Canon Код поддержки 5B00: что означает, как исправить

Canon Pixma G3400 Код поддержки: 5B00

Первое, что необходимо сделать, это правильно определить ошибку, так как у вас может быть проблема с подачей бумаги или что-то еще, и решить сбросить счетчик pampers (абсорбер, отходы).

Прежде чем разбираться с ситуацией, необходимо четко убедиться, что проблема заключается в памперсе, еще раз для неопытных пользователей: решение, которое мы обсуждаем в этой заметке, подходит только для решения ошибки 5B00 (5B00) — это ошибка переполнения счетчика памперса (абсорбера, отходов).

Если у вас ошибка pampers (абсорбер, выхлоп), вы, скорее всего, увидите сообщение «Вспомогательный код: 5B00 В принтере произошла ошибка. Проверьте руководство и обратитесь к специалисту по техническому обслуживанию. Не наклоняйте принтер при перемещении, так как он может протечь», как показано на фото 2:

Canon-Pixma-G3400-%D0%9A%D0%BE%D0%B4-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-5B00-5%D0%9200.-%D0%A1%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81-%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B0.png
Фото 2

А на самом принтере индикаторы мигнут 7 раз, прежде чем перестанут работать, как показано на анимации ниже:

Выяснив и определив ошибку, переходите к варианту ее сброса…..

На момент написания этой заметки у нас есть три варианта решения проблемы:

Вариант 1

  • Сброс счетчика с помощью Printhelp, за отдельную плату, вы можете приобрести код и получить его немедленно, пройдя по этой ссылке. Пожалуйста, прочитайте остальную часть этой ссылки перед покупкой, так как код может оказаться бесполезным.
  • Просто запустите Printhelp, слева вы увидите свой принтер, G3000 (см. фото 4), хотя на нем написано G3400. В окне программы справа вы увидите рекомендации по сбросу. После этого запустите принтер в сервисном режиме и перезагрузите его, нажав кнопку Reset и введя приобретенный ранее код.

Canon-Pixma-G3400-%D0%9A%D0%BE%D0%B4-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-5B00-5%D0%9200.-%D0%A1%D0%B1%D1%80%D0%BE%D1%81-%D0%BF%D0%B0%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B0_1.png
Фото 4

  • Но! Если вы ранее пытались сбросить ошибку с помощью бесплатной, нерабочей программы или иным способом, вы, скорее всего, не сможете запустить принтер в сервисном режиме, потому что вы его «убили». А вот и хлопоты, довольно серьезная проблема, которую в большинстве случаев лучше доверить профессионалам, поскольку вам придется работать с паяльником и использовать специальные инструменты.
    Как проверить, не запускается ли принтер в сервисном режиме? На фото 4 в предпоследнем абзаце говорится следующее, цитирую: «Если после последнего нажатия индикатор ошибки продолжает гореть, не мигая, а индикатор питания выключен, сервисный режим заблокирован и не может быть восстановлен с помощью программного обеспечения.
  • Вывод: сброс ошибки в домашних условиях, скорее всего, не вариант, дальнейшие действия описаны в третьем варианте сброса.

Вариант 2

Многоразовым вариантом является сервисный инструмент 4905, но он тоже сбрасывает ошибку pampers, пока работает сервисный режим принтера. Он поддерживает большинство современных струйных принтеров Canon. Вы можете оплатить сервисный инструмент с бессрочной лицензией на один компьютер и два дня:

Принтеры и МФУ Canon Pixma отслеживают расход чернил в своих картриджах. Во время работы и чистки сервисных сопел часть использованных чернил минует бумагу и собирается в специальном контейнере (Maintenance Box), обычно называемом «памперсом». Принтер не отслеживает физическое заполнение чернилами, но оценивает общее количество использованных чернил. В результате принтер блокирует печать при достижении среднего предела заполнения израсходованного картриджа. Об этом сигнализирует номер ошибки 5B00 или поочередное семикратное мигание зеленого и желтого света на принтере. Перед этим может появиться сообщение об ошибке 1700, указывающее на то, что счетчик скоро заполнится (полный список кодов ошибок).

canon-cod-oshibki-5b00.jpg

Код ошибки Canon 5B00

Вход в сервисный режим

Изменение показаний счётчиков принтера требует его запуска в сервисном режиме. Для этого используются клавиши «Включения» (или Power, изображается привычным кружком с чёрточкой) и «Продолжения» / «Отмены» (Resume, выглядит как вписанный в круг треугольник) на корпусе Canon PIXMA. Клавиши могут быть сенсорными, но принцип остаётся тем же. Принтер при этом должен быть подключен к компьютеру по USB.

«Включить» и «Отмена» на панели управления Canon PIXMA iP3600

Для входа в сервисный режим:

  1. Выдернуть шнур питания из устройства.
  2. При выдернутом шнуре нажать кнопку «Включить», чтобы ЖК-экран моргнул (это попытка включения на заряде блока питания обнуляет память аппарата).
  3. Вставляем шнур питания обратно.
  4. Зажимаем клавишу «Отмена».
  5. Не отпуская зажатой клавиши «Отмена», нажмите кнопку «Включить».
  6. Не отпуская «Включить», отпустите «Отмену» и нажмите на неё чётко заданное количество раз (варьируется в зависимости от модели принтера, подробнее ниже). Индикатор устройства должен реагировать на нажатия сменой цвета с зелёного на жёлтый, а затем обратно на зелёный.
  7. Отпустите обе кнопки. Индикатор должен несколько раз мигнуть зелёным и затем загореться окончательно. Это означает, что печатающее устройство вошло в сервисный режим (на более современных моделях с ЖК-экраном загориться индикатор питания, но экран останется чёрным). Если индикатор мигает или горит жёлтым — возникла другая ошибка, которую требуется исправить или вы что-то делаете не правильно.

Количество нажатий кнопки «Отмена» зависит от модели Canon PIXMA. Его можно определить самому, повторяя пункты с 1 по 5 с разным (от 2 до 9) количеством нажатий в 4 пункте. После каждой попытки выключаем принтер из розетки, подключаем заново и пробуем снова. Далее мы приводим список моделей и количество необходимых нажатий, однако его точность и полноту мы не гарантируем – функция официально не документирована.

  • 2 нажатия: iP1200, iP1300, iP1600, iP1700, iP1800, iP1900, iP2200, iP2500, iP2600, iP3600, iP4600, iP4700, iP4840, iP4850, Pro9000 MarkII, Pro9500 MarkII, IX7000, MP240, MP260, MP270, MP480, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990.
  • 3 нажатия:MP250,
  • 4 нажатия:iP2700, iP7240.
  • 5 нажатий:iP4840, iP4850, G1400, G2400, G3400, G4400, iP4940, MP280, MX320, MX330, MX340, MX860, MG5340, MG2245, MP230, MX494, MG3540, MG3550, TS5040.
  • 6 нажатий: MG2140, MG2440 (и вся линейка MG2400 Series), MG5340, MG5140, MG5240, MG6140, MG8140, MX394.
  • 7 нажатий:TS6140.

Чистка контактов картриджа и заправка

В некоторых случаях заправка картриджей краской или водой не спасает. Это случается в том случае, если управляющая плата картриджа вышла из строя. Из-за перегрева прогорают дюзы, соответственно картридж перестает работать. К сожалению, восстановить работу принтера и избавиться от ошибки 5200 можно лишь путём покупки нового картриджа.

Чтобы картриджи не выходили из строя необходимо постоянно контролировать уровень чернил и не допускать, чтобы те полностью были использованы.

Устранение проблемы через сервисное меню

Способ позволяет избавиться от ошибки 5200 путём сброса счётчика памперса. Вам необходимо:

  1. Принтер обязательно должен быть отключенным от сети. Зажимаем клавишу STOP/RESET и не отпуская нажимаем кнопку POWER – запускаем принтер.
  2. Когда светодиодный индикатор загорится нажмите кнопку STOP/RESET 2 раза и продолжайте держать.
  3. Кнопку включения принтера можно отпустить, затем отпускаем клавишу STOP/RESET. Если вы все сделали правильно, то индикатор должен светиться зеленым цветом. Светодиод сообщает о том, что мы активировали режим сервисного обслуживания устройства.
  4. Нажимаем кнопку STOP/RESET 4 раза, после выключаем принтер.

После проделанных действий ошибка 5200 должна исчезнуть. Принтер обнулит счетчик памперса, что поспособствует устранению ошибки.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

  1. Отключите принтер и откройте его.
  2. При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
  3. Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
  4. Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно. 

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Решаем проблему дистиллированной водой

Пользователи, которые пользуются только черно-белой печатью могут применить данный метод. Важно понимать, что для использования цветных красок потребуется установка новых картриджей.

  1. В обычный шприц набираем дистиллированную воду.
  2. На картридже необходимо снять наклейку, где будут расположены специальные отверстия для заправки в виде 3-х кружочков. Если одного кружка не будет хватать, то вам надо сделать это самостоятельно.
  3. Заправляем каждый картридж до конца.
  4. Лишнюю влагу промакиваем салфеткой и устанавливаем картриджи на своё место.
  5. Проводим процедуру сброса счетчика памперсов, описанную в предыдущем способе.

Вода будет служить для охлаждения, соответственно ошибка о перегреве появляться не будет.

Зачем вообще сбрасывать «памперс»

На домашних струйных принтерах Canon PIXMA вероятность ошибки, вызванной переполнением абсорбера, невелика. Для этого нужно печатать много и часто, поэтому вероятность выхода из строя одной детали принтера (обычно печатающей головки) выше. Конечно, физическая наполненность «памперсов» не всегда совпадает с показаниями счетчиков, но это не значит, что о последних можно забыть. Если контейнер для отходов действительно полон, чернила могут вытечь и привести к выходу принтера из строя. Кроме того, любое вмешательство в сервисный режим и сброс счетчика приведет к аннулированию гарантии. Пожалуйста, подумайте заранее, стоит ли оно того.

На некоторых принтерах сброс «памперса» работает только ДО появления ошибки 5B00. К счастью, сервисный инструмент отображает показания счетчика, и вы можете проверить их заранее.

Использование Service Tool

Существует несколько версий Service Tool для сброса счётчика. Чем новее модель принтера, тем более поздняя версия программы нужна. Если не уверены, скачайте и попробуйте все — интерфейс у них одинаковый.

Соответствие версий Service Tool моделям принтеров (полнота и точность списка не гарантируется, программа не документирована и работает нестабильно, в том числе из-за различий в ОС и драйверах):

  • v700: iP1200, iP1300, iP1600, iP1700, iP1800, iP2200, iP2500, iP1900, iP2600.
  • v2000: iP2700, iP3600, iP4600, iP4700, iP4840, iP4850, Pro9000 MarkII, Pro9500 MarkII, IX7000, MP240, MP250, MP260, MP270, MP480, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX860, MG2400, MG2440, MG5140, MG5150, MG5340.
  • v3400: iP4940, MG2140, MG2245, MG3240, MG4240, MP230, MG3540, MX494
  • v3600: iP7240.
  • v4720/v4740:G1400, G2400, G3400.

Важно! Service Tool может конфликтовать с разными версиями операционных систем. При возникновении ошибок попробуйте запустить программу в режиме совместимости с Windows XP.

Рабочее окно программы Service Tool

  1. После включения сервисного режима принтера запустите программу ServiceTool. Если программа не видит принтер, убедитесь, что он подключен к компьютеру. Если подключено больше одного печатающего устройства — выберете нужное.
  2. Во вкладке «Main» программы есть пункт «Print» с кнопками «Test Print», «EEPROM» и «Nozzle Check». Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедится, что программа правильно определила устройство.
  3. В секции «Ink Absorber Counter» есть графа «Counter Value» в процентном соотношении отображающая заполненность “памперса”. В графе «Clear Ink Counter» нажмите клавишу «Main», чтобы значение в «Counter Value» стало равно нулю. Если значение не обнулилось, попробуйте также нажать «Platen».
  4. Сбросив счётчик, закройте Service Tool. Из папки «Принтеры и факсы» удалите копию устройства, установившегося в сервисном режиме.

Как устранить популярные ошибки

Ниже рассмотрим подробнее некоторые наиболее часто возникающие ошибки и методы их устранения.

Ошибка 5200

Во многих принтерах Canon процесс черно-белой печати происходит с вовлечением в работу цветного картриджа. Поэтому если последний закончился или высох, приходится его сохранять, чтобы была возможность использовать черно-белую печать. Существуют модели принтеров, в которых чернила используются, помимо печати, еще и в качестве охлаждения для картриджей, нагревающихся при работе. Поэтому, если краска заканчивается, появляется ошибка 5200, которая расшифровывается как «Перегрев картриджа».

Код ошибки 5200

Данный код часто появляется при использовании аппарата только в качестве ксерокса или как одноцветного принтера (черно-белого). Со временем, когда черных чернил в картридже не остается, его заправляют, позабыв о том факте, что и цветной вырабатывает свой ресурс. Таким образом, чернила в нем заканчиваются, он начинает перегреваться, и появляется ошибка 5200.

Данный метод устранения ошибки 5200 подходит для аппаратов серии MP (mp250, mp270, mp280), и устройств серии MG (MG2140, MG2240, MG3140, MG3240). Как уже было сказано выше, сбой возникает по причине перегрева картриджа. Поэтому сначала требуется найти проблемный картридж, который подвергается перегреву. Это можно сделать, наблюдая за монитором состояния, отображаемом на дисплее ПК. Следует извлечь оба картриджа, после чего, вставляя их по очереди, следить за показаниями программы, пока не обнаружится проблемный картридж.

Если в принтере установлены оба картриджа, монитор может показывать неправильную информацию. Например, программа сообщает, что неисправен цветной картридж, но в реальности причина в черном, и наоборот.

После обнаружения проблемной емкости для чернил, ее необходимо заправить, в случае, если она была вообще пустая, или сначала хорошо промыть, а затем залить чернила (если емкость содержала немного краски). Также рекомендуется протереть контакты, находящиеся на картридже, и контакты, находящиеся в каретке устройства. Если эти процедуры не помогли, придется покупать новый картридж и менять, а в дальнейшем следить, чтобы емкость всегда имела достаточный уровень чернил.

Ошибка 5100

Сообщение с кодом 5100 означает, что контроллер обнаружил проблему, связанную с перемещением каретки. Данная неприятность встречается во всех принтерах и МФУ Canon серий MP, IP и MG. Ошибка 5100 может появиться по причине явных препятствий, мешающих нормальному ходу каретки (обрывки бумаги, шлейф от СНПЧ, скрепки и т.д.). Отключите МФУ (принтер) от сети и внимательно, при хорошем освещении, проверьте наличие препятствий по ходу каретки.

Код ошибки 5100

Подвигайте каретку из стороны в сторону (при выключенном устройстве), чтобы определить, что мешает свободному движению. Если обнаружите посторонние предметы, то удалите их. В случае обнаружения на каретке загрязнений в виде засохших чернил, снимите ее и промойте теплой мыльной водой с помощью мягкой губки. Спирт и другие растворители использовать нельзя. После промывки каретку необходимо высушить и установить на место.

Направляющая каретка

Также код 5100 может появляться при возникновении проблем с позиционированием печатающей головки. В таком случае, механические препятствия не обнаруживаются. Неправильное позиционирование может случиться по причине повреждения или засорения чернилами энкодера. Последний представляет собой пластиковую прозрачную ленту с нанесенными на ней штрихами. Если на ленте будут пятна чернил, аппарат не сможет правильно позиционировать каретку и выдаст ошибку 5100. “Лечится” эта проблема простым протиранием ленты энкодера влажной и мягкой тканью. В случае повреждения ленты, ее необходимо заменить.

Энкодер

Лента энкодера

Нередко проблема с перемещением каретки устраняется, если на МФУ нажать на клавишу сканирования. При этом после сканирования каретка становится на место, и сообщение с кодом 5100 исчезает.

Еще одной причиной появления кодированного сообщения 5100 может являться наличие проблем в парковочном узле, вследствие чего каретка не в состоянии переместиться в крайнее положение. Стать помехой для парковки может загустевшая и загрязненная чернилами и пылью смазка, нанесенная на направляющие, расположенные в парковочном узле. Поэтому потребуется их тщательная очистка с последующим нанесением новой смазки.

Парковочный узел

Узел парковки

Обратите внимание, чтобы добраться до узла парковки, придется частично разобрать МФУ (принтер), и поэтому вам необходимо иметь навыки в разборке офисной техники. Если вы не уверены в своих силах, лучше доверить очистку принтера специалисту, обратившись в сервисный центр.

Ошибка е16

Код поддержки е16 часто появляется на принтерах и многофункциональных устройствах Canon, как серий MG и PM, так и серии IP. Данная проблема может появиться после замены картриджа на новый, или через небольшой промежуток времени после начала пользования новым устройством. Суть оповещения в том, что у контроллера возникли трудности с определением количества краски в емкости картриджа.

Чтобы отменить слежение за количеством чернил, проделайте следующее: удерживайте 5-10 сек. клавишу STOP (треугольник в кружочке). После этого действия принтер (МФУ) перестанет блокировать печать, а также слежение за уровнем краски в емкостях будет отменено. Но при работе аппарата будут мигать индикаторы картриджей.

Инструкция по устранению ошибки принтера 5B00

В настоящее время СНПЧ (система непрерывной подачи чернил) очень популярна среди струйных принтеров. Эта система обеспечивает непрерывную подачу чернил к печатающей головке принтера из перезаправляемых резервуаров и значительно снижает затраты на печать. Благодаря этой системе заправка принтера стала намного проще.

Однако существуют некоторые неудобства, возникающие при использовании принтеров, оснащенных системой ИБП, таких как Canon MG2440, MP230 MP250, MP280, которые отличаются надежностью и высоким качеством печати. Принтеры компании давно завоевали доверие потребителей. Технология широко используется на предприятиях, в среднем и малом бизнесе, таких как копировальные салоны и фотоустановки.

Первая и, возможно, самая важная причина заключается в том, что ресурсные картриджи не рассчитаны на печать более 300 страниц. А система непрерывной печати заставляет принтер печатать больше, что заполняет подушку (абсорбер) картриджа. В результате картридж начинает протекать. Эта ошибка возникает в принтерах Canon следующих моделей: MG2440, MP230 MP250, MP280.

Сброс памперса Canon

1. Выключить принтер (кнопкой «Power).
2. Зажав кнопку «Resume, включить принтер (используя кнопку «Power).
3. Зажав кнопку «Power, отпустить кнопку «Resume (индикатор питания/готовности станет светиться зеленым)
4. Удерживая кнопку «Power, два раза нажать кнопку «Resume и отпустить обе кнопки
— при каждом использовании кнопки «Resume индикатор питания/готовности изменяет цвет (одно нажатие – желтый, второе нажатие – зеленый). У принтеров, имеющих более одного индикатора – индикация переключается (индикатор питания/готовности – зеленый, индикатор ошибка – желтый)
— после того, как кнопки будут отпущены, индикатор питания/готовности какое-то время станет моргать зеленым (время моргания зависит от модели принтера), а после зеленый засветится постоянно

5. На птяом шаге процедуры сброс памперса Canon mp495—четыре раза включить кнопку «Resume (при каждом использовании кнопки «Resume индикатор питания/готовности меняет цвет, а у принтеров, имеющих более одного индикатора – индикация переключается: готовность/ ошибка).
6. Один раз нажать кнопку «Power для согласия с выбранным действием (сброса счетчика абсорбера). Для выключения принтера используйте кнопку «Power ещё раз.

Для отдельных принтеров (например, iP2000) для выключения требуется включить кнопку «Power ещё раз, т.е. три раза подряд.
Некоторые принтеры содержат два счётчика абсорбера Main и Platen (Bordless), и если после сброса Main waste ink counter ( что и описано в этой инструкции ) после выхода из сервисного режима принтер продолжает показывать индикацией переполнение абсорбера – сделайте все пункты инструкции до пункта 5 включительно еще раз, затем вместо пункта 6.

Принтеры и МФУ Canon Pixma ведут учёт израсходованной краски в картриджах. В процессе работы и сервисной прочистки сопел часть отработанных чернил попадает мимо бумаги и скапливается в специальной ёмкости (Maintenance Box), в просторечии называемой «памперсом». Принтер никак не отслеживает физическую заполненность абсорбирующего наполнителя чернилами, но приблизительно оценивает по общему количеству выработанных чернил. В результате, принтер блокирует печать по достижении усреднённого предела заполнения картриджа отработки. Понять это можно по номеру ошибки 5B00 или попеременному миганию зелёного и жёлтого индикаторов на принтере семь раз. До этого может возникать 1700 ошибка, говорящая о том что скоро счётчик будет заполнен (полный список кодов ошибок).

Canon код ошибки 5B00

Альтернативный способ

Для принтеров Canon PIXMA iP3600, iP4600, MG5140, MG5240 «памперс» также обнуляется программой PrintHelp.

Во вкладке «Управление» в «Счётчиках отработки» нажмите на клавишу «Сбросить отработку»

Рабочее окно программы PrintHelp

Источники

  • https://pro-naushniki.ru/dlya-doma/printer/instruktsiya-po-ustraneniyu-oshibki-printera-5b00
  • https://dudom.ru/kompjutery/absorber-chernil-pochti-polon-chto-delat/
  • https://PrinterP.ru/canon/error-5200-p08-printer.html
  • https://ru.NoDevice.com/articles/printers/canon-printers-errors-codes-and-fixing
  • https://tehnika.expert/cifrovaya/printer/canon-kody-oshibok.html
[свернуть]
Adblock
detector