Ошибка печати принтера в Windows 10 — что делать?

Причины ошибки при печати

В процессе печати задействовано несколько компонентов. Прежде всего, должны быть запущены диспетчер печати и служба диспетчера очереди печати. Когда вы входите в систему принтера, задача вызывает диспетчер печати, который добавляет документ в очередь устройства печати. Выбранный принтер загружает задание и распечатывает его на бумаге. Данные можно передавать через USB, Wi-Fi, LAN или другие кабели.

Ошибка может возникнуть на любом этапе этого процесса, и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и, как следствие, была прервана или не запустилась полностью.

Вторая наиболее вероятная причина ошибки печати — это соединение между компьютером и принтером. Если вы уверены, что кабель для передачи данных работает правильно (проверено на другом компьютере), проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы USB-порта. Следовательно, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 с более ранней версии из-за несовместимости драйверов.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, проблема связана с драйверами USB. Чтобы обновить их, выполните следующие действия:

Откройте диспетчер устройств, используя системный поиск или команду devmgmt.msc, запущенную из окна «Выполнить» (Win + R).

Затем разверните вкладку «Контроллер USB», щелкните правой кнопкой мыши устройства и имя набора микросхем или основного концентратора и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и дождитесь завершения процесса.

Если этот метод не работает, попробуйте удалить эти драйверы, затем на вкладке «Действие» нажмите «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система могла переустановить их при обнаружении устройств.

Также последнюю версию ПО можно скачать с сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

Перезапуск диспетчера печати после очистки отложенных заданий в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите в системные службы с помощью команды services.msc, запускаемой из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите «Стоп».

Не закрывая это окно, откройте проводник (Win + E) и следуйте по пути:

C: WINDOWS system32 spool ПРИНТЕРЫ

Выделите все содержимое в этой папке, нажав Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выбранному и выберите «Удалить».

Закройте окно проводника и вернитесь к свойствам диспетчера печати. Теперь нажмите кнопку «Выполнить». Затем закройте службы и попробуйте что-нибудь распечатать.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что именно не так с принтером, глядя прямо на него. Например, у него просто нет отдельного экрана. В этом случае на приборе загорится индикатор восклицательного знака. Таким образом, вы можете увидеть, что не так, двумя способами:

В разделе «Устройства и принтеры» — выбираем наше устройство и видим нижнюю строку.

Второй вариант — доступ к веб-интерфейсу принтера, но он есть не на всех моделях. Сначала необходимо узнать точный IP-адрес устройства. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на нашем устройстве и перейдите в «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Веб-службы» и посмотрите на строку «Веб-страница».

На семерке адрес может быть во вкладке «Общие» в строке «Местоположение».

Затем откройте браузер и введите IP-адрес принтера в адресной строке. В меню вы должны увидеть все неисправности, если таковые имеются.

И вот отличный пример. Я сделал все на четвертом шаге, но мой принтер сообщает «Тонер не установлен», хотя картридж пуст. С чем это могло быть связано? — скорее всего засоряется грязь и сам тонер там, где картридж соприкасается с самим принтером. Такой косяк можно встретить на чип-картриджах. Поэтому в этом случае я рекомендую вам открыть крышку, удалить тонер, полностью отключить принтер и очистить внутреннюю часть от тонера и грязи.

Ни в коем случае не пользуемся мокрой тряпкой, все делаем насухо.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что принтер включен в розетку и выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая светится синим цветом при наличии беспроводного подключения.

Затем проверьте беспроводное соединение принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера или посетите веб-сайт производителя принтера для получения инструкций.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может автоматически находить и устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может устранять проблемы с установкой и подключением к принтеру.

Обновление драйверов

Большинству принтеров для правильной работы требуются драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, драйвер принтера может быть для более старой версии Windows. Если были какие-либо перебои в подаче электроэнергии, вирусы или другие проблемы с компьютером, возможно, драйверы были повреждены. Вы можете решить эти проблемы, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя способами.

• Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера.

• Установите программное обеспечение, предоставленное производителем принтера. Если к принтеру прилагался диск, он может содержать программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

• Скачайте и установите драйвер самостоятельно. Вы можете найти нужный драйвер на сайте производителя принтера. Используйте этот метод, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для принтера и принтер не поставляется с программным обеспечением для установки драйвера.

Для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку «Инструменты», выберите «Печать», а затем снова выберите «Печать». Кроме того, вы можете увидеть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав опцию «Предварительный просмотр». Вы также можете распечатать страницу, нажав CTRL + P.

Чтобы распечатать изображение только с одной страницы (а не со всей страницы), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите «Печать». В диалоговом окне «Печать» щелкните «Печать.

Для Windows 7

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите CTRL + P и выберите, на каком из установленных принтеров вы хотите печатать.

Что делать с проблемой «Локальная подсистема печати не выполняется» в Windows 10

Рекомендуется проверить подключение службы, отвечающей за набор текста. Если эта служба запущена, вы можете переустановить принтер.

Как переустановить печатающее устройство:

• отключите подключенный принтер от ПК и от сети;
• через «Панель управления» перейти в подпункт «Устройства и принтеры»;

• найдите в списке название конфликтующего принтера и вызовите действие «Удалить устройство»;

• перезагрузите компьютер;
• снова добавить (подключить) принтер.

Включение службы через Диспетчер печати

Как исправить системную ошибку, мешающую запуску принтера:

• активируйте инструмент «Выполнить» (нажав «Win» и «R»);
• в белом поле напишите: services.msc;

• откроется утилита «Службы»;

• в появившемся списке служб («Дополнительно») найдите «Диспетчер печати»;

• вызвать окно «Свойства: Диспетчер…»;

• на вкладке под названием «Общие» отобразится «Статус: остановлен»;
• нажмите «Выполнить»;

• в поле «Тип запуска» укажите: «Автоматически»;

• нажмите «ОК», «Применить» один раз».

Важно! Если диспетчер работает нормально, значит активна служба, отвечающая за набор текста. Отключать его не обязательно.

Использование встроенного средства исправления неполадок

Как убрать ошибку с помощью функций Windows:

• перейти с рабочего стола на Пуск;
• активировать «Параметры»;

• найти подпункт «Обновление и безопасность»;

• развернуть ветку;

• найти и активировать «Устранение неполадок»;
• выберите «Принтер»;

• активируйте опцию «Запустить средство устранения неполадок»;

• открывает «Принтер», «Диагностика и предотвращение проблем с компьютером»;

• запускается диагностическая утилита.

Важно! Системный инструмент запустит диагностику операционной системы и укажет, почему принтер не работает. Этот инструмент решает проблемы, которые находит сам. Инструмент проверит работу драйверов, сервисов, подключения принтера, очереди печати. После завершения диагностики и исправления ошибок вам потребуется перезагрузить компьютер.

Чистка очереди печати

Возможность активации локальной подсистемы печати, которая работает некорректно:

• через «Панель управления» перейти в «Устройства и принтеры»;

• выберите «Принтер» (нажмите);

• появится окно со списком действий;
• нажмите на строчку «Просмотреть очередь…»;

• откроется консоль с именем принтера и списком в очереди»;
• активируйте «Очистить очередь…».

Как очистить (принудительно), если операция завершилась неудачно:

• зайти в «Устройства и принтеры»;

• найти нужный принтер;
• вызовите для этого окно «Свойства: Сервер печати»;

• перейти на вкладку «Дополнительные параметры»;
• просмотреть запись в строке «Папка очереди печати»;
• путь должен быть прописан: C windows system32 spool Printers;

• если в строке ничего не написано, активируйте «Модификация дополнительных параметров» и укажите этот путь;
• нажмите один раз на «ОК»;
• закройте окно;
• вызвать командную консоль с правами администратора;

• для остановки диспетчера напишите в окошке: net stop spooler;

• для очистки сначала введите: del% systemroot% system32 spool printers * .shd / F / S / Q;

• затем: del% systemroot% system32 spool printers * spl / F / S / Q;

• для запуска диспетчера введите: net start spooler.

Важно! Принудительно остановив диспетчер, вы можете вручную удалить файлы из папки очереди печати (C: Windows System32 spool Printers).

Удаление вирусов

Как удалить вредоносное ПО:

• включите ПК, войдите в BIOS во время загрузки;
• выберите «Безопасный режим», чтобы запустить операционную систему;

• просканируйте вашу систему на наличие вирусов, например, с помощью загруженного средства удаления вредоносных программ (доступно на веб-сайте Microsoft).

Важно! Последние версии Win 10 имеют встроенный Защитник Windows. Если вы используете стороннюю антивирусную программу, она отключена. Для удаления вирусов, блокирующих работу принтера, вам разрешается использовать загруженное антивирусное программное обеспечение. Правда, сторонние антивирусные приложения часто запускаются только в стандартном режиме.

Восстановление системных файлов

Как проверить и восстановить целостность системных файлов:

• запустить командную строку с правами администратора;

• в окне командной консоли напишите: sfc / scannow;

• нажмите один раз на «Enter»;
• запустится процедура проверки и восстановления поврежденных файлов.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, которое действует как «защита» от вредоносных файлов и программ, если оно настроено неправильно, само по себе может помешать принтеру распечатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новый антивирус, подключили к сетевому устройству, подключили и настроили новый принтер, этот факт следует проверить в первую очередь.

вы можете войти в режим управления брандмауэром следующим образом:

1. Открываем панель управления и в ней находим подраздел под названием «Система и безопасность».
2. Переходим в раздел «Брандмауэр Windows».
3. Слева в столбце выберите «Включить и отключить» или аналогичный, если вы не используете Windows 7.
4. Отключите на время «Брандмауэр», чтобы проверить печать.
5. Если проблема подтверждается, вы можете навсегда заблокировать брандмауэр или установить исключение для вашего принтера.

Не печатает локальный принтер

Локальный принтер не печатает.
Почему не печатает локальный принтер? Причины этого могут быть самыми разными и сейчас мы постараемся разобрать большинство из них. А также ответьте на вопрос, что делать, если принтер перестает печатать. Хотя в последнее время все наладилось.

Почему принтер перестал печатать и что делать?

Итак, начнем с важного момента. Неважно, какой марки у вас принтер, будь то HP (Hewlett-Puckard), Canon (Canon), Samsung (Samsung), Epson (Epson), Ricoh (Ricoche), Lexmark (Lexmark) или любой другой бренд. Технология печати может быть струйной или лазерной, принципиальной разницы нет — мы постараемся рассказать вам о типичных неисправностях. Вот почему эта публикация может помочь вам решить вашу проблему. Начнем с ошибок Windows и перейдем к проблемам с драйвером принтера и службой печати. Теперь мы будем говорить только об ошибках программного обеспечения и, надеюсь, у вашего принтера нет механических неисправностей.

Принтер не печатает с компьютера

Кроме того, независимо от того, какую версию операционной системы Windows вы установили, процедура проверки работы принтера универсальна. Если происходит ошибка печати, при отправке документа на печать на панели задач появляется значок принтера со знаком вопроса. Также отображается сообщение: «Невозможно распечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить работу самого принтера. Проверьте наличие бумаги, если она полностью вставлена, в некоторых принтерах есть датчик наличия бумаги, и если он не работает, печать также не начнется. Горит или мигает индикатор ошибки? Распечатайте тестовую страницу с помощью кнопки на принтере (если проблема не распечатывается, она находится в самом принтере). Разные принтеры по-разному запускают печать тестовой страницы. Для этого нажмите две кнопки на принтере (как правило, это кнопки продолжения и отмены или отмены и, в основном, кнопка питания струйной печати) и удерживайте их несколько секунд в течение 3-5 секунд, затем отпустите кнопки. После этого должна начаться печать тестовой страницы. Выньте и замените картридж, выключите и снова включите принтер.
После включения он должен немного поработать, чтобы пройти внутренний тест (немного шумно). Будем надеяться, что индикатор готовности (обычно зеленый) должен гореть постоянно. Если эти действия не помогли, и принтер не печатает тестовую страницу или вообще не отвечает, то вам необходимо проверить шнур питания и его подключение к принтеру. Если возможно, проверьте шнур питания на другом устройстве, чтобы исключить проблему со шнуром.
Если он распечатывает тестовую страницу, сам принтер работает. Но он не печатает документы, отправленные с компьютера, поэтому вам необходимо выполнить следующие шаги, чтобы принтер снова заработал:
— Проверьте, работает ли ваш USB (например, флешка нормально определяется в системе и позволяет с ней работать). Если возникнут проблемы, необходимо переустановить драйвер набора микросхем материнской платы.
— Проверьте USB-кабель, может он отошел от принтера или системного блока компьютера, или его просто грызла любимая кошка. Поэтому лучше всего проверить кабель USB на другом устройстве. Например, подключите сканер или попробуйте подключить другой кабель USB. Принтеры HP очень требовательны к длине USB-кабеля, вы можете попробовать более короткий кабель.
— Проверьте, на какой принтер отправляются документы на печать из программы. Если в вашей системе установлено несколько принтеров, и вы отправляете сообщение на другой принтер, который не подключен. Выберите принтер по умолчанию, на котором вы хотите распечатать прямо сейчас. И обратите внимание, какой принтер вы отправляете на печать из программы.

Проверьте, установлен ли флажок Приостановить печать или Работать в автономном режиме».

Отмена паузы печати выполняется следующим образом.

Пуск → Устройства и принтеры (в Windows 7) и в Windows XP Пуск → Принтеры и факсы

Если у вас есть значок принтера, ничем не отличается. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором нужно выполнить печать, перейдите в меню «Принтер» и снимите (снимите флажок) флажок «Приостановить печать», если он есть.
Если задание на печать содержит ненужные документы, вам необходимо очистить очередь печати.

Принтер → «Очистить очередь печати»

Если очистка очереди печати не помогает или не устраняет, вам необходимо удалить содержимое в папке, где расположены задания на печать.

Для этого откройте папку C: Windows System32 spool PRINTERS и удалите содержимое. Затем перезапустите диспетчер печати.

Как это сделать: В «Мой компьютер» щелкните правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выберите «Управление».

Далее в открывшемся окне нажмите «Службы и приложения». Затем перейдите в «Службы» и найдите службу «Диспетчер печати». Выберите его и перезапустите (если он не работал у вас, поэтому принтер не печатал с вашего компьютера).

Затем в окне «Принтеры и факсы» обновите окно, нажмите клавишу F5 на клавиатуре. Очередь печати будет очищена.

Не печатает локальный принтер всё равно.

Перейдем к более строгим мерам. Удалите принтер через меню. Вызываем его правой кнопкой мыши на значке принтера и выбираем «Удалить» или «Удалить устройство» в зависимости от версии Windows и удаляем принтер. Отсоедините USB-кабель от системного диска и перезагрузите компьютер. После запуска компьютера подключите USB-кабель к другому USB-порту. Должен появиться мастер установки. Если его нет, откройте меню:

Пуск → Настройка → Принтеры и факсы

И проверьте, установлен ли принтер автоматически. В противном случае установите его вручную с помощью мастера установки. Для этого во вкладке «Принтеры и факсы» нажмите «Добавить принтер» → «Добавить локальный принтер»,

выберите интерфейс, к которому подключен принтер, чаще всего это «USB001 (Виртуальный порт принтера для USB)», нажмите «Далее»,

В следующем окне выбираем драйвер для нашего принтера. В левой части окна выберите производителя принтера, в правой части — модель принтера и нажмите.

В следующем окне вы можете изменить имя принтера, например, на «Мой принтер», но вы можете оставить его как есть и нажать «Далее.

Драйвер устанавливается.

В следующем заключительном окне вы можете распечатать тестовую страницу. И остается только нажать «Готово».

После этого принтер должен распечатать. Больше никаких слов, мой локальный принтер не печатает.

Если вы найдете материал полезным, порекомендуйте его с помощью другой кнопки ниже.

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много данных, он может зависнуть. В этом случае даже перезагрузка может не помочь. Пользователь должен очистить его вручную. Самый простой и быстрый способ сделать это — через панель управления и контекстное меню принтера.

Принтер не выбран по умолчанию

Если принтер не печатает документ с вашего компьютера, а ставит его в очередь, вам необходимо проверить, помечен ли принтер по умолчанию.

1. Выберите устройство и откройте контекстное меню, нажав ПКМ.
2. Если флажок «Использовать по умолчанию» отсутствует, выберите его.

В списке всех устройств на основном принтере также будет галочка.

ШАГ 3: Перезапуск службы печати

1. Мы должны сначала остановить, а затем запустить службу печати. И неважно, какое у вас устройство печати или какая у вас версия Windows. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите их одновременно.

1. Появится это окно, в котором вам нужно будет ввести команду:

services.msc

1. Если вы не можете найти эти кнопки или такое окно не появляется, вы можете ввести аналогичную команду в поиск Windows.

1. Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком. Затем нажимаем «Стоп» и «Старт». Убедитесь, что вы проверили, что для параметра Тип запуска установлено значение Автоматически».

1. Применяем параметры.

Откат операционной системы

Если принтер работал без проблем до определенного дня и не выдавал ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать восстановить предыдущую версию состояния операционной системы Windows. Но это возможно, если вы ранее создавали точки восстановления вручную или планировали создавать их автоматически.

Вы можете проверить это и попробовать сделать возврат вот так:

1. Зайдите в свойства ПК.
   
2. Затем слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».

   

3. Нажмите кнопку «Восстановить» и следуйте инструкциям мастера.

Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер выдает ошибку при попытке распечатать текст или изображение, а файл остается в очереди печати.

Чаще всего при обрыве связи устройство уходит само по себе.

Чтобы отменить автономную работу:

1. Через «Пуск» перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Или введите команду «Проверить принтеры» в панели быстрого запуска Windws (одновременно нажмите Win + R).
   
   
2. В открывшемся списке найдите свою модель и щелкните имя правой кнопкой мыши.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотреть очередь печати».
   
4. В новом окне откройте меню «Принтер».
5. Установите флажок рядом со строкой «Работа в автономном режиме». Если это так, удалите его.
   

В лотке нет бумаги

Когда принтер находится в очереди и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство может зависнуть из-за пустого отсека. Заполните его чуть более половины чистыми листами. Во избежание замятий не заполняйте лоток более чем на 90%.

Некоторые МФУ имеют несколько слотов для карт. Вам нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и содержит ли он листы. Для проверки в каждую ячейку можно загружать пустые страницы по одной.

Убедитесь, что бумага совместима с возможностями, заявленными производителем принтера. Особенно важно правильно выбрать фотобумагу для струйной печати. В руководстве к принтеру перечислены все поддерживаемые типы и плотность бумаги. Информацию необходимо сравнить с характеристиками используемых страниц.

Закончился тонер, чернила

Большинство принтеров имеют датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод до тех пор, пока картридж не будет заправлен.

Количество чернил можно посмотреть в установленном программном обеспечении после подключения принтера. Ниже приведен пример для HP.

Количество красителя можно проверить визуально. Если уровень недостаточен, ситуацию решит только заправка.

Не все датчики работают корректно, так как они не находятся внутри картриджа, а производят математические расчеты по установленному алгоритму. Датчик считает количество напечатанных страниц, а не количество использованного тонера. Не учитывается, что наполнение листов в каждом случае может быть разным.

Если тонера достаточно и датчик блокирует печать, попробуйте выполнить сброс. Процедура сброса зависит от модели.

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе печати изображения на бумаге, часто разрушают сам принтер. Можно с уверенностью сказать, что причиной ошибки стали расходные материалы, если проблема возникла сразу после пополнения. Если мы говорим о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Просто аккуратно разберите и соберите заново.

Особого внимания заслуживают микросхемы, которые в последнее время используются в картриджах для лазерных и струйных моделей. Может потребоваться перезагрузка или полная замена.

для струйных систем также характерно обдувание воздухом системы непрерывной подачи чернил, если она используется. Сушка сопел печатающей головки возможна независимо от места установки (на картридже или на отдельной части системы). Это связано с длительным простоем или активным использованием оборудования без профилактического обслуживания.

ШАГ 4: Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно посмотрите на него. Вы также можете посмотреть, что написано на экране (если есть). См. Следующие подразделы ниже.

Зажевало бумагу

1. Выньте картридж и убедитесь, что в валу нет бумаги.
2. Снова вставьте картридж.
3. Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Посмотрите вниз, бумага может даже выступать снизу. Если бумаги нет, аппарат не печатает — замените стопку бумаги.
4. Если возможно, откройте заднюю или верхнюю крышку и убедитесь, что там нет бумаги и крышка плотно закрыта.

Также может быть отдельная крышка сзади или сверху, чтобы помочь очистить деревья — также может быть замятие бумаги. Если вы не знаете, какую крышку открыть, откройте все и посмотрите, есть ли внутри бумага. Если он есть, осторожно вытащите его из устройства.

Мало тонера

Возможны проблемы с картриджем. На экране видно, что картридж предположительно пустой. Но не спешите заправляться. Практически все жадные типографии ставят в машину специальные счетчики. Дело в том, что после определенного количества распечатанных документов вы увидите это предложение. Кроме того, в картридже может быть много тонера, но принтер все равно откажется печатать. Этим недугом страдают Samsung, Brother и другие сетевые устройства.

Когда я работал системным администратором, только HP не прекращала печать, хотя писали, что тонера мало.

Что мы должны делать? В этом случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже от одного производителя, сброс можно делать по-разному. Для некоторых моделей это сделать вообще невозможно, и в этом случае придется идти в сервисный центр и переспрашивать девайс, тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, вам необходимо сделать следующее.

1. В поисковике введите запрос «Как сбросить счетчик» и в конце добавьте модель принтера.
2. Затем посмотрите видео или прочтите инструкции по сбросу счетчиков. Иногда их очень просто и легко восстановить через меню устройства.
3. Если у вас модель, на которой невозможно сбросить счетчик, мы звоним в любой сервисный центр и просим перепрошить устройство. В крайнем случае они иногда просят картриджи с чипами.

Вот такая проблема с этими принтерами. В любом случае все же рекомендую его перепрошить, чтобы вам не приходилось постоянно заправлять уже заправленный картридж.

Открыта крышка

Это тоже очень частая причина. Например, вы заменили картридж или вынули пережеванную бумагу и не закрыли крышку плотно. Просто откройте и снова закройте.

Неправильно выбран порт подключения

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офис, вам, скорее всего, понадобится имя принтера. Если вы не можете его найти, обратитесь к администратору сети.

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

2. Щелкните Добавить принтер.

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.

4. Выберите принтер, который вы хотите использовать, из списка доступных принтеров, затем нажмите Далее. (Если ваш компьютер подключен к сети, будут перечислены только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

5. При появлении запроса установите драйвер принтера на свой компьютер, нажав «Установить драйвер.
   если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.

6. Следуйте дополнительным инструкциям мастера и нажмите Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например, беспроводные и Bluetooth-принтеры, или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, распечатайте тестовую страницу.

Примечание. После установки принтер можно обновить с помощью автоматических обновлений драйверов Windows 7.

Неисправность программ

Всевозможные программы для просмотра и редактирования могут вызвать проблемы или просто не будут печатать из них. Чтобы удалить эту ошибку из списка возможностей, попробуйте распечатать документ или рисунок из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.