Не печатает сетевой принтер: ищем и анализируем причины неисправности

Содержание

Не печатает сетевой принтер

сетевой принтер
Рис. 1 сетевой кабель Ethernet

Итак, здесь мы подошли к углубленному изучению причин, по которым принтер может не печатать. В этом разделе будут представлены варианты проблем и их конкретные решения для принтеров, подключенных через локальную сеть (Ethernet, см. Рис. 1) параметры следует пробовать только после просмотра вариантов выше, и ничего не произошло (инструкция, почему USB-принтер не печатает).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

  • Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
  • Xerox: обрабатывающий центр 3025, обрабатывающий центр 3045, обрабатывающий центр 3225, обрабатывающий центр 5020, 3350 и 3300
  • HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите, у нас есть большой парк печатающих устройств, которые могут выйти из строя в любой момент, и наша задача — как можно скорее диагностировать и устранить проблему, чтобы не причинять неудобства пользователям в их работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое многофункциональное устройство, подключенное к сети, является независимым узлом, имеющим собственный сетевой адрес (IP-адрес), которым он назначается в сети и взаимодействует с другими узлами.

Если отойти от непонятных слов и терминов и объяснить все по пальцам, то это выглядит так:

Вы настроили Wi-Fi дома, и каждое устройство, которое вы подключаете к маршрутизатору, будет находиться в одной сети с другими вашими устройствами, работающими от того же Wi-Fi, что означает, что каждое из ваших устройств будет иметь тот же адрес, который был настроен по умолчанию на маршрутизаторе (по умолчанию 192.168.0.*)

Далее: вернемся к нашему принтеру, когда он подключен к сети, ему также дается адрес (вы, администратор или сам принтер принимает адрес через dhcp) и уже зная этот адрес, вы можете понять, если есть принтер или нет.

Примечание. Сетевой IP-адрес принтера можно просмотреть несколькими способами:

  1. В настройках принтера смотри порт подключения

    tCP IP порт принтера

  2. Просмотр информации об устройстве на дисплее принтера или МФУ (если дисплей есть)
  3. Если у принтера или МФУ есть дисплей, вы можете использовать кнопки управления, чтобы увидеть его IP-адрес в настройках (см. инструкцию к устройству)
  4. Распечатать страницу с информацией об аппарате
  5. Если у вас большая компания, сисадмины на лицевой панели прикрепляют лист бумаги с адресом принтера

Теперь мы знаем ip принтера, как мы можем проверить его работоспособность? И здесь я расскажу как минимум три способа, как это просто сделать:

  1. метод: большинство современных принтеров имеют веб-интерфейс, и для доступа к принтеру просто откройте любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс.Браузер) и введите адрес принтера в адресной строке в таком формате http: / / ip address (если вы руководствовались по моему видео, где у принтера был адрес 192.168.204.100, тогда вам нужно ввести в адресную строку так: http://192.168.204.100)
    и если вы видите что-то подобное в своем браузере, принтер доступен и работает

    xerox mfp не печатает
    но если есть такое изображение, то это говорит о том, что принтер недоступен (если, конечно, у него есть веб-интерфейс)

    копировальный аппарат не печатает

  2. метод: открываем командную строку в windows и пингуем устройство, для этого делаем следующее. Нажмите кнопку ПУСК (если у вас Windows), введите cmd в адресной строке и выберите черный ярлык cmd.exу в результатах фильтра

    как пинговать принтер
    В появившемся черном окошке набираем команду ping и адрес устройства (в моем случае ping 192.168.204.100) и если у вас на экране такое изображение то все нормально

    проверьте сетевой принтер
    и если есть такое изображение с текстом Указанный узел недоступен, то это очень плохо, потому что принтер недоступен.

    Сетевой принтер не печатает - найдите проблему
    Кульминация: если после этого все будет вам говорить, что принтер доступен, то переходите к следующей проблеме.

2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

Иногда сама Windows может дать нам ответ, почему принтер не может печатать. Для этого откройте «Устройства и принтеры» и выберите принтер из списка, после чего вы сможете увидеть статус устройства в нижней части экрана (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом), чтобы решить эту проблему, нужно подняться и открыть и закрыть крышку люка с патроном.

принтер hp не печатает
Если у принтера или МФУ есть веб-интерфейс, вы можете получить к нему доступ, и на главной странице сразу же будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера, как в примере ниже (см. Рис. 2)

принтер не печатает документ
Рис. 2 Веб-интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если вы обнаружили ошибку в статусе принтера, то, начиная с текста сообщения, мы решим проблему, если в статусе все в порядке, то читайте дальше.

3. Очищаем зависшую очередь печати

Иногда возникают ситуации, когда из-за сбоя или сбоя драйвера принтера документ, отправленный на печать, зависает и не запускает другие задания, отправленные на печать. В этом случае вам необходимо очистить очередь печати. Для этого перейдите в раздел «Устройства и принтеры» и дважды щелкните наш принтер, в зависимости от модели принтера, он сразу же откроет очередь печати «Просмотр» или на принтерах HP откроется дополнительное окно, где вам нужно выбрать «Просмотр очереди печати», и мы откройте следующее окно:

принтер hp не печатает

В нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выбрать все документы и удалить их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати, как мы видим в очереди печати, статус также отображается неисправность.

принтер самсунг не печатает
Рис. 3 Очистите очередь печати

После удаления зависшей очереди выключите и снова включите принтер, а затем повторите попытку печати. ​​Если позже принтер выйдет из строя, перейдите к следующему способу.

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если ваша очередь печати зависает (как описано в инструкциях выше) и когда вы отменяете задание, вы получаете сообщение об ошибке или очередь не очищается, вам нужно будет принять крайние меры, очистив все вручную.

Данная операция выполняется независимо от модели принтера (если на принтере не печатаются модели samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие), эта операция является стандартной для всех устройств.

  1. Сначала остановим диспетчер печати

    как очистить очередь печати принтера

  2. Теперь перейдите в папку C: Windows System32 spool PRINTERS и удалите все там

    служба диспетчера очереди печати не запущена

  3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Драйвера

Последняя причина, по которой принтер HP 5510 не печатает в черном цвете (или любой другой модели), — это проблема с компьютером. В частности, драйверы для полиграфического оборудования. В этом случае их лучше переустановить. В любом случае переустанавливайте драйверы сразу после первых проявлений проблем с принтером.

После завершения действия вам нужно будет проверить свое оборудование. Будет напечатана пробная страница. Из него станет понятно, печатает принтер черным цветом или нет. Не очень часто, но переустановка драйверов помогает. Особенно когда принтер новенький.

Как исправить принтер HP, который не печатает черными чернилами

1. Очистите печатающую головку

Принтеры HP с забитыми соплами печатающих головок обычно не печатают черными чернилами. Следовательно, очистка печатающей головки — это решение, которое некоторые пользователи принтеров HP подтвердили исправлениями печати. Учтите, что вам может потребоваться сделать это несколько раз, чтобы полностью восстановить качество печати.

Метод очистки печатающей головки может незначительно отличаться в зависимости от модели принтера HP. Как правило, вы можете выбрать параметр «Глубокая очистка» или «Очистить печатающую головку» в меню «Обслуживание принтера» на панели управления принтера HP. Выбрав эту опцию, вы затем можете распечатать страницу, на которой будут показаны результаты некоторых моделей в разных цветах.

Поэтому перед очисткой печатающей головки убедитесь, что в принтер загружена бумага. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как чистить печатающую головку.

2. Откройте средство устранения неполадок принтера

Windows включает в себя средство устранения неполадок принтера, которое может пригодиться для ремонта принтеров, когда они не печатают должным образом. Таким образом, он может предоставить некоторые исправления для принтеров HP, не печатающих черными чернилами. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть средство устранения неполадок принтера.

  • Пользователи Windows 10 могут открыть средство устранения неполадок принтера, нажав здесь кнопку Тип для поиска на панели задач.
  • Введите «устранение неполадок» в поле поиска.
  • Выберите Устранение неполадок, чтобы открыть окно настроек, показанное ниже.

  • Выберите «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок», чтобы открыть окно на снимке экрана ниже.

  • Выберите модель принтера HP, указанную в окне устранения неполадок.
  • Затем нажмите «Далее», чтобы использовать средство устранения неполадок для исправления распечатки.
  • Чтобы открыть средство устранения неполадок принтера на других платформах Windows, нажмите сочетание клавиш Windows + R. Затем введите Панель управления в поле Открыть и нажмите ОК.
  • Щелкните Устранение неполадок, чтобы открыть апплет панели управления ниже.

  • Щелкните Показать все в левой части окна, чтобы просмотреть полный список инструментов для устранения неполадок.

  • Затем щелкните правой кнопкой мыши «Принтер» и выберите «Запуск от имени администратора.

3. Исправьте печать с помощью HP Print and Scan Doctor

Кроме того, пользователи принтеров Hewlett-Packard могут также использовать HP Print and Scan Doctor для исправления печати. Это средство устранения неполадок, разработанное специально для принтеров Hewlett-Packard. Пользователи могут исправить печать с помощью HP Print and Scan Doctor следующим образом.

  • Щелкните ссылку HP Print and Scan Doctor на этой странице HP, чтобы загрузить мастер установки программного обеспечения.
  • Щелкните HPPS.dr.exe, чтобы установить HP Print and Scan Doctor.
  • Щелкните Пуск, чтобы выбрать принтер HP, затем щелкните Далее .

  • Выберите параметр Правильная печать.

  • Затем программа может отображать значки гаечных ключей, которые подчеркивают, что что-то было исправлено. Если да, закройте средство устранения неполадок и попробуйте распечатать еще раз.
  • Кроме того, вы можете увидеть X. Если это так, продолжайте устранение неполадок и следуйте инструкциям по устранению проблемы.

4. Добавьте подлинный картридж Hewlett-Packard в принтер

Картриджи сторонних производителей не всегда хорошо работают с принтерами Hewlett-Packard, поэтому замена картриджа стороннего производителя на более официальный картридж Hewlett-Packard может исправить ситуацию, когда принтер HP не печатает черными чернилами. На веб-сайте HP есть поле поиска, где пользователи могут вводить модели своих принтеров в поле поиска, чтобы найти совместимые картриджи.

Также обратите внимание, что существуют поддельные картриджи HP. Так что стоит проверить, не является ли ваш картридж поддельным. Пользователи принтеров HP могут проверять наличие подделок, отсканировав QR-коды на картриджах с помощью QR-сканера или приложения SureSupply. Кроме того, пользователи могут ввести серийные номера на этикетках картриджей на странице оплаты Hewlett-Packard, чтобы проверить их.

5. Замените картриджи с низким уровнем чернил

Большинство пользователей, скорее всего, проверит уровень чернил, когда принтер перестанет печатать черными чернилами. Однако некоторые пользователи могут не заметить замену картриджа, если закончились чернила. Картридж с черными чернилами следует заменить, если в них очень мало чернил, но не обязательно, что чернила закончились. Восклицательный знак на индикаторе уровня чернил загорается, когда в картридже заканчиваются чернила. Поэтому замените картридж с черными чернилами, если на индикаторе уровня чернил на панели управления принтера появляется восклицательный знак.  

Сопла

Если печатное оборудование используется не очень часто, но внезапно перестает работать, попробуйте прочистить сопла внутри. Ведь чаще всего причина такого поведения — не что иное, как высыхание краски на этих деталях. В этом случае принтер HP не печатает черным цветом.

Не бойся. Форсунки очищают спиртом и ватной палочкой. Слейте воду и дайте высохнуть. Затем начните тестирование принтера. Пользователи утверждают, что на большинстве печатающих устройств сопла необходимо регулярно чистить. Иначе скоро откажется работать.

Отключение контроля за уровнем чернил и обнуление чипа

Для пользователей, которые не готовы каждый раз покупать новые расходные материалы, существует реальная проблема с микросхемами управления. Например, принтер Epson не печатает черным цветом из-за неправильного перепрограммирования. В этом случае программа сообщает, что чернил нет, даже если картридж не пустой. Например, hp deskjet 2130 не печатает, если он заряжен.

Новый картридж оснащен специальной микросхемой, контролирующей уровень красителя. Это сделано для того, чтобы исключить заправку и полностью стимулировать покупку расходного материала. Функция контроля уровня — это программа, которую можно взломать. Это делается мастерами или программами, которые можно загрузить. Кроме того, если ваш принтер HP не печатает черным цветом, вы можете приобрести новый чип отдельно.

Важно! Сброс необходимо производить после подзарядки. Любые манипуляции с системой контроля чернил являются поводом для снятия гарантии с устройства.

Еще один способ решить проблему с микросхемой, если принтер hp deskjet 2130 не печатает, например, заблокировать некоторые контакты.

Из-за этого:

  • Удалите картридж;
  • Найдите на нем блок контактов;
  • Сломать верхний контакт с левой стороны, заклеив скотчем);

  • Вставьте картридж в принтер;
  • Выполняется следующий тест печати.

Аналогичные манипуляции проводятся с контактом справа внизу, после чего последовательно снимается скотч и протираются все контакты спиртом. Желаемый результат: прибор показывает заряд краски 100.

Засорение

Следующий сценарий отлично подходит для домашних средств. Если принтер HP 5525 не печатает черным цветом, вы не знаете, что делать, но не хотите привозить оборудование (не только 5525, но и другие модели) в сервисный центр, то вы можете самостоятельно проверить, что произошло.

принтер hp 3525 не печатает черным

Попробуйте распечатать тестовый документ. Это не работает? Даже если в настройках видно, что в принтере есть черные чернила? Затем попробуйте использовать специальный раствор для промывки принтера. Бросьте его на печатающую головку и немного подождите. После очистки попробуйте еще раз. Произошло? Так что вам больше не нужно задаваться вопросом, почему принтер не печатает черным цветом. HP или любой другой — неважно. Главное, чтобы проблема была найдена и решена.

Но что, если промывание головы не работает? Конечно, поищите причину такого поведения в другом месте. Попробуем разобраться, что еще может вызвать это явление.

Некачественная заправка

Покупка нового картриджа — самый простой способ решить проблему, когда принтер не печатает черным цветом, и это связано с проблемами с чернилами. Заправка топливом очень распространена, так как значительно снижает затраты на поддержание рабочего состояния устройства.

Устранение неполадок может быть следующим:

  • картридж нужно вынуть и снова вставить до щелчка;
  • Рекомендуется проверить герметичность резервуара с красителем. Для этого на ленту наклеивается отверстие от шприца;
  • Еще раз проверьте работоспособность.

Несмотря на общий принцип работы, струйные принтеры ведут себя иначе. HP 3525 не печатает, если картридж вставлен не до конца. В этом случае появляется ошибка, что расходный материал не определен (и не «не установлен»).

Важно! Принтер HP не печатает черным цветом, как и аналоги других производителей, при наличии протечек в модуле печати.

Аппаратные неисправлености принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не помогли, возможно, причина кроется в аппаратном обеспечении принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы просмотреть уровень чернил, выполните следующие действия:

  • Откройте Центр решений HP (меню «Пуск», «Все программы»);
  • Перейти в раздел «Параметры»;
  • Затем «Параметры печати», где выбрать «Панель инструментов принтера»;
  • Щелкните вкладку «Приблизительный уровень чернил».

На экране отображается графическое изображение установленных картриджей. В случае черно-белых принтеров это будет одиночный картридж. Если он пустой, его необходимо заменить или долить. Для цветных принтеров не всегда критично, если одна из емкостей для цветных чернил пуста: она все равно будет печатать, но качество снизится.

Интерфейсный кабель

Современные принтеры обычно подключаются к компьютеру через интерфейсный кабель USB. Даже если компьютер обнаружит, что устройство подключено, это не исключает возможности повреждения кабеля. Кроме того, в некоторых случаях порт USB на самом компьютере может работать неправильно. Поэтому попробуйте сначала подключить кабель к другому порту, а затем (если есть) заменить его другим.

Застревание бумаги

Здесь просто откройте крышку принтера или посмотрите в лоток и посмотрите, не застряла ли там бумага или другие посторонние предметы. Если да, удалите его.

Проверка картриджей HP

Для каждой отдельной модели принтера HP требуются отдельные картриджи. При установке чернильниц, рассчитанных на работу с устройствами другой модели, печатный станок просто не сможет даже определить факт их установки. То же самое и при установке неоригинальных (фальшивых) исходных картриджей).

Чтобы узнать, какие картриджи подходят для той или иной модели принтера, необходимо прочитать соответствующие инструкции или найти соответствующую информацию на сайте производителя. Каждая чернильница имеет индивидуальный номер. Проверив его (также на веб-сайте HP), вы можете определить, является ли устройство оригинальным.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей картриджи могут выскочить из своего гнезда или быть установлены неправильно. Это небольшая неисправность, которую можно устранить, переустановив емкости для чернил (как это сделать, описано в инструкции к принтеру).

При переустановке картриджей также рекомендуется обратить внимание на:

  • В отсеке для картриджей находится какой-то предмет. Если это так, его следует удалить.
  • Нет ли влаги на поверхности картриджа? Если да, протрите устройство мягкой тканью.
  • При установке новых чернильниц необходимо снять защитную пластиковую пленку (многие это забывают).

Засорение сопла картриджа

Если доступ к внешней стороне чернил из картриджа заблокирован, принтер будет издавать шумы, характерные для процесса печати, но листы будут выходить пустыми или частично напечатанными. Большинство емкостей для чернил забиваются по мере высыхания чернил на поверхности сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующими рекомендациями:

  • Положите чистые салфетки на дно неглубокой емкости (например, плоской.
  • Заполните салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для очистки картриджей) так, чтобы она была всего на несколько миллиметров толще их толщины.
  • Положите картридж на салфетки соплами вниз.
  • Подождите пару часов.
  • Очистите сопла ватным тампоном или мягкой тканью.
  • Установите в принтер и попробуйте распечатать.
  • Если листы напечатаны частично, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Очистка головки заключается в прокачке чернил под давлением через головку. Это делается с помощью упомянутой выше утилиты HP Solution Center. Из-за этого:

  • Откройте утилиту и последовательно перейдите в «Параметры печати», «Панель инструментов принтера».
  • Затем выберите «Службы устройства».
  • Затем «Очистка печатающих головок».

Процесс происходит автоматически через несколько минут.

Отсутствие чернил или несовместимые чернила

Первое, что нужно начать с анализа вопроса о том, почему принтер не печатает черными чернилами, — это проверить заправку черных чернил.

Чтобы проверить эту причину, мы рекомендуем вам:

  • Влить небольшое количество краски специальным шприцем;
  • Тестовая печать;
  • Если проблема решена, черный картридж перезаправляется и оргтехника используется в дальнейшем.

Важно! При заправке краски необходимо учитывать конструктивные особенности картриджа. HP 420 требует заправки, когда он установлен непосредственно в принтер. Для операции вам понадобится шприц.

Также проблема с тем, что устройство перестало печатать, может возникнуть из-за несовместимости разных цветов. Эксперименты с разными рецептурами и производителями приводят к непредсказуемым последствиям, даже если принтер печатает зеленым цветом. Последствия необходимо устранять повторной промывкой всех систем подачи краски.

Важно! Когда цветной принтер печатает черным цветом, проблема должна быть в линии с черными чернилами. Та же логика применима и к другим красителям для струйной печати.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:

  • В операционной системе нет драйвера принтера или драйвер неисправен.
  • Отключите службу печати.
  • Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
  • Пользователь прекращает печать.
  • Отключите принтер.
  • Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или вместо текста показывает что-то вроде иероглифов.
  • Запретить доступ к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышки.

Причины, по которым сетевой принтер не печатает:

  • Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
  • Сетевой путь принтера неверен.
  • Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

принтер в диспетчере устройств

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

сервисы в диспетчере задач

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить», расположенную внизу».

запуск менеджера печати

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

открыть очередь печати в Windows 10

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:

  • Если используется принтер по умолчанию (в противном случае, возможно, устройством печати по умолчанию является виртуальный принтер, который вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
  • Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
  • Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

меню управления принтером в очереди печати

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это для этого устройства.

настроить общий доступ к принтеру

Затем посмотрите вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

права пользователя на печать

Принтер не помещает файлы в очередь по одной или нескольким из следующих причин:

  • Бумага закончилась или замялась.
  • Тонер или чернила закончились.
  • В устройстве установлен неоригинальный картридж.
  • Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
  • У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
  • Устройство неисправно.
  • Произошел сбой операционной системы.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выплевывает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он есть на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

устранение неполадок принтера HP

Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В этих случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать как изображения.

Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:

  • Капля чернил засохла в печатающей головке или заблокирована воздушным блоком.
  • Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
  • Загрязнены воздуховоды картриджа.
  • Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
  • Неоригинальные крышки картриджей.
  • Достигнут предел печати.
  • Неисправный картридж.

    Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты печати, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему: Принтер не печатает - что делать? 

У HP есть чистящие картриджи.
У Epson есть очистка печатающей головки.
У Canon есть очистка и глубокая очистка (вторая — улучшенная версия, когда первая не помогает) и т.д. Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, под высоким давлением пропускает чернила через сопла. Из этого выходит комок краски или камера.
Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств следует намочить и промыть в чистящей жидкости. На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно чистить сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не работает.
Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.
При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить, проходит ли струйка чернил и свободны ли отверстия для воздуха в емкостях.
Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (просыпания тонера), переполнения мусорного бака, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.
Проблемы после заправки при:
— принтер печатает только одного оттенка, например красный;
— распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полон;
— вместо картинки: разноцветные пятна и т д.,
возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.
Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены картриджа или оригинальных чернил на условно подходящие — только результат несовместимости последних с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.

Не печатает принтер HP: варианты решения неполадки

В этой статье речь пойдет о конкретном производителе, продукция которого настолько популярна, что с ней знакомы практически все. Но факт остается фактом: у качественных устройств, особенно принтеров, бывают поломки, с которыми многие не могут справиться самостоятельно. Необходимо понимать основные проблемы и варианты их решения.

Проблема 1: USB-соединение

Те люди, у которых есть дефекты печати, то есть белые полосы, пропущенные линии на бумаге, немного счастливее тех, у кого на компьютере нет принтера. Трудно не согласиться с тем, что с таким дефектом хоть какая-то пресса уже пользуется успехом. В такой ситуации сначала необходимо проверить целостность кабеля USB. Особенно, если у вас есть домашние животные. Сделать это не так-то просто, ведь ущерб можно скрыть.

Однако USB-соединение — это не просто кабель, но и специальные разъемы в компьютере. Выход из строя такого компонента маловероятен, но случается. Проверить это очень просто — достаточно взять кабель из одной розетки и воткнуть в другую. Вы даже можете использовать переднюю панель для домашнего компьютера. Если устройство по-прежнему не определяется и доверие к кабелю стопроцентное, то нужно двигаться дальше.

Проблема 2: Драйверы принтера

Невозможно подключить принтер к компьютеру и надеяться, что он будет работать должным образом, если для него не установлены драйверы. Это актуально в том числе не только при первом запуске устройства, но и после его длительного использования, поскольку операционная система претерпевает постоянные изменения и повредить файлы любого программного обеспечения не так уж и сложно.

Драйвер устанавливается с компакт-диска, на котором распространяется аналогичное программное обеспечение, при покупке нового устройства или с официального сайта производителя. Так или иначе, вам просто нужно загрузить самое современное программное обеспечение, а затем вы можете рассчитывать на свой компьютер, чтобы «увидеть» принтер.

На нашем сайте вы найдете индивидуальные инструкции по установке драйверов принтера. Перейдите по этой ссылке, введите марку и модель вашего устройства в поле поиска и просмотрите все доступные способы установки / обновления программного обеспечения для HP.

Если это не поможет, вам нужно проверить наличие вирусов, так как они могут просто заблокировать работу вашего устройства.

Проблема 3: Принтер печатает полосами

Такие проблемы часто беспокоят владельцев Deskjet 2130, но и другие модели не лишены этого возможного недостатка. Причины могут быть совершенно разными, но с этим нужно бороться, потому что в противном случае сильно страдает качество распечатанной бумаги. Однако струйный принтер и лазерный принтер — две большие разницы, поэтому вам нужно заказывать их отдельно.

Струйный принтер

Для начала нужно проверить уровень чернил в картриджах. Чаще всего именно небольшое количество специального вещества приводит к тому, что не вся страница печатается правильно.

    Контроль может осуществляться через специальных пользователей, бесплатно распространяемых непосредственно производителем. Для черно-белых принтеров это выглядит довольно минималистично, но очень информативно.

Цветные аналоги разделены на несколько цветов, поэтому можно легко понять, отсутствуют ли все компоненты, и сравнить заготовки с отсутствием определенного оттенка.

Однако проверка содержимого картриджа — это только надежда, которая часто не оправдывается, и проблему необходимо исследовать.
Если исходить из степени сложности, то необходимо проверить печатающую головку, которая в струйном принтере чаще всего располагается отдельно от картриджа. Дело в том, что его нужно периодически скачивать с помощью одних и тех же утилит. Помимо очистки печатающей головки, вам также необходимо выполнить проверку дюз. Негативного эффекта от этого может и не быть, но проблема исчезнет. Если этого не произошло, повторите процесс несколько раз подряд.

  • Вы также можете промыть печатающую головку вручную, просто сняв ее с принтера. Но если у вас нет необходимых навыков, не стоит этого делать. Лучше всего отнести принтер в специализированный сервисный центр.
  • Лазерный принтер

    Справедливости ради стоит отметить, что лазерные принтеры страдают от этой проблемы гораздо чаще, и она проявляется в большом количестве вариантов.

    1. Например, если полосы всегда появляются в разных местах и ​​нет причин, это может означать только то, что резинки на картридже потеряли герметичность, пора их менять. Это распространенный дефект Laserjet 1018.
    2. Если через центр распечатанного листа проходит черная линия или на нем рассыпаны черные точки, это свидетельствует о некачественной заправке тонера. Лучше всего провести тщательную очистку и повторить процедуру.
    3. Также есть детали, которые сложно отремонтировать самостоятельно. Например, магнитный ролик или барабан. Степень их поражения лучше всего определяют специалисты, но если ничего не поделаешь, то лучше поискать новый принтер. Цена отдельных деталей иногда сопоставима со стоимостью нового устройства, поэтому заказывать их отдельно нет смысла.

    В общем, если принтер еще можно назвать новым, проблемы устраняются проверкой картриджа. Если аппарат не работал первый год, пора задуматься о более серьезных вещах и провести полную диагностику.

    Проблема 4: Принтер не печатает черным

    Подобная ситуация — частый гость владельцев струйных принтеров. Лазерные аналоги таких проблем практически не страдают, поэтому мы их не рассматриваем.

    1. Для начала нужно проверить количество чернил в картридже. Это наиболее распространенное место, которое вы можете использовать, но новички иногда не знают, сколько красителя достаточно, поэтому они даже не думают, что оно может закончиться.
    2. Если с количеством все идет хорошо, нужно проверить его качество. Во-первых, это должна быть краска от официального производителя. Если картридж уже был полностью заменен, это не может быть проблемой. Но при заправке некачественными чернилами может испортиться не только тара для них, но и принтер в целом.
    3. также нужно обратить внимание на печатающую головку и сопла. Они могут забиться или просто повредиться. Утилита поможет справиться с первым. Методы очистки уже были описаны выше. Но замена, опять же, не самое рациональное решение, потому что новая деталь может стоить почти столько же, сколько новый принтер.

    Если сделать вывод, стоит сказать, что такая проблема возникает из-за черного картриджа, поэтому замена его часто помогает.

    Источники

    • https://www.nibbl.ru/printery-mfu/ne-pechataet-setevoj-printer-poisk-problemy.html
    • https://FB.ru/article/226393/printer-hp-ne-pechataet-chernyim-tsvetom—chto-delat
    • https://generd.ru/fix/chto-delat-esli-vash-printer-hp-ne-pechataet-chernym/
    • https://tehnofaq.ru/pochemu-printer-ne-pechataet-chernym-tsvetom-chto-pri-etom-delat/
    • https://ru.NoDevice.com/articles/printers/hp-printer-does-not-print
    • https://CompConfig.ru/remont/printer-ne-pechatataet-3-prichiny.html
    • https://fishki.net/3386979-pochemu-ne-pechataet-printer.html
    • https://ewaline.su/odnoklassniki/chto-delat-esli-ne-pechataet-printer-hp.html
    [свернуть]
    Adblock
    detector