Почему принтер не печатает с компьютера, если он подключен: что делать для HP, Canon, Epson и других

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Если принтер настроен правильно, устройство должно быть в списке системного оборудования.

Одновременно зажмите кнопки Win + R и введите «Проверить принтеры» в окне «Выполнить».

Откроется окно со списком оборудования, установленного на вашем компьютере, где должна присутствовать ваша модель.

Если принтера не было, машина была неправильно добавлена ​​к компьютеру.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB-кабель, соединяющий печатающее оборудование с компьютером или ноутбуком, может случайно оторваться, отодвинуться или просто не быть вставлен в правильные разъемы. Если принтер все еще подключен, проверьте все кабели. Их нельзя сгибать или повредить. Если возможно, замените изношенные кабели новыми.

Проблема могла быть в розетке. Попробуйте использовать любой другой электроприбор, чтобы исключить причину. Отсоедините все кабели от устройства и снова подключите их.

При использовании кабеля USB подключайте его только к разъемам, расположенным на задней панели системного блока.

При подключении через Ethernet проверьте розетку и патч-кабель. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работу роутера, при возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

1. Проверьте, есть ли в лотке бумага.
2. Отключите принтер от электрической розетки.
3. Откройте переднюю и заднюю крышки и извлеките картридж.
4. Проверьте, нет ли замятий внутри устройства.
5. Если есть остатки, аккуратно удалите их. Пинцет можно использовать для небольших фрагментов.

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень чернил. При необходимости долейте или замените расходные материалы.

Лазерная и струйная технология с использованием микросхем может блокировать печать даже при наличии чернил. Это связано с тем, что счетчик подсчитывает общее количество напечатанных страниц независимо от количества залитых чернил. Чтобы решить проблему, просто сбросьте счетчик.

Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда предоставляют информацию правильно. Чтобы определить уровень программным способом, просто перейдите с панели управления к настройкам принтера и на вкладке «Службы» нажмите кнопку для принтеров HP — «Приблизительный уровень чернил» и для Canon — «Состояние».

В лазерах можно проверить уровень тонера в течение 8 секунд, удерживая строку «Печать» или «Печать экрана». Будет напечатана пробная страница, показывающая процент оставшегося порошка на линии оставшегося тонера.

Средство устранения неполадок Windows

Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные средства устранения неполадок операционной системы Windows. Чтобы найти «проводное» программное обеспечение, перейдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите к желаемому элементу, затем найдите «Устранение неполадок печати».

Запущенная утилита проверит подключение устройства, убедится, что необходимые службы и ресурсы запущены, и при обнаружении проблем исправит их или предложит пользователю сделать это самому. Работать с диагностическими средствами несложно, достаточно следовать всем инструкциям.

Производители полиграфического оборудования также предлагают утилиты для устранения неполадок. Утилиты обычно идут вместе с оборудованием на установочном диске. Если диска нет, программное обеспечение загружается с официального сайта компании.

Высохшие чернила

Если пользователь долго не пишет, чернила в соплах могут высохнуть, что, несомненно, приведет к проблемам с печатью. Могут появиться полосы или изображение может полностью отсутствовать на листе бумаги. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо очистить и промыть картридж.

Поместите чернильные сопла на бумагу, чтобы проверить, высохли ли чернила. Если есть отпечаток, переходите к следующему разделу статьи. Если отпечаток отсутствует или очень расплывчатый, картридж необходимо заменить:

1. Очистка форсунок. Для очистки форсунок используйте жидкость для смешивания. Если нет, воспользуйтесь средством для мытья окон (оно должно быть на спиртовой основе и хорошо растворять пятна и грязь). Погрузите насадки в жидкость, оставьте на несколько минут и протрите салфеткой. Затем проверьте, есть ли на нем отпечатки.
2. Замачивание. Если первый способ не помог, то приступайте к замачиванию форсунок. Наполните небольшую емкость восстановительной жидкостью (подойдет также теплая дистиллированная вода или спирт) и налейте в картридж соплами вниз. Оставьте на час или два впитаться. Выньте картридж, очистите его и проверьте печать.
3. Очистите картридж. Для очистки засохших чернил можно использовать обычный шприц и резиновую прокладку. Поместите картридж с насадками на салфетку или туалетную бумагу (насадки должны быть свободными). Наберите в шприц воздух, разрежьте иглу, наденьте резинку на основание иглы и вставьте ее в заливное отверстие. Резиновая лента не позволит воздуху выйти через заливное отверстие, и возникающее давление будет выдувать картридж через сопла.
4. Чистка салона. Если ни один из методов не помог, снимите верхнюю часть крышки картриджа и заполните губку внутри восстанавливающей жидкостью. После подкисления слейте жидкость и повторно заправьте картридж; проверьте, проходят ли чернила через сопла картриджа.

Если ни одно из предыдущих решений не помогло, рекомендуется заменить картридж на новый. Чтобы эта проблема не повторялась в будущем, регулярно печатайте на принтере. Если есть вероятность того, что принтер не будет использоваться в течение длительного времени, извлеките картридж и храните его в небольшом герметичном контейнере.

Как снять печатающую головку

1. Откиньте защелку и снимите пластину изнутри вправо.
2. Снимите еще одну защитную пластину справа снаружи.
3. Посмотрите, как выглядит полоска с патронами, которую теперь нужно вынуть. Он имеет две защелки справа и слева, которые удерживают деталь в корпусе печатающей головки.
4. С задней стороны каретки нажмите на пластиковые защелки с левой и правой стороны. После этого планка должна легко подниматься.
5. Выкрутите винты и аккуратно снимите головку, она еще не ослабла.
6. Снимаем петли: сначала тугие, потом широкие.

Прокачка СНПЧ

1. Перед началом работы проверьте уровень чернил и при необходимости долейте.
2. Возьмите шприц, поставляемый с системой, и вставьте его в отверстие на дне картриджа.
3. Медленно потяните поршень на себя, чтобы выкачать воздух и дать чернилам заполнить отсек.
4. По мере наполнения переставьте картридж так, чтобы оставшийся пузырь воздуха двигался под шприцем. Продолжайте, пока не выйдут непенящиеся чернила.
5. Если подобный узор повторяется в других картриджах (а здесь это коснулось всех цветов), необходимо прокачать их все.
6. В этой ситуации вполне вероятно, что будет выполнено достаточно работы и принтер начнет печать. Соберите устройство в обратном порядке и несколько раз выполните очистку печатающей головки, используя свойства драйвера. Рекомендуется оставлять принтер включенным после каждой операции.
7. Повторите очистку драйвера на следующий день и попробуйте распечатать. Если у вас все еще есть проблемы с качеством печати, вам нужно продолжить разборку принтера, чтобы промыть печатающую головку.

Картридж установлен неправильно

При установке картриджа в принтер Epson следуйте инструкциям на официальном сайте производителя. Эта инструкция применима как к замене новых картриджей, так и к установке неоригинальных перезаправляемых картриджей. Обратите особое внимание на следующие факторы:

• Не прикасайтесь к зеленой микросхеме, так как это может повредить картридж.
• желтую наклейку, расположенную на дне картриджа, необходимо удалить с картриджа. Не удаляйте прозрачную ленту или наклейку со стороны картриджа.
• Каждый картридж должен быть установлен в соответствующий отсек до щелчка, а отсек для картриджа должен быть закрыт.
• После установки перезаправляемых картриджей закройте крышку принтера.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Щелкните «Пуск».
2. В строке поиска введите «Услуги».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» нажмите «Услуги».
4. В открывшемся списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы вызвать свойства службы.
5. В открывшемся окне во вкладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно быть «Автоматически», а в разделе «Статус» должно быть написано «Выполняется / в процессе».
6. Чтобы перезапустить диспетчер, наведите на него курсор и выберите в меню «Стоп», а затем «Старт» или «Перезагрузить».

Для печати выбран другой принтер

Если вы вытащите картридж из принтера, система сможет самостоятельно выбрать печатающее устройство, на которое будут отправляться задания на печать. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер в качестве основного, выполните следующие действия:

1. Щелкните Пуск».
2. Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Найдите устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
4. В раскрывающемся меню поставьте галочку рядом со строкой «Использовать по умолчанию», если ее там нет.

Печать приостановлена

Пользователь может самостоятельно приостановить печать на некоторое время. Вы можете включить или отключить эту функцию в окне «Очередь печати». Чтобы снова получить к нему доступ, перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры», но теперь, щелкнув правой кнопкой мыши имя вашего принтера, выберите «Просмотр очереди печати» вариант. В открывшемся окне нажмите «Принтер», в выпадающем списке снимите флажок рядом со строкой «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

Принтер не будет работать в автономном режиме. Чтобы отключить автономный статус, перейдите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и снимите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно прекращает печать, когда он используется несколькими пользователями одновременно, причиной прерывания может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Чтобы удалить все действия из списка, сделайте следующее:

1. Следуйте по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
2. Вызывает контекстное меню нужного принтера.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотр очереди печати».
4. В открывшемся окне нажмите «Принтер».
5. Выберите из списка «Очистить очередь печати».

Если метод не работает, выполните следующие действия, чтобы очистить очередь:

1. Отключите принтер от компьютера и отключите его.
2. Перейдите в раздел «Службы», найдите «Диспетчер печати», щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите «Остановить».
3. Перейдите в папку в C: Windows System32 Spool PRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожить все файлы.
5. Выключите компьютер.
6. Подключите принтер к сети, но не ранее, чем через одну минуту после его отключения.
7. Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля и нажмите кнопку питания на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите печать.

Отсутствуют права для печати

Если вы не являетесь администратором сети, функция печати может быть недоступна на вашем компьютере.

При необходимости попросите администратора предоставить вам доступ к принтеру. Также можно спросить у коллеги, у которого есть права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В аккаунте коллеги можно легко распечатать любой документ.

Изменены переменные среды

Для бесперебойной печати на принтере необходимо правильно указать путь к системным временным папкам. Настройки могли быть отменены самим пользователем или повреждены в результате несчастного случая. Чтобы вернуть правильные значения, вам необходимо сделать следующее:

1. Одновременно нажмите кнопки Win + Pause.
2. В вертикальном меню слева выберите «Дополнительные параметры системы».
3. В открывшемся окне на вкладке «Дополнительно» внизу нажмите «Переменные среды».
4. В открывшемся окне убедитесь, что значение переменных TEMP и TMP соответствует форме — «% USERPROFILE% AppData Local Temp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер внезапно перестает работать, это может быть связано с заражением компьютера вирусом. Антивирусные программы влияют на работу всей системы, поэтому не следует воздействовать на них слишком долго. На компьютере должна быть установлена ​​обычная антивирусная программа. Программное обеспечение и его базы данных следует регулярно обновлять.

Чтобы проверить компьютер на вирусы, сначала переведите компьютер в безопасный режим. Для этого выключите компьютер, затем снова включите его и во время запуска системы нажмите кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть разной. Способ входа в безопасный режим может варьироваться от производителя к производителю. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если штатной антивирусной программы нет, просканируйте ее бесплатной утилитой Dr.Web CureIT. Программа автоматически переводит оборудование в безопасный режим, обнаруживает вредоносное ПО и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, но теперь выдает ошибку, попробуйте восстановить операционную систему до последней версии. Это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления. Чтобы узнать, можете ли вы восстановить свою систему, перейдите в «Пуск» и введите «Восстановление системы» в строке поиска. Нажав на результат поиска, вы увидите все доступные даты отката в новом окне.

Перед выполнением отката сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win + Pause и в открывшемся окне перейдите в раздел «Защита системы». При открытии свойств системы во вкладке «Защита системы» нажмите кнопку «Создать». Он отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной защитой системы.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, его также необходимо постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» осуществляется по следующему алгоритму:

1. Зайдите в свойства системы, одновременно нажав кнопки Win + Pause.
2. Щелкните ссылку «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся списке найдите «Принтеры» или «Устройства обработки изображений», откройте раздел.
4. Выберите свою модель и нажмите «Обновить драйвер» на верхней панели инструментов».

Если принтер изначально не был установлен, менеджер определит его как нераспознанное оборудование. В этом случае вам нужно установить драйвер с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, входящего в комплект, или скачивается с ресурса производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом все ее инструкции выполняются последовательно. Когда предлагается два варианта установки — загрузка из сети и установка с компьютера — выбирается второй вариант и указывается папка с разархивированной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Сброс счетчика количества отпечатанных листов Epson

Epson, как и другие производители оргтехники, начала устанавливать на картриджи специальные чипы, защищающие продукцию компании от подделки. Информация о чипе состоит из двух разделов:

1. Привет. После установки нового картриджа принтер проверяет его оригинальность по информации, введенной на чип. Если проверка прошла успешно, предоставляется разрешение на начало печати. Если чип не соответствует требованиям оригинальности, печать не начнется, а принтер Epson сообщит об ошибке мигающего картриджа.
2. Подсчет количества использованных чернил. Встроенная прошивка отслеживает количество чернил, использованных в данном картридже. Если картридж многоцветный и, например, отсутствует один цвет, печать будет заблокирована. Оказывается, чернила в остальных отсеках никогда не будут использоваться. Чтобы этого не произошло, многие пользователи используют многоразовые картриджи.

Если пользователь повторно заправил картридж и вставил его в принтер, он не будет печатать, так как микрочип будет передавать информацию о том, что картридж пуст (в конце концов, он «не знает», что чернила уже есть).

Для обнуления микросхем Epson используются специальные программаторы. Будьте внимательны при покупке программатора для обнуления конкретной модели картриджа — он должен быть полностью совместим с конкретным типом картриджа. Чтобы очистить чип, переместите картридж ближе к антеннам программатора. При правильном контакте он должен светиться зеленым. Если контакт неисправен, программатор загорится красным. Своевременно меняйте батарейки, чтобы устройство работало правильно.

Внимание! Нет необходимости перепрограммировать самообновляющиеся картриджи с микросхемами. Просто заправьте картридж и установите его в принтер. После установки устройство распознает его как полностью исправный картридж.

Если используется картридж с одноразовым чипом, принтер не будет печатать, пока пользователь не заменит чип на новый.

Не печатает принтер, подключенный по сети

Все вышеперечисленные параметры отмечены, вам также необходимо проверить, заблокированы ли порты принтера антивирусом или брандмауэром и открыт ли общий доступ.

Блокировка порта

Если антивирусная программа заблокировала сетевой принтер, он либо не печатает текст, либо отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, перейдите в настройки антивирусной программы в разделе с настройками сети и сделайте исключение для вашей модели принтера. Если вы не можете настроить антивирусную программу, временно отключите ее, одновременно приостановите встроенный брандмауэр Windows через панель управления, а затем попробуйте распечатать документ еще раз.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему назначается отдельное имя. Это делается системой автоматически или вручную пользователем. Если имя со временем изменится, клиентские компьютеры не смогут печатать документы, пока они не подключатся к принтеру повторно или не изменят его имя. Переустанавливать драйверы не нужно. При подключении к принтеру через IP изменение адреса может вызвать аналогичные проблемы.

Перенастройка поможет исправить ошибку. Если имя не менялось, ничего не изменится. Если изменение было внесено, в системе появится другое устройство с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

1. Заходим в «Пуск».
2. Щелкните Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите «Свойства принтера».
4. В открывшемся окне перейдите в «Вход».
5. Установите флажок «Совместно использовать этот принтер», в пустой строке введите имя сети, нажмите «ОК».
6. Перейдите во вкладку «Безопасность». Убедитесь, что для группы «Все» включена печать. При необходимости выберите группу и поставьте галочку напротив «Печать» в столбце «Разрешить».

Проблемы с картриджами

Закончился тонер или краска

Чернила не заканчиваются внезапно, но качество печати изначально ухудшается.

Если на отпечатке появляются белые пятна, полосы, изображение тусклое и частично не распечатывается, пора задуматься о заправке картриджа.

1. Если в лазерном принтере закончился тонер, можно слегка встряхнуть картридж, чтобы завершить документ. Это временная мера, в ближайшее время все равно потребуется дозаправка.
2. В цветных принтерах, если один из цветов заканчивается, вы все равно можете печатать, но качество копии будет снижено.

Засыхание и засорение картриджа

Проблема чаще встречается в струйной технологии, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер не используется в течение длительного времени, чернила загустеют и высохнут, что приведет к засорению тонкого сопла и сопел печатающей головки.

Встроенная в принтер служебная программа используется для программной очистки засоренных картриджей с чернилами или отдельно установленной печатающей головки. Чтобы использовать программное обеспечение, найдите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и щелкните по ней правой кнопкой мыши. В раскрывающемся контекстном меню выберите «Параметры печати». На вкладке «Обслуживание» выберите соответствующий метод очистки или выравнивания печатающей головки.

В принтерах HP это называется «Чистые картриджи», в Epson — «Чистая печатающая головка», а в принтерах Canon — «Чистка» и «Глубокая очистка».

В бюджетных моделях нет помпы, поэтому данные методы очистки недоступны.

Программа очистки эффективна при легких засорах. При более сложных загрязнениях промывка форсунок и форсунок выполняется пользователем вручную:

1. На дно неглубокой емкости кладут пару чистых салфеток.
2. На несколько миллиметров выше уровня салфеток наливается специальная жидкость или вода.
3. Картридж укладывается соплами вниз.
4. Через несколько часов сопла протирают мягкой тканью.
5. Картридж просушивается и снова вставляется в принтер.

Чтобы прочистить печатающую головку отдельно, чернила должны проходить через нее под давлением. На принтерах HP эту функцию выполняет служебная программа HP Solution Center».

1. Запустите программу.
2. Нажмите последовательно «Параметры печати» — «Панель инструментов принтера».
3. Щелкните «Службы устройства».
4. Щелкните «Очистить печатающие головки».

Неправильная или неполная установка

• Чернильница для струйной печати. Его следует установить в тележку в соответствии с цветами. Картриджи должны плотно входить в контакты и не шататься. Для дополнительного крепления можно использовать кусок картона, поролона или лист бумаги, сложенный в несколько раз.
• Картридж для лазерного станка. Если в принтере установлен картридж не той модели, ничего не будет печатать. При установке картриджа вы должны услышать характерный щелчок, и заслонка фотоэлектрического экрана полностью откроется.
• СНПЧ. Если система не является родной для принтера, важно правильно разместить ее на столе. И принтер, и СНПЧ должны быть на одном уровне на одном этаже. Проверьте целостность трубок с красителем. Они не должны гнуться.

Проблемы с СНПЧ

• Если СНПЧ установлена ​​над или под принтером, чернила начнут течь в слот. Система должна быть установлена ​​строго по инструкции.
• Когда воздух попадает в СНПЧ, принтер прекращает печать и может не работать. Сначала проверьте наличие воздушных карманов в трубках с чернилами. Если это так, удалите воздух в соответствии с инструкциями к СНПЧ.
• Если кольцо СНПЧ погнулось или засорилось, его необходимо как можно скорее восстановить до первоначального вида.

Неоригинальные, несовместимые расходники

Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или хотя бы совместим с вашей моделью.

Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходными материалами, печать на них будет заблокирована до тех пор, пока не будет установлен картридж от производителя печатной техники.

Счетчик отпечатков

Современные картриджи имеют встроенный чип, который подсчитывает количество сделанных копий. При подсчете не учитывается количество чернил на странице, поэтому, когда счетчик достигает критического значения и печать прекращается, в картриджах действительно может остаться краситель. Не на всех моделях есть дополнительное уведомление пользователя об окончании тонера, очень часто устройство просто перестает печатать. В этом случае замок не снимается даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решить проблему:

1. покупка нового оригинального расходника;
2. сброс счетчика;
3. замените чип на новый.

Методы 2 и 3 доступны не для всех картриджей.