредит их.
Однако, если один или несколько слотов остаются пустыми на
на долгое время это может отрицательно сказаться
качество печати и повреждение печатающей головки. Себя
вы оставляете картридж вне принтера на длительное время, или
заметил замятие бумаги и плохое качество печати, необходимо
очистите печатающую головку. Дополнительная информация
см. Очистка печатающей головки.
См. Следующие разделы для получения дополнительной информации.
Проверьте приблизительный уровень чернил
Причина. Возможно, в картриджах заканчиваются чернила.
Если это не сработает, воспользуйтесь следующим решением.
Решение третье: обратитесь в службу поддержки HP
Решение: обратитесь в службу технической поддержки HP.
См. Информацию на сайте www.hp.com/go/customercare. В этой сети
сайт предоставляет информацию и утилиты, с помощью которых можно
решить общие проблемы с принтером.
При необходимости выберите свою страну / регион, затем щелкните Связаться с HP
для получения информации о том, как связаться с техническим специалистом
служба поддержки.
Причина: возникла проблема с принтером.
Принтер издает странные звуки
Время от времени принтер может издавать неожиданные звуки. Эти
звуки генерируются автоматическими процедурами
техническое обслуживание, чтобы поддерживать принтер в рабочем состоянии
печатающая головка.
Установка & факса вручную
В предыдущих версиях опции «Факс» и «XPS» устанавливались автоматически. Если вам нужно вручную установить факс и XPS, см. Инструкции ниже.
Примечание. Требуется клиентский компьютер Windows. Факсы не поддерживаются на устройствах ARM.
По факсу:
-
Зайдите в Настройки> Приложения
-
Выберите вкладку и приложения и другие параметры
-
В области «Дополнительные функции» выберите «Добавить функции
-
Выберите «Факсы и сканирование Windows», затем установите «Факсы и сканирование Windows
Для автора документа Microsoft XPS:
-
Введите Windows Enable или Disable Features на панели задач и выберите опцию Control Panel.
-
Найдите папку Microsoft XPS Document Writer, установите флажок рядом с ней и нажмите OK».
-
Если этот флажок уже установлен, выберите его и нажмите ОК. Затем снова появится окно Windows Features, в котором снова появится запрос на переустановку принтера XPS.
Страница тестовой печати:
-
вы можете распечатать пробную страницу, чтобы проверить, правильно ли установлен принтер.
-
Распечатать тестовую страницу
-
Выберите «Сохранить как», а затем «Все файлы» в меню «Сохранить как»
-
Называя файл, обязательно добавьте. XPS после имени файла
-
Затем файл будет распечатан в выбранном месте
Шаг 4: Использование фирменного приложения
Для продвинутых моделей принтеров и МФУ HP разработчик предлагает фирменное приложение, которое автоматически устанавливается в Windows 10. Оно позволяет подключать само оборудование, запускать с него печать и настраивать базовые параметры. Давайте посмотрим на основные шаги, доступные в этом приложении.
- В том же разделе меню «Параметры» перейдите к управлению принтером.
- Запустите приложение оттуда, если оно поддерживается и установлено. Если нет, пропустите это руководство и прочтите следующее.
- В самом приложении подтвердите лицензионное соглашение, чтобы начать пользоваться.
- Если принтер отсутствует, добавьте его вручную.
- Его необходимо подключить к компьютеру, после чего он сразу появится в списке, где нужно щелкнуть левой кнопкой мыши по его изображению.
- Появятся основные элементы управления устройством, через которые следует перейти к настройкам.
- В этом блоке вы можете отслеживать его статус, а также запускать встроенное средство устранения неполадок, которое поможет вам решить общие проблемы.
- Перейдите в раздел «Настройки», количество параметров в котором зависит от используемой модели. Где-то можно изменить размер или цвет бумаги для печати, а некоторые модели не имеют элементов конфигурации.
Установка (добавление) локального принтера
-
Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.
-
Щелкните Добавить принтер.
-
В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.
-
На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.
-
На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.
-
Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.
-
Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите «Установить с диска», а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)
-
-
Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.
Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили свой принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.
Печать пустых страниц или пропуски печати
Примечание. Во избежание возможного повреждения принтера:
Не выключайте принтер во время обслуживания. В выключите принтер, сначала дождитесь его полной остановки выключите его с помощью (кнопка питания). Дополнительная информация см. Выключение принтера.
Убедитесь, что все картриджи установлены. Если некоторых картриджей нет установлен, принтер будет выполнять дополнительное обслуживание для защиты печатающей головки.
Пустые страницы или отсутствующие распечатки
Очистите печатающую головку
Выполните процедуру очистки печатающей головки. Дополнительный для получения информации см. Очистка печатающей головки. Если бы принтер был выключен неправильно, возможно, необходимо очистить печатающую головку.
Примечание. Неправильное выключение принтера может вызвать проблемы с качеством печати (например, пустая или частично печатные страницы). Очистка печатающей головки может помочь устранение этих проблем, но главное их можно предотвратить,выключите принтер должным образом. Всегда выключайте принтер, используят(кнопка питания) на принтере. Перед отключением шнура питания или отключив сетевой фильтр, дождитесь его индикатор (кнопка включения).
Проверьте настройки мультимедиа
•Убедитесь, что параметры установлены правильно в драйвере принтера качество печати для материала, загруженного в лотки.
Убедитесь, что настройки страницы в драйвере принтера совпадаютьразмер бумаги, загруженной в лоток.
Во время печати подается более одной страницы
Дополнительную информацию см. В разделе «Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги.
В файле есть пустая страница
Убедитесь, что в файле нет пустых страниц.
Части изображения отсутствуют или напечатаны не честно
Проверьте страницу диагностики качества печати
Распечатайте страницу диагностики качества печати, чтобы решить применять любые сервисные инструменты для повышения качества
Настройки печати
Практически полностью изучена инструкция по эксплуатации принтера. Точнее, мы узнали, как подключить это устройство и подготовить его к печати.
Перед непосредственной печатью документов вам необходимо настроить параметры печати. Как это сделать?
Пошаговый процесс выглядит так:
- Откройте «Пуск» — «Панель управления» — «Принтеры».
- Щелкните нужное устройство правой кнопкой мыши.
- Выберите там вариант «Использовать по умолчанию».
- Откройте документ, который хотите распечатать.
- Нажмите «Файл» — «Печать. «.
- В появившемся окне задайте параметры печати: с какой страницы печатать, сколько копий. Иногда необходимо дополнительно указать используемый принтер в разделе «Устройство печати.
- Нажмите кнопку «ОК».
Осталось только подождать. Принтер должен мигнуть, а затем начать печать документа. Но что, если этого не произошло?
Отсутствие или замятие бумаги
Обычно, когда бумага заканчивается или застревает, во время печати появляется предупреждение Windows (но иногда этого не происходит).
Застревания бумаги довольно распространены, особенно в организациях, где экономят бумагу: они используют уже использованные листы, например, для печати информации на листах с обратной стороны. Эти листы чаще всего мнутся, и их нельзя укладывать прямой стопкой в приемный лоток устройства: из-за этого процент замятия бумаги довольно высок.
Обычно смятый лист виден на корпусе устройства, и его нужно снимать осторожно: просто потяните лист на себя, не дергая.
Важно! Некоторые пользователи отрывают застрявшую бумагу. По этой причине в корпусе устройства остается небольшой кусочек, который не позволяет печатать в будущем. По этой причине деталь, за которую не ухватишься: придется разбирать устройство на «шестеренки»…
Если застрявшая бумага не видна, откройте крышку принтера и извлеките из нее картридж. В типичной конструкции обычного лазерного принтера очень часто за картриджем можно увидеть несколько пар роликов, через которые проходит лист бумаги — если он замят, вы должны его увидеть. Его важно снимать осторожно, чтобы на валу или роликах не осталось оторванных деталей. Будьте осторожны и осторожны.
Скачайте и установите драйвер с веб-сайта производителя принтера
Посетите сайт поддержки производителя принтера. Чтобы найти этот сайт, поищите в Интернете производителя вашего принтера, добавив к запросу слово «поддержка», например «Поддержка HP».
На сайтах производителей принтеров обновления драйверов обычно находятся в разделе «Драйверы». Некоторые сайты поддержки позволяют вам искать прямо модель вашего принтера. Найдите и загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели принтера и следуйте инструкциям по установке, опубликованным на веб-сайте производителя.
Большинство драйверов содержится в самоустанавливающихся пакетах. После загрузки этого пакета дважды щелкните файл (или дважды коснитесь его), чтобы начать установку. Затем следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить или переустановить принтер.
-
Нажмите кнопку «Пуск», затем выберите «Настройки»> «Устройства»> «Принтеры и сканеры .
-
В разделе «Принтеры и сканеры» найдите свой принтер, выберите его и нажмите кнопку «Удалить устройство.
-
После удаления принтера добавьте его снова, щелкнув Добавить принтер или сканер. Подождите, пока продукт выполнит поиск ближайших принтеров. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить устройство.
Причины, по которым не печатает сетевой принтер:
Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
Сетевой путь принтера неверен.
Неправильные настройки общего доступа.
Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.
Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите. Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач). Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить», расположенную внизу».
Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».
Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:
Если используется принтер по умолчанию (в противном случае, возможно, устройством печати по умолчанию является виртуальный принтер, который вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.
Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это для этого устройства.
Затем посмотрите вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати. Принтер не помещает файлы в очередь по одной или нескольким из следующих причин:
Бумага закончилась или замялась.
Тонер или чернила закончились.
В устройстве установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
Устройство неисправно.
Произошел сбой операционной системы.
Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выплевывает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.
Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он есть на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050. Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В этих случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать как изображения.
Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).
- https://www.dvenashka.ru/2021/11/kak-nastroit-printer-hp.html
- https://web-shpargalka.ru/hp-8600-sboj-printera.php
- https://in-teck.ru/printer/error.html
- https://ru.NoDevice.com/articles/printers/hp-printer-does-not-print
- https://CompConfig.ru/remont/printer-ne-pechatataet-3-prichiny.html
- https://fishki.net/3386979-pochemu-ne-pechataet-printer.html
- https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-windows-7-%D0%B8-windows-8-1-d812b980-19d8-9619-9cca-b0080ddd8e2f
- https://topzapravka.ru/manual/problema-s-printerom-hp-ili-sistemoj-pechati.html