Почему не печатает принтер?

Почему принтер не печатает

Все причины, приводящие к полному выходу из строя и выходу из строя системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Другие типы программных проблем.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Аппаратная проблема самого принтера.

Первую группу проще всего диагностировать и устранять самим пользователем. Это возможно примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, но если позволяют средства, достаточно купить новый картридж. Третья группа решается только в случае простых и типичных проблем, таких как застревание бумаги, обрыв соединительного кабеля и т.д. Проблемы, связанные с неисправностью устройства, требуют обращения в сервисную службу.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:

• В операционной системе нет драйвера принтера или драйвер неисправен.
• Отключите службу печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Пользователь прекращает печать.
• Отключите принтер.
• Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или вместо текста показывает что-то вроде иероглифов.
• Запретить доступ к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышки.

Причины, по которым сетевой принтер не печатает:

• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
• Сетевой путь принтера неверен.
• Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, свидетельствует о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить», расположенную внизу».

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:

• Если используется принтер по умолчанию (в противном случае, возможно, устройством печати по умолчанию является виртуальный принтер, который вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
• Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это для этого устройства.

Затем посмотрите вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

Принтер не помещает файлы в очередь по одной или нескольким из следующих причин:

• Бумага закончилась или замялась.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройстве установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
• Устройство неисправно.
• Произошел сбой операционной системы.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Поэтому, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выплевывает чистые листы. То же самое и в других ситуациях. Точные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описаны в инструкции к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он есть на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает эти функции). В этих случаях самый простой способ — сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и безопасно распечатать как изображения.

Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Программные проблемы и их решения

Проблема может заключаться в сбое программного обеспечения при попытке печати. Следовательно, нужно понимать, почему это может произойти и как исправить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Прежде чем следовать инструкциям, убедитесь, что ваш принтер подключен к вашему компьютеру и настроен по умолчанию. Вы можете проверить последнее следующим образом:

• Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Настройки» (Windows 10) или «Панель управления.

  

• Перейдите в раздел «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (в списке отобразится модель устройства), после чего кнопка «Управление» станет активной, нажмите на нее.

  

• Выберите «Использовать по умолчанию» и сохраните изменения. Вам может потребоваться снять флажок «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», чтобы иметь возможность указывать принтер самостоятельно.

  

Обнуление очереди на печать

Сначала попробуйте использовать процедуру для очистки очереди печати принтера. Возможно, ошибка кроется в момент появления файла в очереди, который принтер не может распечатать по неизвестной причине. Сделать это можно несколькими способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в Панель управления, затем в «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств вам необходимо найти и выбрать принтер в категории печатающих устройств.
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню команду «Просмотр очереди печати.

   

4. В появившемся окне будет указан список документов, которые готовятся к отправке на бумаге. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

   

Если очередь не исчезает, а документы по-прежнему отображаются, попробуйте удалить их вручную, выбирая каждый элемент из списка отдельно, а затем отменив операцию из очереди.

Альтернативный метод — создать командный файл, содержащий последовательность команд:

• Создайте текстовый документ с любым именем на рабочем столе. Иди сейчас же.
  Вводим следующие команды скрипта:
  

  диспетчер очереди выключения сети
  DEL% systemroot% system32 spool printers * .spl
  DEL% systemroot% system32 spool printers * .shd
  диспетчер очереди запуска сети

• Теперь созданный скрипт нужно сохранить со специальным расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем «Сохранить как».
• Измените параметр «Имя файла» так, чтобы после имени была точка и расширение .bat, т.е в конечном результате, чтобы он выглядел как «PrintJobsCleaning.bat».

  

• Щелкните «Сохранить». Теперь созданный документ нужно запускать от имени администратора, иначе консольные команды могут работать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не очищается ни одним из предложенных алгоритмов. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы управления печатью принтера и выполняется следующим образом:

• Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (нажав одновременно три кнопки) или Ctrl + Alt + Del (здесь, в параметрах интерфейса Windows, вы должны выбрать, где запускать диспетчер).

  

• Перейдите в раздел «Услуги», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь в выделенном списке нужно найти и выбрать пункт с названием «Spooler», статус должен быть в режиме «Выполняется» (иначе будет указано, что во время работы произошла ошибка, в любом случае следуйте инструкциям ниже).
• Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню и найти в нем пункт «Остановить службу».

  

• Теперь вам нужно открыть проводник (любую папку на вашем компьютере), затем перейти в каталог «C: Windows System32 Spool PRINTERS». Это можно сделать вручную, открыв папку за папкой или вставив этот адрес в строку поиска (после его удаления).
• Удалите из этой папки все файлы с расширениями SPL и SHD. Затем вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите предыдущий режим работы службы (Spooler), выбрав его из списка, затем щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Пуск».

Если очистка очереди печати и перезапуск диспетчера печати не помогли, воспользуйтесь методами, описанными далее в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключен, нет необходимости подавать питание или бумагу, и принтер не хочет печатать, даже если есть чернила, и вы учли вероятные причины, попробуйте использовать стандартный Средство устранения неполадок Windows.

Для его запуска вам потребуется:

• Откройте меню «Пуск», перейдите в панель управления. В списке элементов найдите раздел «Устройства и принтеры» (или «Принтеры и сканеры»).
• Выберите свой принтер из списка, затем щелкните правой кнопкой мыши и используйте «Устранение неполадок».
• Запустится автоматическая диагностика проблем, связанных с устройством. При обнаружении проблем система объявляет список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает, что принтер, подключенный к компьютеру, не может быть найден. А также список действий при обнаружении программной ошибки.

  

• Следуйте инструкциям системы по устранению неполадок.

Что делать, если Word документы не печатаются

Чтобы убедиться, что текст не печатается абсолютно, воспользуйтесь официальной инструкцией по проверке функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите = rand (10) и нажмите клавишу Enter, на текущем листе появятся 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать этот лист и, если можете, добавьте несколько изображений и попробуйте разные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте напечатать еще раз. Если все работает нормально, переустанавливать драйверы или Microsoft Office не нужно.

Если после проверки вы обнаружите, что функция печати работает, документ, который вы пытались распечатать ранее, поврежден. Содержит поврежденные изображения или символы. Поэтому попробуйте избавиться от него, сохраните документ и снова начните печать.

Если принтер не печатает документы Word, попробуйте сначала найти причину, а затем используйте некоторые решения для устранения проблемы. Используйте методы, описанные в статье, для решения этой проблемы.

Что делать дальше

Установлены драйвера для принтера?

Итак, ваш принтер по-прежнему не печатает, чего вы не знаете? Если у вас все еще не установлены драйверы на принтере, срочно установите их с диска, входящего в комплект. Выше вы видели, что в моем случае с драйверами все нормально, но если вы вообще не видите принтер, то, скорее всего, проблема в драйверах.

Нет диска? Давайте зайдем на официальный сайт производителя вашего принтера и скачаем драйверы прямо оттуда. Кстати, даже если у вас все установлено, вы не против заглянуть туда, поскольку программное обеспечение устаревает с невероятной скоростью. Чтобы узнать, как скачать драйверы, вот статья для вас: «Почему компьютер не видит принтер».

Иногда возникают проблемы и с установленными драйверами! Если вы установили драйверы, но принтер по-прежнему не печатает, вам необходимо удалить драйвер с принтера и переустановить его. Эта проблема очень распространена, поэтому игнорировать ее не стоит.

Закончилась бумага

Если принтер не печатает, бумага может закончиться. При высокой скорости работы устройства такой момент может наступить буквально за пару минут. Лазеры работают со скоростью печати до 3000 страниц в час. Иногда принтер может не печатать, если бумага застряла внутри устройства. Чтобы восстановить работу устройства, достаточно аккуратно удалить поврежденный лист.

Проверка чернил и бумаги

Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально просто: кончилась краска. В этом случае процесс самодиагностики методики помогает обнаружить проблему. При обнаружении нехватки краски отображается окно предупреждения с номером технической неисправности.

Но окно с ошибкой появляется не всегда. Например, при использовании оборудования с автоматической системой подачи чернил в головку из складских отделений. Или при отключении автоматического контроля количества краски, используемой в технике.

Если появляются полосы при печати

Принтер печатает с черными или серыми вертикальными полосами по краям бумаги или белыми полосами или полностью окрашивает страницу в серый (черный.

Общие неисправности системного характера

Не установлен драйвер или его нужно обновить

Драйверы принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет устройству выполнять свою работу. Их присутствие в системе обязательно. Время от времени их нужно обновлять и переустанавливать на более новые версии. Чтобы одновременно обновить и проверить доступность, следуйте этим инструкциям.

1. Откройте свойства системы с помощью сочетания клавиш Windows + Пауза / Перерыв.
2. Щелкните ссылку «Диспетчер устройств».
3. Найдите в списке раздел «Принтеры» и разверните его.
4. Проверьте свою модель и нажмите кнопку «Обновить драйвер» выше».
5. Если программное обеспечение вообще не установлено, принтер может быть определен как неизвестное устройство. В этом случае его придется устанавливать с нуля».

Остановлена служба печати

Помимо драйверов, в операционной системе есть другие компоненты, которые управляют процессом внутри нее. В данном случае это служба диспетчера печати. Он может быть отключен или неправильно настроен. Это приводит к ряду проблем.

• Откройте список служб, нажав кнопку «Пуск» и в строке поиска введите «Службы».
• Найдите в списке строку «Диспетчер печати».
• Откройте его свойства, дважды щелкнув левой кнопкой мыши.
• Настройки и статус должны соответствовать изображению ниже. Он должен быть запущен, а параметр запуска должен быть установлен на «Автоматический».

Сама по себе служба диспетчера печати Windows 7, 10 отключена — способы ее включения.

Выбран другой принтер

Давайте посмотрим, как обстоят дела с этой настройкой. Через панель управления переходим в раздел с принтерами, и там находим нашу модель. Выберите его с помощью мыши, затем щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню. В нем мы отмечаем пункт «Использовать по умолчанию».

Печать остановлена пользователем

Многие шаблоны позволяют пользователям вручную останавливать печать на некоторое время. Это можно сделать, а также отменить в окне «Очереди печати». Чтобы попасть туда, воспользуемся описанным выше способом через панель управления. Только теперь в меню выбираем ярлык «Просмотр очереди».

В следующем окне в главном меню откройте пункт «Принтер» и снимите флажок рядом с надписью «Пауза печати».

Включен автономный режим

В этом же списке элементов ниже вы можете найти строку «Работа в автономном режиме». Включение этого режима также отключает принтер и не печатает. Уберем отметку, если она сейчас там есть. Это разблокирует устройство и продолжит выполнение поставленных задач.

Что произойдет, если принтер отключен?
Причины, по которым это происходит, и варианты их устранения.

Зависла очередь печати

Если вы печатаете много больших документов или если принтер используется более чем одним пользователем, может возникнуть невыполнение заданий. Это чревато обмерзанием хвоста, которое могло и произошло в данном случае. Самый простой способ избавиться от такой проблемы — через это же меню. Теперь вам нужно выбрать пункт «Очистить очередь».

Другие способы очистки очереди печати принтера
Используйте их, если вышеперечисленное не дает желаемого результата.

Нет прав на выполнение печати

Если вы не являетесь пользователем с правами администратора, функцию печати можно просто отключить с помощью «admin». Попросите вашего сетевого администратора предоставить эти права или войти в операционную систему Windows с другим именем пользователя и паролем, которые могут без проблем работать с печатающим оборудованием.

Переменные среды были изменены

важно, чтобы в программном обеспечении принтера были указаны правильные пути к временным папкам в системе. Если это было изменено пользователем или каким-либо иным образом, ваша задача — исправить значения правильными.

• Одновременно нажмите две клавиши на клавиатуре Windows и кнопку паузы (находится слева от первого индикатора над числовым разделом справа).
• Затем перейдите в раздел «Дополнительные настройки системы».
• Внизу окна нажмите кнопку «Переменные среды».
• Убедитесь, что значения переменных TEMP и TMP такие же, как показано на снимке экрана ниже.

Заражение вирусами

Принтер может не печатать из-за заражения вирусом компьютера или ноутбука. В целом вредоносные программы могут повлиять практически на любой процесс в системе, поэтому их длительное присутствие на дисках нежелательно. Для очистки используем наш стандартный антивирус, но при условии, что используется его последняя версия и базы обновлялись недавно.

Перед запуском теста необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме. Для этого выключите его, а затем снова включите. Во время загрузки нажмите клавишу F8 или другую комбинацию, если вы используете ноутбук. У каждого производителя он разный. В появившемся списке выберите «Безопасный режим».

В качестве еще одного варианта можно смело рассматривать бесплатные утилиты от известных разработчиков антивирусного ПО. Это называется «CureIT». Ее можно легко и быстро скачать с официального сайта «Доктор Веб», программа автоматически переведет ваш компьютер в безопасный режим, что позволит более точно определять вредоносное ПО и эффективно бороться с ним.

Проблемы в самой операционной системе

Другой вариант — попытаться восстановить операционную систему до состояния прошлых дней, когда принтер был доступен и печатал без ошибок. Это возможно, если были созданы точки восстановления. Чтобы узнать точно, в строке поиска после нажатия на пуск набираем «Восстановление системы». Зайдем в эту оснастку, в окне которой вы увидите все возможные даты отката.

Сохраните текущее состояние перед запуском процесса восстановления. Это делается в свойствах системы (одновременно нажмите клавиши «Windows» и «Пауза») на вкладке «Безопасность» с помощью кнопки ниже.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с застреванием или отсутствием бумаги, некоторые устройства сообщают об этом. Например, в случае Canon LPB 2900 красный индикатор будет гореть, указывая на проблему с бумагой:

В любом случае откройте крышку подачи бумаги и проверьте, нет ли на барабанах подачи бумаги бумаги, обрывков бумаги или других посторонних предметов. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и осторожно удалите объект.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие современные МФУ предупреждают о проблеме отсутствия чернил или тонера. Попробуйте вынуть и снова вставить картридж, затем проверьте.

Питание

Если проблема связана с подключением или питанием, попробуйте следующие варианты:

• Выключить
• Использование другого порта USB для подключения
• Использование другого USB-кабеля / кабеля питания

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — вызвать мастера по ремонту или отвезти его в сервисный центр на диагностику.

Почему принтер печатает полосами?

Принтер печатает пустые страницы

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Щелкните «Пуск».
2. В строке поиска введите «Услуги».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» нажмите «Услуги».
4. В открывшемся списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы вызвать свойства службы.
5. В открывшемся окне во вкладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно быть указано «Автоматически», а в разделе «Статус» должно быть написано «Выполняется / выполняется».
6. Чтобы перезапустить диспетчер, наведите на него курсор и выберите в меню сначала «Стоп», а затем «Пуск» или «Перезагрузить».

Для печати выбран другой принтер

Если вы вытащите картридж из принтера, система сможет самостоятельно выбрать печатающее устройство, на которое будут отправляться задания на печать. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер в качестве основного, сделайте следующее:

1. Щелкните Пуск».
2. Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Найдите устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
4. В раскрывающемся меню поставьте галочку рядом со строкой «Использовать по умолчанию», если ее там нет.

Печать приостановлена

Пользователь может самостоятельно приостановить печать на некоторое время. Вы можете включить или отключить эту функцию в окне «Очередь печати». Чтобы снова получить к нему доступ, перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры», но теперь, щелкнув правой кнопкой мыши имя вашего принтера, выберите «Просмотр очереди печати» вариант. В открывшемся окне нажмите «Принтер», в выпадающем списке снимите флажок рядом со строкой «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

Принтер не будет работать в автономном режиме. Чтобы отключить автономный статус, перейдите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и снимите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно прекращает печать, когда он используется несколькими пользователями одновременно, причиной прерывания может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Чтобы удалить все действия из списка, сделайте следующее:

1. Следуйте по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
2. Вызывает контекстное меню нужного принтера.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотреть очередь печати».
4. В открывшемся окне нажмите «Принтер».
5. Выберите из списка «Очистить очередь печати».

Если метод не работает, выполните следующие действия, чтобы очистить очередь:

1. Отключите принтер от компьютера и отключите его.
2. Перейдите в раздел «Службы», найдите «Диспетчер печати», щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите «Остановить».
3. Перейдите в папку в C: Windows System32 Spool PRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожить все файлы.
5. Выключите компьютер.
6. Подключите принтер к сети, но не ранее, чем через одну минуту после его отключения.
7. Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля и нажмите кнопку питания на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите печать.

Отсутствуют права для печати

Если вы не являетесь администратором сети, функция печати может быть недоступна на вашем компьютере.

При необходимости попросите администратора предоставить вам доступ к принтеру. Также можно спросить у коллеги, у которого есть права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В аккаунте коллеги можно легко распечатать любой документ.

Изменены переменные среды

Для бесперебойной печати на принтере необходимо правильно указать путь к системным временным папкам. Настройки могли быть отключены самим пользователем или повреждены во время аварии. Чтобы вернуть правильные значения, вам необходимо сделать следующее:

1. Одновременно нажмите кнопки Win + Pause.
2. В вертикальном меню слева выберите «Дополнительные параметры системы».
3. В открывшемся окне на вкладке «Дополнительно» внизу нажмите «Переменные среды».
4. В открывшемся окне убедитесь, что значение переменных TEMP и TMP соответствует форме — «% USERPROFILE% AppData Local Temp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер внезапно перестает работать, это может быть связано с заражением компьютера вирусом. Антивирусные программы влияют на работу всей системы, поэтому не следует воздействовать на них слишком долго. На компьютере должна быть установлена ​​обычная антивирусная программа. Программное обеспечение и его базы данных следует регулярно обновлять.

Чтобы проверить компьютер на вирусы, сначала переведите компьютер в безопасный режим. Для этого выключите компьютер, затем снова включите его и во время запуска системы нажмите кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть разной. Способ входа в безопасный режим может варьироваться от производителя к производителю. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если у вас нет нормальной антивирусной программы, просканируйте ее с помощью бесплатной утилиты Dr.Web CureIT. Программа автоматически переводит оборудование в безопасный режим, обнаруживает вредоносное ПО и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а теперь выдает ошибку, попробуйте восстановить операционную систему до последней версии. Это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления. Чтобы узнать, можете ли вы восстановить свою систему, перейдите в «Пуск» и введите «Восстановление системы» в строке поиска. Нажав на результат поиска, вы увидите все доступные даты отката в новом окне.

Перед выполнением отката сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win + Pause и в открывшемся окне перейдите в раздел «Защита системы». При открытии свойств системы во вкладке «Защита системы» нажмите кнопку «Создать». Он отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной защитой системы.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
Сетевой путь принтера неверен.
Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.
Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, свидетельствует о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.
0

Один источник:

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).
0

Один источник:

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить», расположенную внизу».

 

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

 

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:
Если используется принтер по умолчанию (в противном случае, возможно, устройством печати по умолчанию является виртуальный принтер, который вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

 

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это для этого устройства.
Затем посмотрите вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

Принтер не помещает файлы в очередь по одной или нескольким из следующих причин:
Бумага закончилась или замялась.
Тонер или чернила закончились.
В устройстве установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
Устройство неисправно.
Произошел сбой операционной системы.
Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Поэтому, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выплевывает чистые листы. То же самое и в других ситуациях. Точные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описаны в инструкции к принтеру.
Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он есть на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.
Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает эти функции). В этих случаях самый простой способ — сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и безопасно распечатать как изображения.
Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:

• Капля чернил засохла в печатающей головке или заблокирована воздушным блоком.
• Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
• Загрязнены воздуховоды картриджа.
• Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
• Неоригинальные крышки картриджей.
• Достигнут предел печати.
• Неисправный картридж.

Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты печати, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:

• У HP есть чистящие картриджи.

• У Epson есть очистка печатающей головки.
• У Canon есть чистка и глубокая чистка (последняя — улучшенный вариант, когда первое не помогает) и т.д.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, проталкивает чернила через сопла высокого давления. Из этого выходит комок краски или камера.

Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств следует намочить и промыть в чистящей жидкости.

В современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно очищать сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не используется.

Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.

При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить проходимость струи чернил и свободные отверстия для воздуха в емкостях.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (разлив тонера), переполнения бункера, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или изношенных частей картриджа.

Проблемы после заправки при:

• принтер печатает только один оттенок, например красный;
• распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полон;
• вместо картинки: разноцветные пятна и т д.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены картриджа или оригинальных чернил на другие условно подходящие — только результат несовместимости последних с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.