Старый сканер не работает в Windows 10

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру более 3 лет и установочный диск с программным обеспечением несовместим с битом и версией ОС, вам следует перейти на официальный веб-сайт производителя устройства и загрузить новые драйверы. Мы подготовили для вас список сайтов, на которых вы можете скачать необходимое программное обеспечение:

Скачиваем драйвера, подключаем сканер к ПК и начинаем установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем работу устройства. Если этот метод не сработал и сканер не работает в Windows 10, вам следует попробовать следующие методы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключенный сканер не определяется на компьютере с Windows 10, попробуйте следующее решение проблемы:

• Пойдем в проводник. Найдите сканер и щелкните правой кнопкой мыши название модели. Выберите «Устранение неполадок» из списка».

• Инструмент запустится. Следуем предложениям утилиты. В это время необходимо подключить принтер или сканер.

Если утилита не помогла решить проблему и Windows 10 не видит сканер, стоит проверить его установку. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

• В левом меню выберите «Принтеры и сканеры». Щелкните крестик «Добавить принтер или сканер».

• Откроется новое окно. Выбираем пункт «Мой принтер уже достаточно стар…». Нажмите «Далее».

• Ждем, когда система найдет и установит ПК на сам принтер и начнет его видеть.

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Если вы разобрались с проблемой подключения устройства, но сканирование документа невозможно из-за конфликта между стандартным приложением Microsoft Scanner и собственной программой самого производителя устройства, следуйте инструкциям ниже:

• Нажмите «Пуск», «Панель управления», «Программы и компоненты», в левом меню выберите «Включение или отключение компонентов Windows».

• Находим филиал «Услуги печати документов». Здесь нужно убрать про «Факсы и сканирование Windows».

• Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь сканер можно использовать без проблем совместимости между двумя программами.

Обновите драйверы сканера

Драйвер сканера может быть удален после обновления до Windows 10. Или установленные драйверы могут быть несовместимы с Windows 10. Таким образом, вы можете попробовать обновить драйверы сканера, чтобы устранить проблему.

Получить правильные драйверы для сканера Epson можно двумя способами: вручную или автоматически.

Обновление драйверов вручную: вы можете вручную обновить драйвер сканера Epson, перейдя на официальный сайт Epson, чтобы загрузить и найти последнюю версию драйвера для Windows 10. Убедитесь, что вы выбрали только драйвер, совместимый с вашим вариантом Windows 10.

Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться о неправильной установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Pro версии Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас. Driver Easy просканирует ваш компьютер на предмет проблем с драйверами.

3) Щелкните значок «Обновить» рядом с выбранным драйвером сканера Epson, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (это можно сделать в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете «Обновить все»).

Профессиональная версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой.
Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Driver Easy Support по адресу support@drivereasy.com .

Перезагрузка всех устройств

Первое и самое очевидное, что приходит в голову, — это перезагрузить принтер и компьютер. Из-за этого:

• отключите печатающее и сканирующее устройство от ПК и от источника питания;
• закройте все приложения и программы на вашем компьютере. Рестарт;
• вставьте шнур питания принтера в розетку и включите его;
• попробуйте повторить процедуру со сканером.

ВНИМАНИЕ! Если принтер подключен к источнику питания через сетевой фильтр, попробуйте найти способ включить его напрямую. Это может вызвать некоторые проблемы в работе устройства.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В настоящее время ведется еще одна операция. Например, если листы распечатаны, сканер вряд ли будет сканировать. Вы должны дождаться завершения текущей операции и повторить сканирование. То же самое верно и для замороженной очереди печати, которую необходимо очистить. Задание на печать было отправлено, но принтер по какой-то причине не начал печатать. Но задание по-прежнему зависает, что означает, что МФУ занят процессом печати. После удаления документов из очереди сканер должен заработать.
   
2. Если в МФУ нет проблем с принтером и сканер не работает, причина может заключаться в отсутствии драйвера для сканирующего устройства. В большинстве случаев общий драйвер предоставляется вместе с оборудованием или на сайте производителя. Во время его установки в систему копируются все необходимые файлы для правильного функционирования всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) необходимо установить отдельное программное обеспечение. Установите все пакеты драйверов с диска. Если диска нет, скачайте программу с официального сайта компании. Не забудьте перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является автономным устройством, и даже если принтер прекратит печать из-за того, что закончились чернила, сканирование продолжится. Но в некоторых моделях работа всего МФУ может автоматически блокироваться в случае возникновения проблем, например, при пустых картриджах. То же самое касается замены картриджей на новые и их неправильной установки. Проблему легко диагностировать, просто зная, когда сканирование перестало работать. Если после обращения с картриджами, причина очевидна. Обычно при неисправности картриджей на устройстве мигают индикаторы или на встроенном дисплее МФУ появляется уведомление.

МФУ Canon страдают от конфликтов между проприетарным программным обеспечением Canon Toolbox и стандартным программным обеспечением Windows Fax and Scan. Решением было бы отключить последнее. Зайдите в Панель управления, затем в разделы «Программы» — «Программы и компоненты». Затем щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Услуги печати и документации», в нем снимите выделение с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать отсканированную копию.

Возможные причины возникновения неисправностей

• Плохое соединение.

Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении, следствие заблокированных портов, неисправный кабель или просто недостаточная затяжка в месте соединения.

• Некорректная работа драйверов.

Драйверы принтера, как и любое другое программное обеспечение, могут выйти из строя, что приведет к неисправности принтера. Если диск не входит в комплект поставки принтера, пользователь может загрузить драйверы, несовместимые или неподходящие для конкретной операционной системы.

• По умолчанию установлено другое печатающее устройство.

Эта проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства или если они были ранее подключены, но не удалены правильно. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, который будет выбран автоматически.

В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают настройки самой операционной системы. Для бесперебойной печати сервис должен быть всегда активен.

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Перейдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого одновременно нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows + R». Затем запустите команду «Проверить принтеры».

В списке оборудования должен быть указан сканер или печатающее устройство, с которым вам нужно работать.

Если оборудование отображается и его значок не подсвечивается, на нем нет предупреждающих значков (например, восклицательного знака), то с подключением все в порядке.

Кроме того, можно диагностировать проблемы с устройством. Щелкните правой кнопкой мыши значок сканера и выберите «Устранение неполадок».

Так что следуйте инструкциям мастера шаг за шагом, и если вы обнаружите какие-либо проблемы, постарайтесь от них избавиться. Если проблем не выявлено и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, причина в другом.

Ситуация, когда значок оборудования отсутствует в оборудовании или в данный момент неактивен, требует диагностики устройства.

Сначала убедитесь, что сканер включен. Иногда по неосторожности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера индикаторы не загораются, это означает, что нет сетевого питания или есть проблемы внутри самого аппарата. Если да, осмотрите кабели.

1. Проверьте провода на предмет сильных перегибов. Если они есть, возможно, провода повреждены внутри под изоляцией. Затем возьмите другой измерительный провод и попробуйте включить его. Такая же проверка должна быть сделана для USB-кабеля, соединяющего принтер с компьютером. Самый простой способ — приобрести новый кабель.
2. Аналогично с внешним блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Самый простой способ — когда на блоке есть индикатор, который показывает, что напряжение подается. Индикатор не горит: проблема в накопителе. Требуется ремонт или замена на новый.

Накопитель в хорошем состоянии, кабели не повреждены, но устройство все равно выключено, а значит, высока вероятность выхода из строя «внутренней заливки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Также попробуйте подключить USB-кабель МФП к другому разъему на компьютере. Вход USB может просто выйти из строя или к нему может дотянуться водитель. В первом случае будет полезно поменять кабель на другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на контроллерах USB. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и проверьте, есть ли восклицательные знаки рядом с контроллерами. Если возможно, обновите драйверы через свойства спецификации USB. Может оказаться полезным удалить контроллер, а затем снова добавить его с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно повлиять на скорость работы оргтехники. Если процесс загрузки или сканирования идет слишком медленно, установите соединение USB 2.0.

Для бесперебойной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать кабель длиной более полутора метров и подключать его через переходники, концентраторы USB.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или ваш принтер вообще не отображается в списке устройств, вы можете попробовать добавить его вручную, а для старых принтеров в Windows 10 есть дополнительные параметры обнаружения, если Windows 10 блокирует установку принтера, напишите комментарий, я помогу вам доставить.

Щелкните значок уведомления и выберите «Все параметры»

Принтер не работает в Windows 10-01

(или можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».

Принтер не работает в Windows 10-02

Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите — возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит для него драйверы (желательно, чтобы интернет был подключен), а может и нет.

Принтер не работает в Windows 10-03

Во втором случае щелкните элемент. Требуемый принтер отсутствует в списке, который отображается под полосой выполнения поиска. Вы можете установить принтер с другими параметрами: указать его адрес в сети, отметить, что ваш принтер уже старый (в этом случае система будет искать его с измененными параметрами), добавить беспроводной принтер.

Принтер не работает в Windows 10-04

Не исключено, что этот метод сработает в вашей ситуации.

Способ 5: Проверка службы печати

Мы рекомендуем использовать этот метод только в том случае, если вы пытаетесь подключить к компьютеру МФУ для сканирования. Если говорить о сканере как об отдельном устройстве, то в этом случае служба печати с ним не общается и сканирование происходит без доступа к нему.

1. Откройте меню «Пуск» и найдите приложение «Службы».



2. После запуска в новом окне щелкните правой кнопкой мыши строку «Диспетчер печати.



3. В появившемся контекстном меню выберите «Перезагрузить» или «Пуск», если служба в данный момент не работает.



4. Дождитесь завершения процесса и переходите к проверке результатов.

Ошибки

Если принтер выдает код ошибки (коды ошибок Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280), рекомендуется их устранить.

Большинство МФУ умеют сканировать в сервисном режиме. Для устройств Canon Pixma вы можете получить доступ к этому режиму следующим образом:

1. Выключите МФУ.
2. Нажмите и удерживайте кнопку «Сброс», затем нажмите и удерживайте кнопку «Питание».
3. Отпускаем кнопку «Сброс».
4. 2 раза (для некоторых моделей Canon MP280 необходимо 5 раз нажимать) кнопку «Сброс».
5. Отпускаем кнопку «Power».

Проблемы с подключением

Узнайте, как устранить неполадки в автономном режиме, если принтер не найден или другие проблемы с подключением сканера в Windows 10

Исправить Не удается связаться со сканером

Прежде всего, убедитесь, что USB-кабель между принтером, сканером и вашим компьютером правильно подключен. Также попробуйте подключиться к другому USB-порту в вашей системе и проверьте, подключен ли сканер.

Перезагрузите компьютер, принтер и сканер, также временно отключите программное обеспечение безопасности (антивирус), если оно установлено, и проверьте работу сканера.

Обновить драйвер для сканера

Как обсуждалось, принтер Драйвер сканера — наиболее частая причина этой проблемы. Невозможно связаться со сканером. «Поэтому мы рекомендуем сначала обновить / переустановить драйвер для сканера или сканера принтера.

Просто посетите веб-сайт производителя сканера принтера. Загрузите и сохраните последнюю версию драйвера для вашего принтера и сканера.

Теперь откройте Панель управления, Программы, Функции (нажмите Windows + R, введите appwiz.cpl и ОК). Здесь удалите установленный в данный момент драйвер сканера и перезапустите Windows. При следующем входе в систему установите последний драйвер (ранее загруженный с сайта производителя) для вашего принтера и сканера и убедитесь, что принтер работает правильно. При выполнении задачи проверки ошибок больше нет.

Проверьте Служба получения изображений Windows

Нажмите Windows + R, введите services.msc и ОК, чтобы открыть службы Windows. Найдите здесь Windows Imaging Service, дважды щелкните по ней, чтобы получить ее свойства на вкладке «Общие», установите автоматический тип запуска и запустите службу. Нажмите «Отправить вопрос» и «ОК», чтобы начать его.

Также напоминаем, что действуют сопутствующие услуги:

Вызов удаленной процедуры RPC
Процессор запуска сервера DCOM
Сопоставитель конечных точек RPC
Обнаружение оборудования оболочки
Получение образов Windows (WIA)

Затем перейдите в Войти, выберите свою локальную системную учетную запись и убедитесь, что установлен флажок Разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом.

Разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом

Далее На вкладке «Восстановление» выберите параметр «Перезапустить службу» из раскрывающихся списков «Первая ошибка». Вот и все, нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения и перезагрузить систему. При следующем входе в систему проверьте, правильно ли работает сканер.

Перезапустить сервис при первой ошибке

Решение 2. Настройка связанных служб

Если некоторые из связанных служб не работают, сканер может работать некорректно.
Вот сопутствующие услуги. Убедитесь, что эти службы работают:
Вызов удаленной процедуры RPC
Серверный процесс DCOM
Сопоставитель конечных точек RPC
Обнаружение оборудования оболочки
Получение образов Windows (WIA)
Следующие шаги служат для справки, как проверить статус службы. Здесь мы возьмем в качестве примера обнаружение оборудования оболочки.
1) Удерживая логотип Windows, нажмите клавишу p. Откроется диалоговое окно «Выполнить».
2) Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК.

3) Найдите определение оборудования оболочки в списке заголовков. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в контекстном меню.

4) Если отображается «Состояние остановки службы», нажмите кнопку «Пуск» и кнопку «ОК». Затем служба перезапустится.

ВАЖНО! Повторите эти шаги, чтобы протестировать и настроить другие связанные службы.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Это особенно важно проверять при подключении большого количества принтеров. Windows может выбрать для себя другое устройство. Рекомендуется установить принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был указан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вирусами или другими факторами. Решение — установить «дрова», проверить компьютер на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Рекомендуется сначала полностью удалить драйвер принтера, а затем восстановить его с нуля. После этого выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйвера с версией Windows. Обычно это происходит на устаревших технологических моделях, для которых программное обеспечение больше не обновляется, а Windows постоянно совершенствуется. Тогда вы сможете сканировать только на другом компьютере с подходящей версией операционной системы.
4. Попробуйте использовать другую программу сканирования. Сначала просканируйте официальные программы разработчика. Затем загрузите программное обеспечение от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверить скан стандартными средствами: «Сканер» в Win 10, «Краска». Подробнее в статье: Как сканировать на компьютер с принтера.

Способ 4: Добавление старого устройства

Из названия этого метода уже понятно, что он подходит только владельцам старых сканеров, как отдельных, так и совмещенных с принтерами. Дело в том, что такое оборудование часто не поддерживает Plug and Play, то есть автоматическое определение после подключения, что позволяет сразу приступить к печати или сканированию. Вам нужно будет самостоятельно выбрать периферию из списка и добавить ее. Если вы не нашли нужную модель в приведенном выше списке методов, воспользуйтесь другим вариантом.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите в появившемся меню «Диспетчер устройств».



2. Выберите имя компьютера, нажав ЛКМ, и откройте список «Действие».



3. В нем вас интересует кнопка «Установить старое устройство».



4. В окне приветствия продолжайте.



5. Сначала произведите автоматическую установку оборудования, а если оно не обнаружено, перейдите к ручному выбору из списка.



6. Ищите «Принтеры» или «Принтеры, совместимые с IEEE 1284.4» среди стандартных типов устройств, в зависимости исключительно от возраста вашего оборудования.



7. Обновите список драйверов и найдите подходящий сканер по модели, следуйте инструкциям в окне, завершив установку.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, перейдите на официальный сайт производителя принтера и найдите драйверы, доступные для вашего принтера, в разделе «Поддержка». Хорошо, если они для Windows 10. Если их нет, вы можете попробовать 8 или даже 7. Загрузите их на свой компьютер.

Перед началом установки я рекомендую вам перейти в Панель управления — Устройства и принтеры и, если ваш принтер уже существует там (то есть он обнаружен, но не работает), щелкните его правой кнопкой мыши и удалите его из системы. И после этого запускаем установщик драйверов.

Способ 3: Ручное добавление сканера

В большинстве случаев сканер, будь то отдельное устройство или компонент, входящий в состав МФУ, автоматически определяется в операционной системе сразу после подключения или после установки драйверов. Если этого не произошло, мы рекомендуем вам вручную добавить устройства, выполнив следующие действия:

1. В том же приложении «Настройки» щелкните плитку «Устройства».



2. Перейдите в раздел Принтеры и сканеры».



3. Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».



4. Дождитесь завершения поиска и щелкните ссылку «Нужный принтер отсутствует в списке», если оборудование не отображалось во время сканирования.



5. В новом окне отметьте маркером «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную» и продолжайте дальше.



6. Используйте существующий порт в качестве типа подключения.



7. Изначально среди драйверов ограниченное количество устройств, поэтому вам нужно нажать «Центр обновления Windows», чтобы загрузить дополнительные файлы.



8. Выберите производителя и модель сканера из списка, затем нажмите «Далее».



9. Дайте устройству имя и завершите установку. Начните сканирование документа, повторно подключив устройство к компьютеру.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi достаточно хороший. Попробуйте повторно подключиться после выключения и повторного включения Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы рядом с МФУ не было устройств, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, беспроводные телефоны и т.д.). Также рекомендуется перезагрузить роутер: дважды нажмите кнопку включения на распределителе.

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если это так, убедитесь, что вы перезапустили Windows хотя бы один раз. Чтобы перезапустить, нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу, нажмите и выберите «Перезагрузить».

Если проблема не исчезла, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

• Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Если ваш принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor для диагностики и устранения проблем.

Если проблема не исчезнет, ​​переустановите последнюю версию программного обеспечения для печати HP.

• Загрузите и установите последнюю версию драйвера и программного обеспечения для принтера HP

Если ваш принтер HP перестает работать, в зависимости от вашего типа принтера, обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

• Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 г)
• HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 г)

Если проблема не устраняется и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать Восстановление системы. Чтобы восстановить систему, следуйте параметрам восстановления в Windows 10.

Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в Windows 10 могут возникнуть проблемы. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер и найти соответствующие драйверы, обратитесь к одному из следующих документов поддержки версий Windows 10 ты используешь.

Примечание. Чтобы узнать, какая версия Windows установлена ​​на вашем компьютере, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver и нажмите OK.

USB-кабель

Другая причина, по которой принтер не хочет сканировать, может заключаться в том, что кабель USB не работает должным образом. Чтобы проверить свою гипотезу, выполните следующие действия:

• попробуйте подключить кабель к другим портам или даже к дополнительным устройствам, если проблема не решена, переходите к следующему шагу;
• если сканирующее устройство подключено через USB-концентратор или док-станцию, но не работает, попробуйте подключить его напрямую к компьютеру;
• еще одной причиной, по которой принтер не сканирует документ, может быть неисправный USB-кабель — попробуйте подключить другой, но его длина не должна превышать трех метров;
• если почти все порты на вашем компьютере заняты разными устройствами, попробуйте отключить некоторые из них — отсутствие питания может повлиять на работу принтера.

Затем повторите процедуру сканирования. Если ничего из этого не помогает, переходите к другому разделу.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что популярные производители принтеров и МФУ пишут о своих устройствах, работающих в Windows 10.

• HP (Hewlett-Packard) — Компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1, не требуют обновления драйверов. Если возникнут проблемы, вы можете скачать драйвер для Windows 10 с официального сайта. Кроме того, на веб-сайте HP содержатся инструкции по устранению проблем с принтерами этого производителя в новых операционных системах: https: //support.hp.com/en-us/document/c04755521
• Epson — обещает поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно скачать со специальной страницы https://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
• Canon: Согласно заявлению производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую операционную систему. Драйвера можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
• Panasonic — Обещает выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
• Xerox: Напишите об отсутствии проблем с работой их печатающих устройств в новой операционной системе.

Использование специализированных утилит

В Windows 10 принтер может не работать по разным причинам, еще один способ решения ситуации — использование фирменных утилит производителей, я приведу пример от HP. Имеет служебную программу HP Print and Scan Doctor. Вы можете загрузить HP Print and Scan Doctor по ссылке ниже:

Запустите HP Print and Scan Doctor. Его алгоритм очень прост. На первом этапе он ищет установленные принтеры, а на втором этапе он решает причину, по которой он не работает в Windows 10.

Так выглядит процесс сканирования операционной системы на наличие принтеров.

Вот как легко настроить сетевой принтер Windows 10, и когда Windows 10 не видит принтер HP. У меня в системе есть HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем вам будет предложено решение вашей проблемы, потому что принтер не работает в Windows 10. Затем мы делаем то, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок инвентаризации — отличный инструмент для автоматического поиска и устранения распространенных проблем. Для сканера этот инструмент проверит наличие новых устройств и перезапустит службу печати. Иногда на экране появляются дополнительные инструкции, которые придется выполнять вручную, что устраняет ошибки при подключении периферийных устройств.

1. Откройте «Пуск» и откройте «Настройки», щелкнув значок шестеренки на левой панели.



2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность».



3. В списке слева вас интересует «Устранение неполадок».



4. Щелкните ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок».



5. В параметрах диагностики выберите «Принтер» и запустите инструмент. Не волнуйтесь, службы печати и сканирования Windows подключены, так что с этим инструментом все в порядке.



6. Дождитесь завершения сканирования и просмотрите результаты. Если он говорит, что нужно повторно подключить сканер или перезапустить его, выполните следующие действия и проверьте, отображается ли он сейчас.