Ошибка E8 на принтере HP LaserJet 1132

Возможные причины появления ошибки E8 на принтере HP LaserJet 1132

Ошибка E8 с принтером HP LaserJet 1132 уникальна для сканера и никоим образом не влияет на печать. Это может появиться по четырем различным причинам, и каждая из них требует особого подхода к устранению неполадок, проверке определенных компонентов и их замене. Наиболее распространенным является заклинивание каретки сканера из-за повреждения или засорения шестерен, поэтому их следует сначала проверить. Об этом и пойдет речь дальше, а теперь вкратце разберем еще три причины:

1. Ошибка прошивки. Существует небольшая вероятность того, что отображаемая ошибка на самом деле является ложной и связана с повреждением программного обеспечения многофункционального устройства. Решается перепрошивкой, которую можно сделать как с помощью специальных микросхем, так и через сторонний софт. Самостоятельно этого лучше не делать, особенно в тех случаях, когда нет опыта. Обратитесь в сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта.
2. Сломанное кольцо сканера. Если вы часто сканируете с помощью HP LaserJet 1132, лента на верхней крышке сканера постоянно скручивается и изнашивается. В итоге это может привести к его неисправности, но исправить ситуацию не так уж и сложно — вам придется доставить оборудование в сервисный центр, где за небольшую плату поменяют кабель на соответствующую модель сканера, после который вы можете начать заново полностью взаимодействовать с оборудованием.
3. Плата форматтера неисправна. Мы не будем вдаваться в подробности того, как работает карта форматирования, а только уточним, что ее ошибка в HP LaserJet 1132 вызывает ту же ошибку. Любой сервисный центр может купить эту карту отдельно и заменить ее, затем, опять же, специалистам.

А теперь перейдем к самой распространенной ошибке, о которой говорилось выше. Вы можете сделать это самостоятельно, следуя простой инструкции, и если будет обнаружено, что проверяемый компонент работает правильно, вам нужно будет связаться с SC для диагностики и устранения проблем, перечисленных выше.

Физические проблемы техники

Износ, засыхание, засорение и другие проблемы с картриджем

Первый шаг — наблюдать за наличием и уровнем чернил или тонера в чернильницах. Возможно, для правильного функционирования техники этого просто недостаточно.

Картриджи относятся к расходным материалам, поэтому после длительного использования их следует заменять новыми. Но не стоит торопиться, так как стоимость продукта довольно высока. Для начала нужно узнать, засохли они или нет. Возьмите обычный носовой платок, вытащите картриджи по одному и постарайтесь намокнуть. Если вы видите четкий чернильный след, значит, все в порядке. Если отпечаток едва виден, можно попробовать промыть и очистить поверхность сопел и сопел.

Если ваше устройство использует печатающую головку как отдельный элемент, необходимо выполнить указанные выше измерения. Длительное бездействие или частое использование могут вызвать высыхание или засорение каналов для чернил. Кроме того, парогенератор подвержен перегреву при интенсивной эксплуатации. Не печатайте сразу много. Дайте технике остыть и немного «отдохнуть.

Выход из строя отдельных элементов принтера

У представителей разных видов печати (струйной и лазерной) могут выйти из строя такие агрегаты:

Для струйной печати:

1. СНПЧ Canon, HP, Epson часто могут быть виновниками чистых листов. Все это возможно из-за протечек и попадания воздуха, образующего пробки. Краска в этом случае просто не доходит до листа. Не исключен возможный изгиб подводящих труб.
2. Повреждение микросхем печатающей головки механическими средствами или остатками чернил.

Для лазеров стоит проверить статус:

1. Фотографический барабан.
2. Магнитный вал.
3. Чистящее лезвие.
4. Бункер развития.
5. Счетчик и наличие сколов на картридже.
6. Контакты.

Причины в программном обеспечении

Программы отвечают за нормальную работу компьютера, любого узла, включая внешние устройства. Проблемы с программами приводят к некорректной работе системы в целом или отдельных функций в частности. По этой причине также может получиться незапечатанный документ с текстовой или графической информацией.

Изменился порт

По разным причинам настройки подключения могут быть потеряны. Во-первых, убедитесь, что вы выбрали правильный порт принтера.

1. В уже известном окне «Устройства и принтеры» щелкните значок правой кнопкой мыши и откройте меню «Свойства принтера».
2. Установите правильный порт на вкладке «Порты». При подключении через USB-кабель введите порт «USB001» (он должен быть подписан как «Порт виртуального принтера»). Убедитесь, что этот флажок установлен, затем нажмите «Применить» или «ОК» внизу окна.

Если принтер устанавливается вручную с помощью инструмента «Добавить устройства», а порт в мастере установки не изменен, то есть «LPT», вы должны выбрать его в свойствах. В противном случае выберите правильный USB.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть параметры, запрещающие печать текста или изображений. Если один из режимов активен, он не печатает текст или графику. Ищите аналогичные функции в настройках и при необходимости отключите.

Зависла очередь печати

Приостановленные задания в будущем могут вызвать проблемы с печатью следующих документов. Следовательно, вам нужно удалить документы из очереди одним из способов.

1. Щелкните значок ПКМ и перейдите к «Просмотр очереди печати».
2. Выберите меню «Принтер» и нажмите «Очистить очередь печати».

Если документы не удаляются стандартным способом, необходимо вмешаться в файловую систему.

1. Откройте оснастку «Службы», найдите в списке Диспетчер печати и остановите службу.
2. На системном диске перейдите по пути «C: WINDOWS system32 spool PRINTERS».
3. Внутри будут два файла, которые нужно удалить.
4. Затем запустите службу печати.

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер был установлен ранее, некоторые файлы могли быть повреждены или полностью исчезли. Например, файл был заражен вирусом и перемещен на карантин из-за антивируса. Также «дрова» могут быть слишком устаревшими, что приводит к неполной поддержке устройства в Windows, особенно в более новых версиях.

В обоих случаях вам потребуется установить новый драйвер с последней версией.

Если принтер был куплен давно, мы не рекомендуем его использовать, даже если у вас есть установочный диск. Драйверы на нем могут быть далеко не в текущей версии. Затем вы можете скачать программное обеспечение с официального сайта компании, выпустившей оборудование. После этого рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезапустить Windows, а затем установить драйверы.

Ссылки на разделы, в которых можно искать драйверы, указав модель устройства:

• Canon;
• Epson;
• Брат;
• Ксерокс;
• Samsung;
• Lexmark;
• DELL.

Проблема в вирусах или антивирусах

о вирусах понятно, они повреждают файлы, нарушают нормальное функционирование системы и установленного дополнительного программного обеспечения. Поэтому вам необходимо установить антивирус, например бесплатную утилиту Dr.Web CureIt, просканировать жесткий диск и удалить зараженные файлы. Впоследствии программное обеспечение переустанавливается.

Но видимо полезные программы — антивирус — могут навредить. Особенно, если после установки антивируса вы неправильно настроили программу. Ситуация обычно актуальна для сетевых подключений.

Если Антивирус Касперского запущен, в настройках стоит сделать проводную или беспроводную локальную сеть доверенной, чтобы соединение не блокировалось.

1. Откройте меню «Настройки брандмауэра».
2. Перейдите в «Свойства сети».
3. Найдите используемую сеть, выберите ее и сделайте доверенной.

Брандмауэр Windows и Защитник Windows могут ограничивать вашу сеть).

Несовместимость Windows и ПО принтера

Актуально для устаревших принтеров, которые выпускались на момент активной поддержки Windows XP и 7. В результате программа была разработана и для более старых версий операционной системы. Причем по мере выхода новых моделей старые постепенно перестают поддерживать, программное обеспечение не обновляется.

Поэтому у пользователей Win 10 со старой технологией могут возникнуть проблемы, когда программа не предназначена для работы в новой версии «Windows». В лучшем случае программа установлена ​​в системе, но при работе может вылетать сбой, некоторые функции отсутствуют или не выполняются вовсе.

В этом случае вы можете установить параметры совместимости.

1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык программы и выберите «Свойства».
2. На вкладке «Совместимость» включите параметр «Запускать эту программу в режиме совместимости для:», затем выберите систему, в которой программа должна нормально работать, в раскрывающемся списке.

Другое решение — установить эмулятор VirtualBox, а затем операционную систему, совместимую с принтером. Второе окно откроется в отдельном окне, в котором вы сможете использовать весь потенциал принтера.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В настоящее время ведется еще одна операция. Например, если листы распечатаны, сканер вряд ли будет сканировать. Вы должны дождаться завершения текущей операции и повторить сканирование. То же самое верно и для замороженной очереди печати, которую необходимо очистить. Задание на печать было отправлено, но принтер по какой-то причине не начал печатать. Но задание по-прежнему зависает, что означает, что МФУ занят процессом печати. После удаления документов из очереди сканер должен заработать.
   
2. Если в МФУ нет проблем с принтером и сканер не работает, причина может заключаться в отсутствии драйвера для сканирующего устройства. В большинстве случаев общий драйвер предоставляется вместе с оборудованием или на сайте производителя. Во время его установки в систему копируются все необходимые файлы для правильного функционирования всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) необходимо установить отдельное программное обеспечение. Установите все пакеты драйверов с диска. Если диска нет, скачайте программу с официального сайта компании. Не забудьте перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является автономным устройством, и даже если принтер прекратит печать из-за того, что закончились чернила, сканирование продолжится. Но в некоторых моделях работа всего МФУ может автоматически блокироваться в случае возникновения проблем, например, при пустых картриджах. То же самое касается замены картриджей на новые и их неправильной установки. Проблему легко диагностировать, просто зная, когда сканирование перестало работать. Если после обращения с картриджами, причина очевидна. Обычно при неисправности картриджей на устройстве мигают индикаторы или на встроенном дисплее МФУ появляется уведомление.

МФУ Canon страдают от конфликтов между проприетарным программным обеспечением Canon Toolbox и стандартным программным обеспечением Windows Fax and Scan. Решением было бы отключить последнее. Зайдите в Панель управления, затем в разделы «Программы» — «Программы и компоненты». Затем щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Услуги печати и документации», в нем снимите выделение с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать отсканированную копию.

Простые причины

К простым факторам относятся факторы, которые можно устранить самостоятельно за 1-2 минуты, не прибегая к сложным действиям на компьютере или манипулированию техникой.

Подключение

Проверьте качество соединительного кабеля. Провод не должен иметь сильных повреждений и стойких загрязнений в зоне контакта. При сильных обрывах проводов под оболочкой (изоляцией) кабеля потребуется замена или ремонт, но более желателен первый вариант. Сильно загрязненные и обугленные контакты кабельных вилок необходимо очистить, но также важно заменить кабель на новый.

Нюансы подключения:

• если у вашего компьютера есть разъемы на передней панели, не рекомендуется использовать их для подключения периферийных устройств, так как они могут не подключаться напрямую к материнской плате;
• соблюдайте версии интерфейсов подключения и не используйте устаревший USB0. Обычно используется интерфейс ЮСБ второго поколения, с которым нет проблем. Но также может быть синий штекер (разъем), говорящий о версии 3.0. В последнем случае требуется полное соблюдение.

лучше не подключать через переходники-удлинители, а использовать короткий кабель с фильтром (небольшая бочка возле штекера).

Заводские пленки на картриджах

Пленки наносятся с завода для защиты сопел и подушек новых картриджей с завода. Большинство пользователей удаляют прозрачные пленки перед установкой картриджа в принтер. Но некоторые не замечают, что есть пленки, вынимают картридж из коробки и сразу вставляют в печатное оборудование. В результате принтер выдает чистые листы, хотя в картридже есть чернила, потому что он совершенно новый.

Ситуация актуальна, если после пополнения ничего не печатается, а бумага протягивается через лоток. Персонал, выполняющий заправку, мог нанести новые защитные пленки, которые необходимо удалить перед возвратом картриджа в каретку.

Неправильный тип бумаги

Одна из маловероятных, но все же возможных причин, по которым принтер печатает на белой бумаге, заключается в том, что загруженный в лоток носитель не подходит. Некоторые модели полиграфического оборудования могут определять параметры вставленной внутрь бумаги. А когда функции не соответствуют поддерживаемым, печать блокируется программой, встроенной в «мозг» принтера. Таким образом, лист захватывается прижимными роликами, пропускается через внутреннюю часть оборудования, но на выходе получается белый лист бумаги, хотя и есть краска.

Что делать:

• o заменить карту;
• или измените тип листов, на которых вы хотите печатать сейчас в настройках.

Во втором случае нужно перейти в оснастку «Устройства и принтеры». Одновременно нажмите клавиши Windows + R и выполните команду управления принтерами».

Используя контекстное меню нужного принтера, перейдите к свойствам или настройкам печати (попробуйте оба варианта).

Затем перейдите на вкладку, где расположены параметры бумаги. Это может быть вкладка «Бумага», вкладка «Медиа», вкладка «Главная», вкладка «Дополнительно» и т.д. Название и расположение карты зависят от производителя и года выпуска устройства.

Затем выберите подходящий тип, качество и размер бумаги, а затем распечатайте что-нибудь.

Пустые листы в документе

Банальная невнимательность пользователя приводит к тому, что из принтера выходят совершенно чистые листы. Поэтому в документе, помимо полных страниц, могут быть совершенно пустые.

Перед печатью просмотрите результат печати, просмотрите все страницы. Если есть какие-то лишние, удалите их из документа или запретите печать, установив диапазон только страниц, необходимых для печати.

Проблема в печатающей программе

Часто причина кроется в самой программе, через которую вы пытаетесь печатать. Затем попробуйте открыть документ в другом редакторе и распечатать оттуда.

Например, если вы ранее печатали фотографии в стандартном средстве просмотра изображений, теперь откройте и распечатайте рисунок с помощью приложения «Фотографии». Если вы набирали текст в Word, сохраните документ в другом формате и откройте его в стороннем редакторе. Допустим, вы сохраняете документ Word в формате PDF, открываете его в Adobe Reader и распечатываете.

Если смена программы помогла решить проблему, используйте в дальнейшем работающую программу. Чтобы исправить ситуацию с программой, можно попробовать полностью переустановить принтер вместе с драйверами и даже самой программой.

Но если после всех шагов принтер по-прежнему печатает пустые страницы, вы можете попробовать подключиться к другому компьютеру. Удовлетворительный результат в такой программе будет говорить о проблемах в системе Windows на предыдущем ПК.

К сожалению, в большинстве случаев решить проблему самостоятельно, не зная системы, очень сложно и даже невозможно. Поэтому вам придется обратиться за помощью к специалисту.

Аппаратные проблемы

Если вы разобрались в пунктах выше, но ничего не помогло, остается искать причину только в самом устройстве и его отдельных компонентах.

Причина в картриджах

У струйного устройства много проблем с печатающей головкой (PG), которая играет главную роль — перенос чернил на бумагу. Если есть хоть малейшие нарушения в работе печатающей головки, дефекты на листе будут сразу видны. А если печатающая головка полностью сломана, начнется печать чистых листов бумаги.

• Чаще всего забивается голова, а точнее пересыхает. Из-за длительного бездействия остаточные чернила в соплах (соплах) печатающей головки высыхают, что приводит к образованию пробки. В результате, даже если внутри картриджа есть чернила, они не смогут «выйти», поэтому при выходе вы получите пустой результат. Чтобы этого не произошло даже без необходимости, принтер необходимо запускать не реже одного раза в неделю. Распечатайте хотя бы одну страницу в цвете и ч / б, чтобы чернила пропустили через головку.
• Пустые страницы также появятся в случае поломки печатающей головки, которая может сгореть из-за чрезмерного использования. Устранить выгорание даже в ремонте не получится, поэтому придется приобретать новую деталь.

Чтобы узнать состояние парогенератора, нужно взять деталь и приложить к форсункам чистую белую салфетку. Должна быть одна черная метка, отличная от черно-белого картриджа.

А от цветного картриджа будет трехцветный след с четким разделением цветов.

Если следа нет, но чернила определенно есть, значит, принтер начал выводить листы без информации. Необходимо промыть парогенератор, что можно делать по-разному, в зависимости от типа детали.

Если установлена ​​система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), струи чернил могут сильно перегибаться при установке или неправильном использовании. Это приводит к прекращению подачи чернил, что является результатом выхода из принтера пустого горизонтального листа. Аналогичная ситуация возникает, когда внутри труб образуется воздушная камера.

С лазерными принтерами ситуация намного проще после длительного периода бездействия. Очистка не требуется, просто выньте картридж из принтера и хорошо встряхните.

Следующие элементы также могут повлиять на результат печати:

• фото барабан;
• магнитный вал;
• шахтный бункер;
• чистящие и дозирующие лезвия;
• контакты, распознающие картридж (см форму ниже);
• микросхемы, счетчики и микросхемы.

HP LJ Pro M1132 не берет бумагу

Если многофункциональный принтер HP LJ Pro M1132 не захватывает бумагу, у вас есть несколько вариантов:

• грязный или изношенный ролик подачи бумаги
• неисправный соленоид
• п-образный вал с роликом подачи бумаги изогнут
• посторонний предмет попал в узел подачи бумаги

Диагностика сканирующей линейки сканера

Разобьем весь этап на простые шаги, подробно их описав. Таким образом, вы не запутаетесь в последовательности действий и точно выполните каждое из них правильно, не повредив печатающее устройство и не вызвав других проблем, связанных с его работой.

Шаг 1: Снятие крышки сканера

Снимите верхнюю панель сканера, чтобы получить доступ к его аксессуарам. Сначала поднимите верхнюю крышку и найдите отверстия для винтов в четырех углах. Отвинтите их по очереди, но пока не снимайте эту панель.

Также на стыке крышек есть два винта, которые необходимо открутить, чтобы панель можно было без проблем снять. Только после этого можно отсоединить эту часть сканера с помощью подручного предмета и аккуратно снять ее, поместив рядом на рабочем месте.

На изображении ниже вы можете увидеть, как выглядит сканер после выполнения предыдущего шага. Выполнив описанные шаги, вы можете перейти к следующему шагу и запустить диагностику. Важно не трогать ничего лишнего и выполнять все действия аккуратно, чтобы не повредить комплектующие.

Шаг 2: Освобождение блока сканера

Застрявший блок сканера также может вызвать ошибку E8, поэтому вам нужно будет освободить его, переместив ближе к центру. Кстати, теперь вы можете временно завершить диагностику, закрутить крышку и проверить работу устройства. Если это не помогло, переходите к последнему этапу — чистке шестерен.

Видео

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi достаточно хороший. Попробуйте повторно подключиться после выключения и повторного включения Wi-Fi на ноутбуке.

желательно, чтобы рядом с МФУ не было устройств, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, беспроводные телефоны и т.д.). Также рекомендуется перезагрузить роутер: дважды нажмите кнопку включения на распределителе.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Это особенно важно проверять при подключении большого количества принтеров. Windows может выбрать для себя другое устройство. Рекомендуется установить принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был указан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вирусами или другими факторами. Решение — установить «дрова», проверить компьютер на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Рекомендуется сначала полностью удалить драйвер принтера, а затем восстановить его с нуля. После этого выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйвера с версией Windows. Обычно это происходит на устаревших технологических моделях, для которых программное обеспечение больше не обновляется, а Windows постоянно совершенствуется. Тогда вы сможете сканировать только на другом компьютере с подходящей версией операционной системы.
4. Попробуйте использовать другую программу сканирования. Сначала просканируйте официальные программы разработчика. Затем загрузите программное обеспечение от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверить скан стандартными средствами: «Сканер» в Win 10, «Краска». Подробнее в статье: Как сканировать на компьютер с принтера.

Замена термопленки HP M1132

Если термопленка изношена, качество печати будет низким. Например, изображение будет повторяться по листу с периодом периметра термопленки.

Если термопленка порвана, бумага застревает во фьюзере. В этом случае печать невозможна, так как термоэлемент может сгореть.

В обоих случаях необходимо заменить термопленку. Стоимость замены термопленки — 2500 рублей, срок замены — 1 день. Для качественной печати термопленка также должна быть качественной. Если термопленка стоит дешево, возможны следующие проблемы:

• тонер сгорел не полностью — часть отпечатка размазана пальцем
• листы могут застрять в духовке
• термопленка вращается с посторонним шумом

Инструкция по устранению проблемы, связанной с:

Мы не рассматриваем первую причину — нехватку материалов, само собой разумеется, что пополнение запасов решит проблему. Давайте подробнее рассмотрим ситуации, когда принтер прекращает печать по другим причинам.

Программным обеспечением

Если причина не в истощении или высыхании краски, скорее всего, это программный сбой. Приложение неправильно обрабатывает устройство или система не распознает его как принтер. Необходимо распечатать тестовую страницу, чтобы подтвердить или исключить дефектное программное обеспечение.

Инструкции:

1. Входим в поиск «Устройства и принтеры» и переходим в одноименный пункт «Панель управления».
   
2. Выполняем PCM, нажимаем на проблемное устройство и выбираем «Свойства принтера».
   
3. На первой вкладке в правом нижнем углу нажмите кнопку «Тестовая печать».

Если печать прошла успешно, необходимо выполнить несколько корректирующих действий.

Рекомендуемые манипуляции:

• Попытка распечатать цифровой контент через другое приложение;
• Переводим этот документ в любой другой формат;
• Мы используем инструкции для устройства, чтобы определить совместимость с этой версией операционной системы.;
• Проверяем систему на вирусы;

• Отключите антивирус и другие средства защиты, затем попробуем распечатать текст.

Если процедура не увенчалась успехом, следует попробовать запустить «Устранение неполадок» — эта функция находится в контекстном меню устройства. После серии неудачных действий рекомендуем приступить к устранению неполадок драйвера.

Драйверами

Принтер довольно часто печатает пустые листы из-за зависания драйверов после обновления, отката, неправильной установки, конфликта приложений и т.д.

Как откатить драйвера:

1. Нажмите ПКМ на «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
   
2. Откройте список «Принтеры» или «Очереди печати».
   
3. Ищем в этом списке название проблемного устройства.
4. Щелкните правой кнопкой мыши по найденному элементу и выберите «Обновить драйвер».
5. Выбираем «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если это не сработает, вам следует перейти на официальный сайт производителя и загрузить последние версии драйверов. Полученный файл остается запустить (если он установлен автоматически). Некоторые драйверы требуют ручной установки, в этом случае мы следуем инструкциям, но в конце выбираем «Искать драйверы на этом компьютере». Указываем путь к получившемуся файлу, после чего система его установит.

Техническим сбоем

Большинство принтеров имеют множество механических устройств, которые часто выходят из строя. Эти пластиковые элементы склонны к поломке даже при легком механическом ударе. Что угодно может вывести его из строя. Устройство захвата чернил, механизм захвата бумаги или сама печатающая головка могут сломаться. В любом случае на диагностику уже обратятся в сервисный центр, ведь у большинства пользователей нет соответствующих навыков или инструментов для ремонта.

Неисправности ПО принтера или ОС

Чтобы убедиться, что проблема возникает именно из-за настроек программного обеспечения или неисправностей некоторых частей самой технологии печати, попробуйте распечатать тестовый лист без использования компьютера или ноутбука. Эту процедуру можно выполнить с помощью кнопок на корпусе принтера или с помощью встроенного экрана, если он имеется в модели. Чтобы узнать, как именно распечатать тестовую страницу, воспользуйтесь инструкциями для вашего устройства или пошаговым «руководством» для печати тестовой страницы на нашем веб-сайте.

Если принтер нормально работает без участия ПК, то можно смело винить программное обеспечение самого устройства или настройки операционной системы Windows за печать пустых листов. Далее рассмотрим все возможные варианты их устранения.

Настройки указаны неверно или были изменены

Часто возникают непредвиденные ситуации и например потеря мощности — одна из них, настройки оборудования могут «улететь». В этом плане принтеры не исключение. Действия пользователя также могут привести к разного рода негативным последствиям. В первую очередь стоит проверить правильность указания порта для подключения печатающего оборудования. Часто для локального компьютера это будет USB 001, а реже — с любым другим номером. Для сетевого принтера он должен соответствовать указанному при установке, но в большинстве случаев он соответствует сетевому имени устройства.

Для проверки зайдите в системный раздел со списком всех установленных принтеров и найдите в нем наш. Правой кнопкой мыши перейдите в «Свойства принтера». В окне перейдите на вкладку «Порты» и увидите, что рядом с USB или любым сетевым портом стоит галочка, если используется этот тип подключения. Отсутствие или наличие отметки возле ТОП неверно.

Зависла очередь печати или ее файл поврежден

В некоторых случаях зависание очереди печати приводит к тому, что из принтера выходят пустые страницы. Сам процесс возможен из-за повреждения файла, содержащего информацию о документах, отправленных на принтер, или из-за его большого размера. В такой ситуации вам следует очистить очередь. Это можно сделать несколькими способами. Мы рекомендуем использовать их в указанной ниже последовательности. Начнем с более простых.

1. С самого начала перейдем к панели управления, а оттуда в раздел с принтерами. Найдите свой и выберите его левой кнопкой. Через то, что справа, мы запускаем подменю и там выбираем «Просмотр очереди печати».
   Сделаем чистку, как показано на скриншоте.
2. Если первый способ не сработал, попробуем перейти на другую сторону. Открываем окно для быстрого запуска программ с помощью кнопок Windows + R. В строке вводим «services.msc» и нажимаем «ОК».
   Итак, мы открыли список служб, в котором находим и останавливаем «Диспетчер печати».
   И после этого на диске, где установлена ​​Windows, а точнее это будет диск C, ищем папку «C: WINDOWS system32 spool PRINTERS». Удаляем все файлы и папки внутри него, но не себя. Давайте перезапустим службу.

«Слетели» драйвера или устарели

Сбой драйвера приводит к повреждению одного или нескольких файлов программного обеспечения принтера. В таких ситуациях решение — полностью переустановить весь пакет. Во-первых, вы можете попробовать переустановить программное обеспечение с установочного диска, входящего в комплект поставки оборудования. Если такого диска нет, вы можете загрузить необходимые файлы с веб-сайта производителя модели печатающего устройства.

Процедура:

1. Перед установкой новых версий драйверов необходимо очистить систему от старых. Инструкция по полному удалению принтера и его драйвера.
2. Мы перезагружаем ваш компьютер или ноутбук, чтобы изменения вступили в силу.
3. Используем установочный диск и следуем инструкциям мастера.
4. Если диска нет, мы используем базу драйверов на нашем сайте.Ссылки на популярные базы для бренда вашего устройства.
5. Скачайте необходимый пакет в зависимости от версии ОС и «разрядности».
6. Разархивируйте на диск в удобное место.
7. Если есть установочный файл, воспользуйтесь им.
8. Если такого файла нет, обновляем драйвер через диспетчер устройств, указывая расположение пакета на диске.
9. Перезагружаем компьютер.

Конфликт оборудования и программного обеспечения

Если вы не можете найти подходящую версию драйвера для вашего принтера или МФУ для работы с текущей операционной системой, при работе со старыми версиями могут возникнуть конфликты аппаратного и программного обеспечения для печатающего оборудования. Это ситуации, когда вы используете старый принтер из первой десятки, для которого есть драйверы только для Win XP или Win7 для архитектуры x86. Очевидно, устройство не будет работать должным образом.

Но выход есть в виде установки в нее виртуальной машины и необходимой операционной системы. Для этого используется бесплатное решение Virtual Box от Oracle. Скачайте и установите саму машину и необходимый дистрибутив операционной системы. Уже в нем подключаем принтер и даем ему общий доступ. С нашей Windows 10 мы легко подключаемся или печатаем на виртуальной машине.

Это вариант для организации печати из списка «экзотики», но он может оказаться большим подспорьем.

ПК атакован вирусами или неправильно работает антивирус

Нередки случаи проблем с печатью из-за негативного влияния вредоносных программ или просто вирусов. Чаще всего они могут вызывать проблемы с принтерами, подключенными к компьютеру по локальной сети. Чтобы исправить и предотвратить такие ситуации, необходимо использовать соответствующее антивирусное программное обеспечение с обновленными базами. Найдите все вредоносные файлы, удалите их, переустановите драйвер согласно инструкции выше.

Не лишним будет проверить целостность системных файлов после уничтожения вредоносных файлов. Для этих целей в Windows есть встроенный инструмент: утилита sfc. Запустите его из командной строки с параметром / scannow. Окончательная форма команды «sfc / scannow». В зависимости от скорости вашего жесткого диска и его объема процесс может занять много времени. Утилита найдет и восстановит поврежденные системные файлы, если обнаружит какие-либо проблемы.

Но, как показывает практика, сами антивирусы могут вызывать сбои, если их не настроить заранее. О необходимых изменениях в конфигурации антивирусного ПО вы можете узнать в соответствующих инструкциях. Но чтобы убедиться, что проблема была создана Kaspersky, Nod32, Doctor Web или другими, он попытается на короткое время отключить ее и распечатать. Если «Касперский» установлен, вам необходимо изменить тип используемой сети на «Доверенная» в настройках. Брандмауэр Windows также можно рассматривать как элемент антивирусной защиты.