Работа принтера приостановлена: что делать с состоянием в Windows 10

Причины статуса «Приостановлено»

1. Чаще всего такое состояние принтера возникает при прерывании связи с компьютером. Подключение может быть выполнено физически, то есть с помощью кабеля USB, или через беспроводную сеть (Wi-Fi).
2. Устройство отключилось. Также допускается возможность ручного или автоматического включения автономной работы.
3. Печать приостанавливается соответствующей функцией. Пользователь мог захотеть остановить печать печатаемого документа и использовать опцию остановки.
4. Статус принтера «Приостановлен» часто является результатом того, что «мозг» устройства автоматически блокирует печать. Например, в картридже закончились чернила или тонер. В итоге устройству не чем печатать, а в программе рядом с названием модели будут написаны различные надписи.
5. Операции могут быть прерваны, даже если внутри устройства есть посторонние предметы, мелкие детали или даже застрявшая бумага.
6. Современные принтеры не печатают, если в лоток загружена бумага неподходящего типа. Внутри может быть датчик, который определяет характеристики листов бумаги, и если они не соответствуют поддерживаемым, печать не начнется. В этом случае, чтобы убрать паузу, просто вставьте правильную бумагу во входной лоток или измените тип на тот, который используется в свойствах устройства.
7. Вы не сможете начать печать, если аппарат был перегружен или произошла ошибка при печати предыдущих документов. Очередь зависает, поэтому найденные проблемные задания не позволяют распечатать новички.

Что делать для исправления состояния

Бывает, что в работе периферийного устройства возникает единичная ошибка. Это может произойти, когда компьютер переходит в режим сна или гибернации, что также важно для технологии печати. Если статус появился именно после того, как машина вернулась в рабочий режим, значит, возможна разовая неисправность и могут помочь простые действия.

Для снятия статуса необходимо перезагрузить компьютер и оргтехнику.

1. Сначала выключите устройство кнопкой на корпусе.
2. Отключите кабель ЮСБ от компьютера».
3. Выньте шнур питания из розетки и оставьте устройство на несколько минут (от 5 до 10) для сброса внутренней памяти оборудования.
4. Когда принтер находится в режиме ожидания, перезапустите Windows.
5. Когда время истечет, войдите в систему и попробуйте распечатать любой файл со своего компьютера.

Параллельно с отключением от ПК осмотрите USB-кабель на предмет повреждений. При необходимости отремонтируйте кабель, а точнее замените на новый или от другого имеющегося устройства.

Если принтер подключен через Wi-Fi, убедитесь, что соединение не было прервано. Возможно, имя сети или пароль были изменены на другие, и соединение не удалось. Затем вам нужно будет сбросить соединение с помощью кнопки или через меню на встроенном дисплее МФП. Также будет полезно перезагрузить роутер.

Если проблема не исчезнет, ​​следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Перейдите в оснастку «Устройства и принтеры». Для этого в Windows 7, 8, 10 сначала запустите окно выполнения команды комбинацией клавиш «Windows + R», затем используйте команду «Проверить принтеры».
  
• Найдите свой принтер и дважды щелкните по нему правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите «Просмотр очереди печати».
• Откройте меню «Принтер» и просмотрите состояние параметров. В обычном положении должна быть активна только опция «Использовать по умолчанию». Если спящий режим активен, нужно отключить функцию, также снимите галочку напротив автономной рабочей точки.

После отключения параметров принтер должен снова начать работать.

Но если галочки снять не получается, значит, есть проблемы с подключением, установкой устройства на компьютер или ноутбук. Мы рекомендуем вам еще раз проверить правильность подключения.

Основной способ «вылечить» приостановленный принтер — полностью удалить его из системы Windows вместе с пакетом драйверов, а затем снова добавить.

Если в окне очереди есть документы, удалите задачи, чтобы список стал пустым.

Также попробуйте сбросить статус, перезапустив службу печати. Зайдите в оснастку с помощью команды «services.msc».

Найдите в списке службу «Диспетчер печати» и в контекстном меню нажмите «Перезагрузить».

Не печатает принтер, подключенный по сети

Все вышеперечисленные параметры отмечены, вам также необходимо проверить, заблокированы ли порты принтера антивирусом или брандмауэром и открыт ли общий доступ.

Блокировка порта

Если антивирусная программа заблокировала сетевой принтер, он либо не печатает текст, либо отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, перейдите в настройки антивирусной программы в разделе с настройками сети и сделайте исключение для вашей модели принтера. Если вы не можете настроить антивирусную программу, временно отключите ее, одновременно приостановите встроенный брандмауэр Windows через панель управления, а затем попробуйте распечатать документ еще раз.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему назначается отдельное имя. Это делается системой автоматически или вручную пользователем. Если имя со временем изменится, клиентские компьютеры не смогут печатать документы, пока они не подключатся к принтеру повторно или не изменят его имя. Переустанавливать драйверы не нужно. При подключении к принтеру через IP изменение адреса может вызвать аналогичные проблемы.

Перенастройка поможет исправить ошибку. Если имя не менялось, ничего не изменится. Если изменение было внесено, в системе появится другое устройство с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

1. Заходим в «Пуск».
2. Щелкните Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите «Свойства принтера».
4. В открывшемся окне перейдите в «Вход».
5. Установите флажок «Совместно использовать этот принтер», в пустой строке введите имя сети, нажмите «ОК».
6. Перейдите во вкладку «Безопасность». Убедитесь, что для группы «Все» включена печать. При необходимости выберите группу и поставьте галочку напротив «Печать» в столбце «Разрешить».

Сбой, вызвавший зависание очереди печати

У пользователей Windows иногда возникают проблемы с печатью документов из-за приостановленных документов в очереди. Он редко встречается среди локальных пользователей, но те, кто использует сетевые устройства, часто не могут работать с принтером по этой причине. Есть только одно решение проблемы: очистить очередь печати. В этом случае необходимо будет отменить печать всех документов.

Давайте посмотрим, как принудительно очистить очередь печати:

. 1. Перейдите на панель управления, переключитесь на просмотр маленьких значков и откройте категорию управления принтером

 2. Вызовем контекстное меню для устройства, на котором документы заблокированы, и откроем диспетчер очереди печати

 3. Удалите все документы по одному или удалите всю очередь из меню «Принтер»

После выполнения этих действий устройство начинает нормально работать. Но иногда недостаточно просто удалить очередь печати на принтере. Для восстановления связи устройство необходимо физически перезагрузить.

Иногда зависает служба, отвечающая за очередь печати. В этом случае вам придется очистить очередь печати принтера другим способом:

• Откройте управление услугами из раздела администрирования.
• В диалоговом окне найдите службу, отвечающую за запуск диспетчера печати, и дважды щелкните ее.

Нажмите на кнопку «Стоп»

• Удалите все файлы из подкаталога system32 spool printers в папке Windows.
• Запустите сервис соответствующей кнопкой.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
Сетевой путь принтера неверен.
Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.
Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).
:

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить», расположенную внизу».

 

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».
: Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:
Если используется принтер по умолчанию (в противном случае, возможно, устройством печати по умолчанию является виртуальный принтер, который вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

 

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это для этого устройства.
Затем посмотрите вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.
Принтер не помещает файлы в очередь по одной или нескольким из следующих причин:
Бумага закончилась или замялась.
Тонер или чернила закончились.
В устройстве установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
Устройство неисправно.
Произошел сбой операционной системы.
Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выплевывает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.
Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он есть на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В этих случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать как изображения.
Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Неполадки лазерных принтеров

Познакомимся с неисправностями лазерной техники. В большинстве случаев неисправность печати на лазерном принтере заключается в низком качестве и дефектах самих отпечатков.

Бледная печать

Распечатки будут блеклыми, если в картридже внезапно заканчивается или неправильно выбран тонер во время замены.

• Чтобы устранить дефекты печати на лазерном принтере, извлеките картридж, аккуратно поверните его и осторожными движениями встряхните, чтобы перемешать порошок внутри. Это поможет вам печатать качественные изображения, но вам потребуется заменить тонер позже.
• Что делать, если при извлечении картриджа он внезапно застрял в принтере? Это может случиться, если дернуть. Необходимо медленно и плавно вытащить картридж по пазам.
• Если дефекты печати на цветных лазерных принтерах проявились сразу после замены тонера, значит, он не подходит для вашей модели оборудования. В этом случае вы можете попробовать изменить настройки, увеличить насыщенность печати и посмотреть, включен ли экономичный режим.
• Если принтер продолжает плохо печатать, придется удалить неподходящий тонер, купить новый, предварительно посоветовавшись со специалистом.

Если тонер был заменен в сервисном центре, запросите бесплатное исправление.

Пятна и полосы

Повторяющиеся пятна и полосы на отпечатке указывают на повреждение барабана, нормальный износ. Как я могу исправить такие проблемы с принтером?

Для устранения проблемы требуется замена барабана. Если вы решили сделать это самостоятельно, обязательно замените фотобарабан в неисправном картридже (их несколько по цвету). Иногда бывает, что это может привести к усадке лазерного принтера. Также будьте осторожны, чтобы не пролить тонер, и будьте очень осторожны.

Бывает, что пятна и полосы появляются неравномерно, отпечаток выглядит как грязный лист. Причиной такой неисправности лазерного принтера может быть тонер. Он может вытекать из переполненного мусорного ведра. Достаточно будет почистить бункер.

Если случилось так, что лазерный принтер жует бумагу, вам обязательно стоит обратиться к специалисту по этой проблеме.

Тонер не закрепляется

Бывает, что тонер вообще не прилипает к бумаге. То есть чернила с отпечатка просто стираются пальцами. Тогда в чем проблема? И причиной этой неисправности лазерного принтера может быть повреждение ТЭНа, печки. Он растворяет тонер и расплавляет его на бумаге.

Здесь его нужно будет заменить. Вы можете исправить неисправность термоэлемента самостоятельно. Лучше отнести аппарат в сервис. У профессионалов центра получится лучше. В этом случае вы сможете исправить дефекты лазерной печати.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Щелкните «Пуск».
2. В строке поиска введите «Услуги».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» нажмите «Услуги».
4. В открывшемся списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, чтобы вызвать свойства службы.
5. В открывшемся окне во вкладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно быть «Автоматически», а в разделе «Статус» должно быть написано «Выполняется / в процессе».
6. Чтобы перезапустить диспетчер, наведите на него курсор и выберите в меню «Стоп», а затем «Старт» или «Перезагрузить».

Для печати выбран другой принтер

Если вы вытащите картридж из принтера, система сможет самостоятельно выбрать печатающее устройство, на которое будут отправляться задания на печать. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер в качестве основного, выполните следующие действия:

1. Щелкните Пуск».
2. Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры».
3. Найдите устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
4. В раскрывающемся меню поставьте галочку рядом со строкой «Использовать по умолчанию», если ее там нет.

Печать приостановлена

Пользователь может самостоятельно приостановить печать на некоторое время. Вы можете включить или отключить эту функцию в окне «Очередь печати». Чтобы снова получить к нему доступ, перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры», но теперь, щелкнув правой кнопкой мыши имя вашего принтера, выберите «Просмотр очереди печати» вариант. В открывшемся окне нажмите «Принтер», в выпадающем списке снимите флажок рядом со строкой «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

Принтер не будет работать в автономном режиме. Чтобы отключить автономный статус, перейдите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и снимите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно прекращает печать, когда он используется несколькими пользователями одновременно, причиной прерывания может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Чтобы удалить все действия из списка, сделайте следующее:

1. Следуйте по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».
2. Вызывает контекстное меню нужного принтера.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотр очереди печати».
4. В открывшемся окне нажмите «Принтер».
5. Выберите из списка «Очистить очередь печати».

Если метод не работает, выполните следующие действия, чтобы очистить очередь:

1. Отключите принтер от компьютера и отключите его.
2. Перейдите в раздел «Службы», найдите «Диспетчер печати», щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите «Остановить».
3. Перейдите в папку в C: Windows System32 Spool PRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожить все файлы.
5. Выключите компьютер.
6. Подключите принтер к сети, но не ранее, чем через одну минуту после его отключения.
7. Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля и нажмите кнопку питания на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите печать.

Отсутствуют права для печати

Если вы не являетесь администратором сети, функция печати может быть недоступна на вашем компьютере.

При необходимости попросите администратора предоставить вам доступ к принтеру. Также можно спросить у коллеги, у которого есть права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В аккаунте коллеги можно легко распечатать любой документ.

Изменены переменные среды

Для бесперебойной печати на принтере необходимо правильно указать путь к системным временным папкам. Настройки могли быть отменены самим пользователем или повреждены в результате несчастного случая. Чтобы вернуть правильные значения, вам необходимо сделать следующее:

1. Одновременно нажмите кнопки Win + Pause.
2. В вертикальном меню слева выберите «Дополнительные параметры системы».
3. В открывшемся окне на вкладке «Дополнительно» внизу нажмите «Переменные среды».
4. В открывшемся окне убедитесь, что значение переменных TEMP и TMP соответствует форме — «% USERPROFILE% AppData Local Temp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер внезапно перестает работать, это может быть связано с заражением компьютера вирусом. Антивирусные программы влияют на работу всей системы, поэтому не следует воздействовать на них слишком долго. На компьютере должна быть установлена ​​обычная антивирусная программа. Программное обеспечение и его базы данных следует регулярно обновлять.

Чтобы проверить компьютер на вирусы, сначала переведите компьютер в безопасный режим. Для этого выключите компьютер, затем снова включите его и во время запуска системы нажмите кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть разной. Способ входа в безопасный режим может варьироваться от производителя к производителю. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если штатной антивирусной программы нет, просканируйте ее бесплатной утилитой Dr.Web CureIT. Программа автоматически переводит оборудование в безопасный режим, обнаруживает вредоносное ПО и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, но теперь выдает ошибку, попробуйте восстановить операционную систему до последней версии. Это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления. Чтобы узнать, можете ли вы восстановить свою систему, перейдите в «Пуск» и введите «Восстановление системы» в строке поиска. Нажав на результат поиска, вы увидите все доступные даты отката в новом окне.

Перед выполнением отката сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win + Pause и в открывшемся окне перейдите в раздел «Защита системы». При открытии свойств системы во вкладке «Защита системы» нажмите кнопку «Создать». Он отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной защитой системы.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, мы сначала попробуем использовать стандартную «встроенную» систему для выявления и устранения проблем с технологиями в операционной системе Windows. Для этого перейдите в «Пуск» через панель управления и введите «Удаление» в строке поиска. Щелкните ссылку, найденную для нужной утилиты.

Кроме того, программа сама проверит подключение печатающего устройства, запуск и активность необходимых сервисов, устранит проблемы самостоятельно или предложит сделать это самому пользователю. При работе с диагностическим прибором следуйте инструкциям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает собственное программное обеспечение для своих клиентов. Помогает найти и устранить возможные проблемы с его техникой. Вы можете найти эту программу на установочном диске с драйверами, который поставляется с вашим офисным оборудованием. Последние версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта производителя.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:

• Капля чернил засохла в печатающей головке или заблокирована воздушным блоком.
• Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
• Загрязнены воздуховоды картриджа.
• Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
• Неоригинальные крышки картриджей.
• Достигнут предел печати.
• Неисправный картридж.

Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты печати, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:

• У HP есть чистящие картриджи.

• У Epson есть очистка печатающей головки.
• У Canon есть чистка и глубокая чистка (последняя — улучшенный вариант, когда первое не помогает) и т.д.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, проталкивает чернила через сопла высокого давления. Из этого выходит комок краски или камера.

Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств следует намочить и промыть в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно чистить сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не работает.

Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.

При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить, проходит ли струйка чернил и свободны ли отверстия для воздуха в емкостях.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (просыпания тонера), переполнения мусорного бака, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки при:

• принтер печатает только одного оттенка, например красный;
• распечатка выглядит слишком бледной, когда картридж полон;
• вместо картинки: разноцветные пятна и т д.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены картриджа или оригинальных чернил на условно подходящие — только результат несовместимости последних с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.

Выбран не тот принтер для печати

В Windows пользователю доступно несколько принтеров. Однако они не всегда связаны с физическими устройствами. Пользователи спешат отправить документ на виртуальное устройство и задаются вопросом, почему принтер не начинает печать.

Установите физический принтер в качестве печатающего устройства по умолчанию, чтобы избежать ошибки. Из-за этого:

• Откройте управление принтером на панели настроек.
• Вызовем контекстное меню на иконке устройства.

Установите флажок «Использовать по умолчанию»

Если вы используете несколько печатающих устройств, вам нужно выбирать принтер для печати каждый раз

Осталось только не забыть указать желаемый.

Правильность настроек Windows

Принтер не будет печатать, если выбраны его настройки:

• Приостановить печать
• Работать независимо

Эти настройки иногда можно изменить после замены картриджа или после неудачной печати. Пауза печати и автономный режим настраиваются в окне управления принтером. Чтобы получить к нему доступ, перейдите в «Устройства и принтеры» на панели управления (как в предыдущем абзаце) и дважды щелкните принтер. Вам необходимо проверить, не отмечены ли эти элементы:

В том же меню вы можете выбрать «Очистить очередь печати», если принтер был перегружен заданиями на печать. Если у вас нет разрешения на печать, например, для изменений, внесенных в переменные среды, вы должны попросить системного администратора внести изменения или сделать это самостоятельно, войдя в систему как администратор.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, его также необходимо постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» осуществляется по следующему алгоритму:

1. Зайдите в свойства системы, одновременно нажав кнопки Win + Pause.
2. Щелкните ссылку «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся списке найдите «Принтеры» или «Устройства обработки изображений», откройте раздел.
4. Выберите свою модель и нажмите «Обновить драйвер» на верхней панели инструментов».

Если принтер изначально не был установлен, менеджер определит его как нераспознанное оборудование. В этом случае вам нужно установить драйвер с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, входящего в комплект, или скачивается с ресурса производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом все ее инструкции выполняются последовательно. Когда предлагается два варианта установки — загрузка из сети и установка с компьютера — выбирается второй вариант и указывается папка с разархивированной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Нередко отсоединение кабеля питания или соединительного кабеля от ПК или ноутбука. Их необходимо проверить на целостность и при необходимости заменить новыми. Сначала попробуйте подключить любое другое электрическое устройство, чтобы убедиться, что оно работает правильно. Затем отсоедините шнур питания от самого принтера и снова подключите его.

Если для подключения используется USB-кабель, его следует подключать только через задний блок разъемов ПК. Попробуйте временно заменить на другую резьбу. Когда устройство подключено к сети через разъем Ethernet, необходимо проверить сам разъем и соединительный кабель. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi-соединения, если оно есть.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте бумагу в лотке. Затем отключите устройство и проверьте, не замялась ли бумага. Посмотрите вниз, откройте переднюю крышку и выньте картридж, откройте заднюю крышку. Если вы заметили остатки бумаги, аккуратно удалите ее оттуда.

Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в картриджах заканчиваются чернила, печать на этом устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Это больше характерно для струйных и лазерных устройств, которые оснащены специальными микросхемами. Подробную информацию по этому поводу следует искать в Интернете с указанием точной модели принтера. Многие счетчики можно сбросить, и на время это разблокирует печать.

Как заправить картридж для принтера? Подробные инструкции для устройств с разными типами печати.

ОТСУТСТВУЮЩАЯ ИЛИ ЗАМЯТАЯ БУМАГА

Обычно, если бумага застряла или закончилась бумага, принтер выдает ошибку при печати. Отображая предупреждение на экране или с помощью светодиодных индикаторов. Но иногда нет.

Замятие бумаги — обычное дело. Многие пользователи выбирают некачественную бумагу для канцелярских принадлежностей или используют ее несколько раз. В то же время стопку бумаги нельзя разместить во входном лотке равномерно, они наэлектризованы, происходит замятие бумаги, принтер выдает ошибку и отказывается печатать.

Часто застрявший лист виден сразу, и его необходимо аккуратно удалить, не разрывая. Если устройство сообщает об ошибке, но лист не может быть найден во время быстрого сканирования, картридж следует удалить.

Видимость улучшится, и замятый лист будет легко удалить

Важно! Осторожно. Обрывки замятой бумаги не позволят нормально работать, и их необходимо полностью разобрать в сервисном центре, чтобы удалить.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:

• В операционной системе нет драйвера принтера или драйвер неисправен.
• Отключите службу печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Пользователь прекращает печать.
• Отключите принтер.
• Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или вместо текста показывает что-то вроде иероглифов.
• Запретить доступ к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышки.

Причины, по которым сетевой принтер не печатает:

• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
• Сетевой путь принтера неверен.
• Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить», расположенную внизу».

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:

• Если используется принтер по умолчанию (в противном случае, возможно, устройством печати по умолчанию является виртуальный принтер, который вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
• Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это для этого устройства.

Затем посмотрите вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

Принтер не помещает файлы в очередь по одной или нескольким из следующих причин:

• Бумага закончилась или замялась.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройстве установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
• Устройство неисправно.
• Произошел сбой операционной системы.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выплевывает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он есть на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В этих случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать как изображения.

Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).