Компьютер пишет, что принтер не подключен: причины и решения

1. Проверьте подключение принтера

• Перезагрузите принтер

Выключите и снова включите принтер, чтобы перезапустить его. Подождите, пока он будет готов.

• Проверьте проблему с подключением

Если принтер подключен с помощью кабеля USB, убедитесь, что кабель не поврежден и подключен надежно и правильно. Также проверьте порт USB и очистите порты на случай, если что-то внутри порта блокирует USB-соединение.

Если принтер подключен по беспроводной сети или Bluetooth, следуйте инструкциям, прилагаемым к устройству, чтобы правильно подключить принтер к Wi-Fi или Bluetooth.

Решение проблемы зависит от производителя и принтера, например, операции различаются от принтеров HP к принтерам Brother, поэтому мы не будем рассматривать их здесь, и вам следует обратиться к руководству по продукту.

• Проверьте ваше сетевое соединение

Поскольку сетевые проблемы также могут препятствовать подключению принтера, вы также должны убедиться, что подключение к Интернету работает при использовании принтера.

Частые поломки матричных принтеров

Выше мы уже упоминали, что матричные принтеры считаются самыми старыми и работают по принципу механического удаления каждого пикселя изображения. Сейчас все меньше и меньше пользователей имеют такое устройство, но, чтобы получить представление об общей картине принтеров, мы рекомендуем вам ознакомиться с типичными поломками такого типа.

Выход из строя печатающей головки

Чаще всего владельцы таких механизмов сталкиваются с выходом из строя печатающей головки. В большинстве случаев они просто изнашиваются и нуждаются в замене из-за частого движения движущихся частей. У всех моделей это происходит по-разному, в зависимости от качества сборки, однако последующая печать становится невозможной и деталь необходимо срочно заменять.

Поломка отдельных иголок

Как было сказано выше, изображение формируется механически от точечных ударов. Выполняются с помощью соответствующих игл. Если выходное изображение оказывается неточным, символы отличаются друг от друга или части изображения вообще невозможно разобрать, необходимо осмотреть все существующие иглы, найти сломанные и заменить их. Кроме того, за движение игл отвечают магниты, поэтому появление белых полос означает необходимость замены и этого компонента.

Слишком светлый цвет изображения

Слишком светлые цвета на готовом документе указывают на то, что картридж необходимо заменить, красящая лента установлена ​​неправильно или механизм скольжения сломан. Все это проверяется вручную и выявляется настоящая причина неисправности. Если принтер используется в течение короткого времени, часто помогает обычное перенаправление красящей ленты, а на старых устройствах булавка на полосе прокрутки заменяется.

Ошибка отправки документа в печать

Появление ошибки при отправке документа на печать — самая частая и частая проблема на всех типах принтеров. В случае магнитных устройств вам нужно будет проверить кабельное соединение и осмотреть его на предмет физических повреждений. Если проверка не удалась, переустановите драйвер с прилагаемого лицензионного диска или дискеты.

2. Обновить драйвер принтера

Отсутствующий или устаревший драйвер принтера может привести к тому, что система сообщит, что принтер не подключен, поэтому убедитесь, что драйвер принтера обновлен.

Обновление драйвера принтера до последней версии может не только исправить любые проблемы с принтером, такие как принтер не печатает, ошибка принтера и т.д., но также дает вам больше возможностей при печати.

Есть два способа обновить драйвер принтера: вручную и автоматически.

Вручную: вы можете вручную загрузить драйвер принтера у производителя и установить его на свой компьютер. Убедитесь, что вы загрузили последнюю правильную версию, совместимую с вашей системой Windows. Поскольку это зависит от производителя и модели принтера, мы не будем рассматривать его здесь.

Автоматически: если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически, используя специальные программы, такие как Driver Easy.

Такие программы автоматически распознают вашу систему и найдут для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибках установки.

Как включить принтер, если его статус «отключен»

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникнуть как из-за системных ошибок и изменений в настройках Windows, так и из-за физических проблем подключения принтера к компьютеру, сбоя оборудования.

1. Печатающее устройство не подключено к компьютеру, кабель поврежден или неисправен.
2. Автономный режим был активирован по ошибке.
3. Проблемы с картриджами (часто встречаются в струйных принтерах).
4. Проблемы с сервером печати Windows.
5. Программная неисправность.
6. Повреждение системы из-за вируса.
7. доступ по протоколу SNMP разрешен.
8. Механическое повреждение внутри устройства.
9. Замятие бумаги или низкий уровень чернил.

Чаще всего проблема возникает с оборудованием марок HP, Canon и Epson.

Проверка техники

1. Отсоедините шнур питания и кабель USB от машины.
2. Подождите не менее 10 секунд. На этом этапе перезапустите систему на компьютере.
3. Проверьте уровень красителя, загляните внутрь футляра, чтобы не допустить попадания посторонних предметов, замятой бумаги или ее фрагментов в середину.
4. Проверить целостность корпуса и внутреннюю часть на предмет повреждений.
5. Устранить все найденные проблемы.
6. Снова подсоедините кабель USB и кабель питания.
7. Теперь вы можете включить принтер. Должна гореть только зеленая кнопка на корпусе, указывая на то, что принтер находится в режиме готовности.
8. Если состояние принтера по-прежнему «Отключено», попробуйте использовать кабели от другой работающей машины.
9. Чтобы исключить сбой компьютера из списка проблем, подключите печатающее устройство к другому ноутбуку или ПК.

Если техника оснащена автоматической системой переключения в спящий режим, пользователь может перевести «спящий» в отключенное состояние. И вместо того, чтобы нажимать кнопку сна, я нажимаю кнопку выключения.

В этом случае просто снова включите устройство.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий по изменению состояния на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранними версиями 7 и 8.

1. Зайдите в «Пуск» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры».

   Вы можете нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win + R и ввести команду управления принтерами.

2. Найдите свое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
3. В раскрывающемся списке выберите «Просмотреть очередь печати».
4. В появившемся окне щелкните меню «Принтер».
5. Установите флажки рядом со строками «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Отключите функции.
6. Рекомендуется установить флажок «Использовать по умолчанию».

Отключён сетевой принтер

Проблема могла заключаться в разрешенном по протоколу SNMP управлении, что приводит к появлению на экране статуса «Отключено».

1. В уже известном пункте «Устройства и принтеры» откройте меню необходимого оборудования, нажав ПКМ.
2. Щелкните «Свойства».
3. Найдите нужный порт и нажмите «Настроить порт». Кстати: какой порт выбрать для принтера.
4. Когда откроется страница «Настроить стандартный монитор порта TCP / IP», снимите флажок рядом с «Состояние SNMP включено».
5. Сохраните ваши настройки.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» изменится с «Отключено» на «Готово»

Перезапуск службы печати

Служба «Диспетчер печати» или диспетчер очереди печати в Windows управляет всеми принтерами, заданиями на печать и их выполнением. Если состояние указывает, что принтер отключен, даже если он включен, перезапуск службы исправит состояние.

1. Одновременно нажмите Win + R.
2. В открывшемся окне введите «».
3. В появившемся списке служб найдите нужную и перезапустите ее, как показано на изображении ниже.

В Windows 10 к службам можно получить доступ через пункт «Управление» в контекстном меню значка «Компьютер».

Исправление проблем с драйверами

Автономный статус отображается из-за неисправности драйвера. Они могут быть повреждены как вирусами, так и неосторожными пользователями. Драйверы могут быть повреждены, если вы обновите их и операционную систему вашего компьютера из ненадежных источников.

Если драйверы повреждены, установку нужно будет запустить заново.

Рекомендуем брать программное обеспечение только с прилагаемого к оборудованию диска или скачивать его с официального сайта производителя печатающего оборудования. Чтобы убедиться, что ваш принтер не конфликтует с новым программным обеспечением, перед загрузкой убедитесь, что драйвер соответствует вашей модели, версии Windows, которую вы используете, и системному биту.

Перед повторной установкой рекомендуется полностью удалить драйвер принтера из системы.

После загрузки драйверов следуйте приведенному ниже алгоритму.

1. Откройте «Пуск».
2. Щелкните «Панель управления».
3. Выбираем «Диспетчер устройств».
4. Найдите свой среди всего оборудования и откройте меню, нажав ПКМ.
5. Выберите Обновить драйвер».
6. Выберите Поиск компьютеров.
7. Укажите путь к загруженному файлу или установочному диску.
8. Следуйте всем рекомендациям мастера установки.
9. После установки перезагрузите компьютер.

Использование утилит фиксеров

Если вы не можете перезапустить службу печати или переустановить драйверы, специальные утилиты могут помочь вам изменить состояние принтера.

Среди бесплатного статуса исправления вы можете выбрать Microsoft Fix It Center. Скачивайте программу только в офисе. Для использования не требуются навыки.

У производителей принтеров тоже есть свои разработки:

• HP — HP Print and Scan Doctor;
• Canon — Canon Моя печать.

Как отменить печать или приостановить очередь, чтоб принтер не печатал

Часто возникают ситуации, когда необходимо остановить принтер. Это может быть замятие бумаги, неверная информация, ошибка положения бумаги, изменился приоритет в очереди печати и т.д. Для экономии чернил, бумаги и времени лучше приостановить или отменить печать.

• Через стартовое меню
• Использование автоматического скрипта
• Проблемы с удалением работы
• Как отменить печать на принтере Samsung
• Как очистить очередь печати на принтере Canon
• Как отключить печать на принтере в Linux

Через меню «Пуск»

Один из способов очистить его — использовать меню «Пуск». Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Панель управления». В панели управления настройте вид, установив «Маленькие значки» и перейдите в пункт «Устройства и принтеры». Для Windows 7 и более поздних версий имя будет «Принтеры и факсы». Ищем наше устройство в разделе, кликаем правой кнопкой и выбираем «Просмотр очереди печати».

В появившемся окне вы можете увидеть документы, которые печатаются в данный момент или которые будут напечатаны, когда придет их очередь. Для завершения операции остается отметить нужную строку и нажать «Очистить очередь печати». Другой вариант — использовать клавишу Удалить.

В результате все действия будут удалены из очереди. В этом меню вы также можете выбрать «Приостановить очередь» и при необходимости перезапустить.

снимать отпечаток проще и быстрее, используя значок с изображением, который появляется рядом с часами в области уведомлений. Если дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши, откроется тот же диспетчер.

Использование автоматического сценария

вы можете удалить документ на принтере с помощью исполняемого скрипта. Для этого вам необходимо создать файл, который остановит службу и очистит задание на печать. Изначально везде нужно создать новый текстовый файл.

Его содержание должно содержать следующее:

«Net stop spooler del% systemroot% system32 spool printers *. Shd del»

«% Systemroot% system32 spool printers *. Spl net start спулер».

После того, как строки были написаны, нужно сохранить файл с расширением .cmd. При запуске созданного файла будет выполнен написанный в нем скрипт. По окончании программы окно само исчезнет с экрана.

Проблемы при удалении задания

Часто пользователь сталкивается с тем, что остановка и удаление очереди заданий происходит не мгновенно. Это связано с тем, что печатающее устройство имеет собственную встроенную память, называемую буфером. Вначале информация попадает в буфер и только потом отображается на компьютере. Поэтому печать будет продолжаться некоторое время.

Может случиться так, что в диспетчере задач строка с удалением вообще не пропадает. В этом случае его необходимо перезапустить. Для этого можно использовать комбинацию клавиш Win + R. Появится диалоговое окно, в котором записана команда services msc, как только она будет выполнена, запустится программа Services. В утилите нужно найти пункт «Диспетчер печати» и перезапустить его правой кнопкой мыши. В случае сбоя принтер необходимо будет выключить, а компьютер перезагрузить. Такая ситуация может быть вызвана неполадками в самой операционной системе.

Как отменить печать на принтере Самсунг

Если на используемом вами принтере нет функции быстрой отмены, выполните следующие действия:

• физически остановите принтер, подняв крышку для замены картриджа или удалив бумагу;
• выключить прибор;
• остановить службу печати;
• удалять документы;
• перезапустите операционную систему (при необходимости).

Как убрать очередь на печать в принтере Canon

Для этого нужно использовать стандартные инструменты:

• на панели задач Windows щелкните правой кнопкой мыши значок принтера;
• выберите «Открыть все активные принтеры»;
• найдите свое устройство в активных принтерах и перейдите в диалоговое окно;
• выберите задание печати, которое вы хотите отменить, нажмите кнопку отмены.

Как отключить принтер от печати в системе Linux

Все вышеперечисленное также применимо к системам Linux. В предыдущих выпусках вам приходилось запускать веб-интерфейс CUPS с помощью команды localhost: 631 / jobs /. Начиная с выпусков 2013 г., значок стал появляться в области уведомлений при печати, как и в Windows. При нажатии на нее вы попадаете в контекстное меню. Через которую вы можете отменить или приостановить печать, что очень удобно.

Подводя итог, отметим, что есть несколько способов очистить очередь печати. Независимо от операционной системы, самый простой способ — щелкнуть значок печати и в контекстном меню выбрать «Очистить очередь». В тяжелых случаях придется перезапустить диспетчер или даже все устройство.

Следует отметить, что многие крупные производители печатающих устройств добавляют к своим продуктам функцию быстрой отмены заданий. Это может быть специальная кнопка или определенный пункт в настройках самого устройства. Эта информация для каждой отдельной серии содержится в руководстве по эксплуатации.

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

2. Щелкните Добавить принтер.

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.

4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.

5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.

   • Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, щелкните «Установить с диска», затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)

6. Следуйте дополнительным инструкциям мастера и нажмите Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили свой принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Сделайте принтер по умолчанию

«По умолчанию» означает, что принтер станет основным принтером и всегда будет участвовать в задании при отправке любого задания на печать, даже если создана локальная сеть и подключены другие устройства.

Перейдите в Устройства и принтеры. Для этого нажмите комбинацию клавиш «Windows + R» и введите команду «Проверить принтеры».

Откроется окно со списком подключенных устройств. Найдите нужный принтер. Если устройство уже установлено по умолчанию, у значка будет зеленая галочка. В противном случае щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите параметр «Использовать по умолчанию».

Если вам нужно определить другое устройство как ведущее, сделайте то же самое.

Отсутствие принтера в списке устройств означает, что устройство ранее не добавлялось к компьютеру. Некоторые модели автоматически определяются при подключении через USB, и Windows начинает поиск и установку драйверов. В большинстве случаев драйвер должен быть установлен с диска, поставляемого с принтером в коробке. Только после установки необходимых программ устройство будет добавлено в окно «Устройства и принтеры» и появится в настройках печати любой установленной программы (Word, Excel, Adobe Acrobat и т.д.).

Если добавлены и подключены другие принтеры, Windows 10 может по своему усмотрению установить другой принтер в качестве основного при перезапуске или обновлении системы. Чтобы отключить такое поведение операционной системы, вам нужно снять галочку с настройки в параметрах (см. Снимок экрана ниже). В параметрах принтеров и сканеров идем так: «Пуск-Настройки (значок шестеренки) -Устройства».

Включена автономная работа

Автономный режим работы можно активировать самостоятельно или по желанию пользователя с компьютера в ручном режиме. Автоматическое включение автономного режима происходит при разрыве связи между оборудованием.

Для любой версии Windows нажмите комбинацию Windows + R и введите команду управления принтерами».

Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите «Просмотреть очередь печати».

Затем в меню «Принтер» снимите флажки рядом с параметрами «Работать в автономном режиме» и «Приостановить печать».

Если флажки не сняты, связь между устройствами отсутствует. Вам следует вернуться к первым разделам статьи и дважды проверить работоспособность соединения.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное беспроводное подключение принтера указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.

Wi-Fi соединение

Если пишет, что не подключен сетевой

• Когда принтер настроен как сетевой принтер через другой ПК (подключенный через USB и «общий»), все предыдущие шаги, описанные выше, должны выполняться на этом ПК. Он должен быть виден в сети на обоих «компьютерах», обнаружение сети включено, дважды проверьте указанные для них рабочие группы (они должны совпадать).
• При использовании сетевого подключения напрямую могут возникнуть проблемы из-за повреждения соединительного кабеля или выхода из строя гнезда Ethernet. Попробуйте заменить провод и подключить его в другом месте.
• При использовании Wi-Hi убедитесь, что ваш модем или маршрутизатор включен, работает правильно и дает хороший сигнал.
• Печатающее устройство должно быть общим.

Не выбран по умолчанию

Чтобы задания на печать автоматически отправлялись на требуемый принтер, он должен быть указан в системе в качестве главного по умолчанию. Если вы этого не сделали после установки, установите этот параметр в соответствии с этими инструкциями.

1. Зайдите в «Устройства и принтеры» через панель запуска и управления».
2. Найдите свое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выберите пункт «Использовать по умолчанию».

Также будет полезно проверить наличие приостановленных документов в очереди печати и статус автономного задания. Для этого в контекстном меню выберите «Просмотр очереди», а затем — меню «Принтер» в новом окне.

Canon i-SENSYS MF3010 не работает, не видит компьютер

Вы набрали текст на своем компьютере, нажали «Печать» и .. ничего не происходит: принтер не работает. Когда возникают проблемы с печатью документов, операционная система обычно информирует пользователя об ошибках. Это делается в виде всплывающих сообщений на экране монитора или на панели задач.

Но не всегда. Что делать, если при нажатии на кнопку «Печать» принтер вообще не реагирует, на экране ничего не происходит? Почему принтер молчит?

Canon i-SENSYS MF3010 не работает: причины и решения

Принтер — это аппаратное обеспечение, которое со временем изнашивается, вызывая проблемы и аномалии. Иногда простая перезагрузка может исправить ошибку. Задание заблокировано, принтер перегрет. Исправить ситуацию может кратковременное отключение.

Если принтер не реагирует на ввод данных пользователем, выключите питание на минуту или несколько секунд.

Но не всегда все так просто. Например, принтер новый или старый, неважно, но после перезагрузки снова молчит. Что делать, если принтер не хочет работать даже после перезагрузки?

Проблема с кабелем, разъемами, проводами

Принтер Canon i-SENSYS MF3010 подключается к компьютеру с помощью кабеля USB. Часто эти пряди недолговечны, поэтому часто выходят из строя. Для проверки работоспособности используйте другой кабель. На всякий случай подключите проблемный USB-кабель к другому принтеру. Если принтер работает с новым кабелем, проблема в кабеле USB.

Не лишним будет проверить шнур питания. Такой кабель будет более прочным, но все же проверьте его работоспособность.

Принтер Canon по умолчанию

Бывает, что принтер установлен, но не работает, молчит. Если на вашем компьютере установлен другой принтер, Canon i-SENSYS MF3010 может быть не установлен по умолчанию. Вы можете проверить это в списке принтеров, для которых вам нужно открыть Панель управления и выбрать Устройства и принтеры. Принтер с установленным зеленым флажком является принтером по умолчанию, все программы и приложения отправляют задания на печать именно на этот принтер.

Проверьте настройки печати в используемом редакторе — Word, Excel или др. в настройках есть запись «Печать». Щелкните. Найдите запись Имя принтера — где указано устройство, на котором вы будете печатать. Обычно это принтер по умолчанию. Но нет того, что нужно.

Внимательно проверьте имя принтера. Это важно. Он должен соответствовать тому, что вы используете по умолчанию.

Распространенной причиной может быть даже не другой принтер, а копия того же самого, например Canon i-SENSYS MF3010 (Копия 1) или (Копия 2). Иногда один и тот же принтер устанавливался на компьютер столько раз, сколько рабочий, например Canon i-SENSYS MF3010 (Copy 3). Вы знаете, как это исправить.

Canon i-SENSYS MF3010 не видит компьютер

Принтер, как и любое другое периферийное устройство, взаимодействует с компьютером через кабели, включая сетевой кабель, который подает питание на сам принтер, а также USB, который соединяет принтер с компьютером. С точки зрения подключения, USB-кабель выполняет свою работу.

Почему компьютер не видит принтер через USB?

Кабель USB подвержен частым сбоям. Проверить все кабели: USB-кабель, сеть (питание). При необходимости замените их новыми.

Проблема с картриджем Canon

Выньте картридж из принтера и переустановите его. Не проблема, но иногда помогает.

Проверить расход краски. Вы можете заранее определить, что чернила в картридже заканчиваются, посмотрев на распечатанные листы. Текст на бумаге тусклый, плохо читаемый, появляется белая линия. Замените картридж.

Открыта крышка принтера

Обычно система сообщает вам, если принтер показывает, что крышка открыта. Устройство имеет различные разъемы, панели, доступ к которым ограничен специальными запирающими элементами: крышками, дверцами с запирающими устройствами.

Некоторые из этих запорных устройств вышли из строя и не закрываются должным образом. Принтер не будет работать до тех пор, пока все крышки (картридж, ролик, контейнер для микрочипа) не будут плотно закрыты.

Проверьте все крышки принтера и надежно закройте их. Мелкое отверстие может вызвать проблемы с принтером.

Проверьте свойства принтера

Зайдите в Панель управления — Устройства и принтеры. Выберите свой, который установлен по умолчанию. Щелкните Пробная печать. Если ничего не происходит, вы установили нерабочий принтер. Но есть нюанс.

Если в очереди печати уже есть документ, принтер не будет печатать, пока очередь не будет очищена. Диспетчер очереди печати o Просмотрите очередь печати, щелкнув правой кнопкой мыши принтер на панели управления.

3. Устранение неполадок принтера

Вы также можете попробовать средство устранения неполадок для диагностики и устранения проблем с принтером. Вот как это сделать:

1. Откройте панель управления на своем компьютере и выберите большие или маленькие значки в правом верхнем углу.
   
2. Щелкните «Устройства и принтеры».
3. Найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши (иногда он может казаться неопределенным) и выберите «Устранение неполадок.
   
4. Позвольте вашему компьютеру решить проблему. Следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить это.

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и нагревается, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

Панель управления

Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее по умолчанию, щелкнув правой кнопкой мыши контекстное меню.

Неисправности, из-за которых не работает принтер, даже если он подключен. Способы решения

Многие знакомы с ситуациями, когда ноутбук или компьютер заявляют, что принтер не подключен, хотя он включен. Из-за этого сообщения домашняя или офисная печать не работает. При попытке распечатать фотографию, изображение или простой текст вы также можете увидеть уведомление о состоянии «принтеры не установлены», «недоступны, проверьте соединения шнура питания», «неправильно установлены».

Как показывает практика, проблема актуальна для локальных и сетевых принтеров вне зависимости от способа подключения оборудования к персональному компьютеру. Подробно, что делать в такой ситуации, мы расскажем в этой статье. Подробно рассмотрим физический контроль устройства, наличие и актуальность драйверов, правильные настройки печати, проверим работу всех необходимых сервисов операционной системы. Инструкции применимы к любой модели оборудования HP, Canon, Epson, Samsung и других производителей.

Проверка принтера

Прежде чем приступить к более сложным действиям по устранению проблемы, рекомендуется выполнить базовую диагностику состояния печатающего устройства на физическом уровне. Детально проверьте эти места и при необходимости устраните неисправность.

Отказ. Выключите принтер и снова включите его через несколько секунд. Перезагрузите компьютер. Возможно, это разовая частая ошибка некоторых систем.

Не выбран по умолчанию

Чтобы задания на печать автоматически отправлялись на требуемый принтер, он должен быть указан в системе в качестве главного по умолчанию. Если вы этого не сделали после установки, установите этот параметр в соответствии с этими инструкциями.

1. Зайдите в «Устройства и принтеры» через панель запуска и управления».
2. Найдите свое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выберите пункт «Использовать по умолчанию».

Также будет полезно проверить наличие приостановленных документов в очереди печати и статус автономного задания. Для этого в контекстном меню выберите «Просмотр очереди», а затем — меню «Принтер» в новом окне.

Выключена служба диспетчера печати

Если вы отправляете документ на печать и «Word» или любая другая программа отображает сообщение об ошибке, список принтеров в соответствующем разделе панели управления пуст, поэтому очень вероятно, что служба управления печатью отключена. Его можно отключить один раз из-за системной ошибки, из-за заражения ПК вирусом, из-за действий других программ или пользователя. В любом случае его нужно включить и настроить автоматический запуск в будущем.

Инструкция по включению и настройке:

1. Нажмите комбинацию Windows + R.
2. В строке окна введите «services.msc».
3. Найдите диспетчер печати в списке справа».
4. Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши.
5. Выберите тип запуска «Автоматический».
6. Если кнопка «Выполнить» активна, щелкните по ней.

Драйвера

Устаревшие или поврежденные файлы драйверов также могут вызывать появление сообщения «принтер не подключен» или «неисправен». Вирусы или неосторожные действия пользователя могут повредить программное обеспечение для печати. В первом случае вам нужно сначала очистить свой компьютер от вредоносных программ, а во втором вам просто нужно быть более внимательными и ответственными.

Если антивирус не установлен или его база устарела, воспользуйтесь бесплатными одноразовыми утилитами. Например, хорошим решением «вылечить» зараженный «компьютер» будет Cure IT.

Чтобы решить проблему с драйверами, просто переустановите их. Для этого выполните два простых шага.

Удалим старые драйверы. С помощью инструмента быстрого запуска (Windows + R) запустите диспетчер печати printui / s, выберите нужный пакет, удалите его. Когда вы получите сообщение об использовании, остановите службу печати через командную строку. Нажимаем Windows + R, вводим «cmd», в строке команда «net stop spooler», окно не закрываем. Попытайтесь удалить драйвер еще раз. Мы перезапускаем службу командой «net start spooler». При желании вы можете удалить принтер из диспетчера устройств.

Подключите к другому компьютеру

Один из наиболее эффективных способов определить источник проблемы (принтер или компьютер) — использовать другой персональный компьютер. Подключите и установите принтер на сторонний компьютер.

• Если вы продолжаете записывать тот же статус принтера на новом компьютере, это означает, что причина кроется в печатающем устройстве. Хотя в этом случае оргтехнику даже компьютер не обнаружил бы. Следовательно, проблема здесь явно в технике печати.
• Но когда вновь подключенный компьютер перестал показывать сообщение «Не подключен», на старом компьютере возникли проблемы или неисправности. Попробуйте распечатать любые документы, чтобы убедиться, что устройство работает правильно.

Что делать в обоих случаях:

1. В первой ситуации нужно обратиться в сервис диагностики устройства. Но будет не лишним разобраться во всех пунктах ниже, так как проблемы могут наблюдаться на обоих ПК. Может случиться банальная причина, что вы неправильно устанавливаете устройство или при этом везде была отключена служба, отвечающая за печать.
2. Во втором случае выполните все действия, описанные ниже.

Штатное средство устранения проблем

В Windows есть встроенный инструмент для автоматического обнаружения и исправления большого количества категорий проблем.

В знакомой оснастке «Устройства и принтеры» выберите «Устранение неполадок» в меню значков неподключенного принтера».

Дождитесь завершения сканирования системы, чтобы обнаружить какие-либо проблемы, и если они будут обнаружены, инструмент попытается исправить их самостоятельно. В крайнем случае будет показан список проблем и советы по их устранению.

Выключена служба диспетчера печати

Если вы отправляете документ на печать и «Word» или любая другая программа отображает сообщение об ошибке, список принтеров в соответствующем разделе панели управления пуст, поэтому очень вероятно, что служба управления печатью отключена. Его можно отключить один раз из-за системной ошибки, из-за заражения ПК вирусом, из-за действий других программ или пользователя. В любом случае его нужно включить и настроить автоматический запуск в будущем.

Инструкция по включению и настройке:

1. Нажмите комбинацию Windows + R.
2. В строке окна введите «services.msc».
3. Найдите диспетчер печати в списке справа».
4. Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши.
5. Выберите тип запуска «Автоматический».
6. Если кнопка «Выполнить» активна, щелкните по ней.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офис, вам, скорее всего, понадобится имя принтера. Если вы не можете его найти, обратитесь к администратору сети.

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

2. Щелкните Добавить принтер.

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.

4. Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, затем нажмите Далее. (Если ваш компьютер подключен к сети, будут перечислены только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

5. При появлении запроса установите драйвер принтера на свой компьютер, нажав «Установить драйвер.
   если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.

6. Следуйте дополнительным инструкциям мастера и нажмите Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например, беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.

Примечание. После установки принтер можно обновить с помощью автоматических обновлений драйверов Windows 7.

Включен автономный режим

Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр очереди печати».

В открывшемся окне, если вы ранее не отправляли файлы на печать и не настроили сохранение документов для просмотра истории, оно должно быть пустым. Если есть записи, очередь, скорее всего, заморожена и ее необходимо очистить, чтобы печать могла начаться в будущем. Выберите «Очистить очередь печати» в меню «Принтер» и убедитесь, что функции «Автономная работа» и «Приостановить печать» не активированы».

Шаг №3. Установка драйверов

проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:

1. Мой компьютер;
2. Имущество;
3. Диспетчер устройств.

Диспетчер устройств

Видите нераспознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.