Что делать, если ноутбук не видит принтер: основные причины почему не распознается устройство и пути решения (по wi-fi и через шнур)

Ноутбук не видит принтер через USB

Принтер куплен у многих очень давно и подключить его можно только проводом. Поэтому первым делом проверьте кабели и только после этого приступайте к настройке принтера или операционной системы. Если ваш принтер подключен другим способом, этот шаг можно пропустить.

В первую очередь проверьте, насколько затянут шлейф в обоих разъемах (на материнской плате и в самом принтере). Конечно, если у вас есть несколько подходящих проводов, попробуйте их все. Их лучше предварительно осмотреть на наличие повреждений, разрывов, порезов, перегибов и так далее. Кстати, вы должны подключить кабель непосредственно к материнской плате. USB-порты на передней части крышки лучше не использовать и не прибегать к разным USB-хабам и удлинителям.

Также проверьте версию разъема USB. Самые популярные варианты 2.0 и 3.0. Первый черный, а второй синий. Старую технику лучше подключать в розетку предыдущей ревизии. Особенно, если вы используете старую операционную систему и старое оборудование. Также рекомендуется использовать кабель, поставляемый с принтером. Именно с ним устройство будет полностью совместимо. И, наконец, убедитесь, что у вас есть правильный шнур. Дело в том, что многие новички путают его с разъемом Ethernet из-за того, что визуально они очень похожи. Но не стоит пытаться вставить кабель в принтер, чтобы подключить компьютер к роутеру, а потом задать себе вопрос: «почему ноутбук не видит принтер через провод?»

Как установить обновления

Чтобы загрузить эти обновления, откройте «Настройки» → «Обновление и безопасность» и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» справа».

Деактивирована служба

За печать документов отвечает специальная служба под названием «Диспетчер печати», поэтому, если компьютер не видит принтер Canon, стоит проверить активность службы.

Для активации нужно:

1. Нажмите «Пуск» и «Панель управления»;
2. Выберите плитку «Администрирование»;
3. Затем перейдите в раздел «Услуги»;
4. Найдите пункт «Диспетчер очереди печати» и дважды щелкните по нему;

1. В графе «Тип запуска» нужно ввести «Автоматически» и нажать «Выполнить» 

Компьютер не видит принтер через USB из-за неправильного выбора устройства

Когда компьютер не видит принтер HP или любой другой, а в системе установлено несколько устройств или есть виртуальный принтер, проверьте, что в качестве основного устройства печати выбран HP (или другой установленный).

Для решения проблемы достаточно ПКМ по ярлыку принтера в панели уведомлений и рядом с фразой поставить опцию «Установить по умолчанию».

Служба печати и системные сбои

Компьютер может не видеть устройство, потому что оно отключено в службе печати, и устройство не будет обнаружено компьютером. Заходим в панель управления-администрирование-услуги. В списке нужно найти «Служба печати» и проверить тип запуска, здесь должно быть две отметки: статус — работает, тип запуска — автоматический.

Системная ошибка — понятие абстрактное, так называют все ошибки операционной системы, которые сложно объяснить. Причина ошибки может быть элементарной – резкое отключение ПК от сети или различных программ. Возможно, перед этим были обновлены различные программы, после чего были затронуты системные файлы Windows. Решением этой проблемы является перезагрузка компьютера, но это помогает только на начальном этапе.

Ошибки принтера возникают довольно редко и вне зависимости от марки — HP, Epson, Canon и т.д. Возможно, на это влияют косвенные причины, незаметные на первый взгляд.

Способы подключения принтера к компьютеру

Если печатающее устройство подключено к одному ПК, пользователь может выбрать один из двух способов:

1. Через Wi-Fi.
2. С помощью кабеля USB (USB.

Если аппарат подключен к двум или более компьютерам, рекомендуется выбрать метод подключения по локальной сети.

Wi-Fi соединение

Этот способ подходит не для всех МФУ. Перед началом установки проверьте, поддерживает ли ваше устройство эту функцию. Такую информацию можно найти в сопроводительных бумагах или на сайте производителя. Да и простой осмотр устройства может помочь в этом вопросе. Если принтер подключен через Wi-Fi или через сеть Ethernet, на принтере должен быть подходящий вход.

Как подключиться:

1. Включите Wi-Fi на роутере.
2. Активируйте подключение на МФУ.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить соединение.

Если у пользователя возникают проблемы с настройкой задания, он может найти полную инструкцию в Интернете, набрав запрос «как подключить принтер к компьютеру через Wi-Fi» и указав нужную марку.

USB – соединение.

Подключение через USB-кабель — наиболее распространенный и простой способ подключения USB-принтера к ПК. Весь процесс происходит в несколько этапов:

1. Подключитесь к сети.

2. Подключить устройство к ПК кабелем.

3. Включите кнопку питания.

4. Установите драйверы.

Если в комплекте идет LPT-кабель, то алгоритм подключения будет аналогичным.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, интерфейсы WiFi и Bluetooth на бюджетных и даже средних устройствах очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать в диагностических целях, если раньше вы подключались к ПК только через USB.

Успешное беспроводное подключение принтера указывает на необходимость обновления используемого кабеля или портов USB.

Wi-Fi соединение

Шаг №3. Установка драйверов

проверить отсутствие драйверов на печатающем устройстве достаточно просто. Следуйте по цепочке: 

1. Мой компьютер;
2. Характеристики;
3. Единичная обработка.

Единичная обработка

Вы видели неизвестные принтеры в категории «Очереди печати»? Перейдите на страницу поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости между старым программным обеспечением и накопительными обновлениями Windows.

Ошибки операционной системы Windows XP, 7, 8 или 10

Если вы выполнили все наши рекомендации, перезагрузили компьютер, проверили все кабели, настройки и драйвера, а принтер все равно не подключается, проблема скорее всего в самом компьютере, а точнее в операционной системе. Может он не поддерживает новые принтеры, или у него ошибка в важных настройках (на самом деле проблем может быть много).

Чтобы проверить эту теорию, подключите свой принтер HP, Canon, Epson или аналогичный к другому устройству. Если установка и подключение прошли успешно, проблема в вашем компьютере. Для ее решения необходимо переустановить Windows на компьютер и попробовать переустановить печатающее оборудование с самого начала.

Если все наши советы не помогли вам решить проблему и принтер по-прежнему не подключается к компьютеру, рекомендуем отдать технику на проверку квалифицированным специалистам. Возможно, неисправность или поломка кроется глубоко внутри оборудования, куда обычные пользователи не имеют доступа. Отнесите принтер в хороший сервисный центр на диагностику или пригласите мастера к себе домой (если гарантия еще действует, ремонт обойдется вам бесплатно). Специалист обязательно решит вашу проблему и подскажет, как в дальнейшем правильно подключать принтеры к компьютеру.

Зачастую операционная система может быть повреждена вредоносными программами или вирусами и полностью менять все настройки по своему усмотрению. Параметры использования принтера также можно изменить или заблокировать. Поэтому важно переустановить Windows и запустить весь процесс заново, установив драйвера и настроив все необходимые функции.

Если нет желания переустанавливать всю систему, можно прибегнуть к помощи мощного антивируса. Вы можете просканировать весь компьютер на наличие вирусов и удалить их, если они будут найдены. Но внимание, вирусы и вредоносные программы могут быть очень «хитрыми» и не обнаруживаться при диагностике системы антивирусом. В этом случае решить все проблемы поможет только переустановка.

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное соединение, скорее всего, проблема в программном обеспечении. Очень редко, но все же случается, что встроенный модуль Wi-Fi в самом принтере выходит из строя. Диагностировать такую ​​неисправность в домашних условиях достаточно сложно. И приступать к проверке модуля стоит только в том случае, если другие способы не помогли. 

Как решить проблему с видимостью принтера

Итак, как решить проблему с принтером? Я рекомендую сделать следующее:

• Убедитесь, что принтер включен, при необходимости включите его (индикатор на крышке должен загореться);
• Перезагрузите компьютер, иногда это может помочь;
• Проверьте качество подключенных устройств. Проверьте соединение между кабелем принтера и ПК и принтером, убедитесь, что вилки кабелей надежно вставлены в соответствующие разъемы и что сам кабель физически не поврежден. Также убедитесь, что USB-порты вашего ПК работают и не забиты пылью;
• Установите (переустановите) драйвер принтера. Обычно при покупке печатающего устройства к нему прилагается диск с драйверами. Достаточно запустить его и установить на компьютер необходимые драйвера. Если такого диска нет, найдите данные о модели на крышке вашего устройства и поищите драйвера для него на сайте производителя. Если принтер «глючит» и нестабилен, то также не помешает переустановить драйвера для устройства, это может помочь решить проблему, почему компьютер не видит принтер через USB;
• Попробуйте подключиться к принтеру через сеть Wi-Fi, инструкции здесь;
• Выберите этот принтер по умолчанию. Зайдите в Панель управления, перейдите в «Оборудование и звук», затем выберите «Устройства и принтеры», выберите свой принтер в списке устройств, щелкните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Установить по умолчанию»;
  
• Включите службу автоматической печати. Нажмите «Пуск», введите «msc» в поле поиска, найдите «Диспетчер печати» в списке служб, дважды щелкните его и убедитесь, что тип запуска «Автоматически». Если нет, введите желаемый тип запуска и подтвердите изменения, нажав «ОК».
  
• Просканировать компьютер на наличие вирусных программ (помогут такие инструменты, как Dr.Web CureIt!, Malware Anti-Malware и ряд других);
• Проверьте, включен ли USB-порт через BIOS;
• Проверьте целостность системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора и введите:

sfc/scannow

и нажмите ввод;

• Попробуйте временно отключить антивирус и проверьте, работает ли принтер в этом режиме. По ряду причин антивирус может блокировать подключение принтера по USB;
• Если раньше ваш принтер работал нормально, попробуйте откатить систему до предыдущей точки восстановления, когда устройство работало нормально.
  
• Если вы перепробовали все советы и ничего не получилось, вам следует обратиться со своей проблемой в ближайший сервисный центр, вполне возможно, что у вашего принтера аппаратные проблемы, а не программные, и может потребоваться его ремонт.

Вирусы и антивирусники

На неудачную установку различного оборудования иногда влияют антивирусные программы. Принтер не исключение.

Вот почему ПК не распознает подключенное устройство печати. Затем необходимо протестировать работу в условиях временной приостановки защиты. Существуют программы, способные нанести компьютеру повреждения, в том числе механические, поэтому операционную систему регулярно очищают от вирусов. Для этого желательно использовать только программы с лицензиями.

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации Microsoft включили в десятку инструмент, отвечающий за решение различных ошибок в подключенном принтере. Как его запустить и использовать, мы подробно расскажем:

1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Вы можете открыть его через «Пуск» или зажав R и Windows, набрать слово control на пустой строке и нажать ОК.
   
   Введите команду управления и нажмите ОК
2. На панели вы найдете блок, посвященный отладке. Если у вас возникли проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
   
   откройте раздел устранения неполадок на панели
3. Нажмите на вторую строку слева, чтобы увидеть все категории.
   
   Нажмите «Показать все категории»
4. Дождитесь завершения поиска всех встроенных диагностических программ, доступных для «десятки.
   
   Подождите, пока система найдет все диагностические пакеты
5. Нажмите на инструмент «Принтер» (находится почти в конце списка), чтобы запустить инструмент.
   
   Щелкните ссылку «Принтер
6. Этот же инструмент в Windows 10 можно открыть через меню «Настройки» — запустить его можно с помощью горячей комбинации «Я и Windows» или через панель «Пуск» (под аватаркой есть значок шестеренки).
   
   откройте «Настройки» через «Пуск»
7. Перейдите на плитку, чтобы обновить и настроить безопасность ПК.
   
   Перейдите в раздел «Обновление безопасности»
8. Четвертая вкладка будет посвящена тем же диагностическим инструментам. Найдите в списке строчку «Принтер» — кликните по ней один раз.
   
   Найдите строку «Принтер»
9. Нажмите большую серую кнопку, чтобы запустить инструмент.
   
   Запустите средство устранения неполадок принтера
10. Подождите, пока инструмент завершит первоначальный анализ.
    
    Пожалуйста, подождите, пока вы ищете проблемы
11. Если у вас несколько принтеров, утилита попросит вас указать, какое устройство печати вы хотите диагностировать. Выберите и нажмите «Далее».
    
    При необходимости выберите принтер, с которым у вас возникли проблемы
12. При обнаружении проблемы инструмент либо попытается применить решение сам, либо попросит вас заранее подтвердить это решение — нажмите на ссылку «Применить это решение».
    
    Воспользуйтесь предложенным решением
13. В результате вы увидите небольшой отчет — обязательно прочтите его. Если все проблемы устранены, снова отправьте на печать, чтобы проверить, работает ли принтер.
    
    Ознакомьтесь с результатами теста

Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь

Эта ситуация не является необычной и решается она, кроме вышеописанных действий, запуском «Диспетчера печати», он же «диспетчер очереди», а для этого:

• Нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и выполните команду «services.msc»;
  
• В открывшемся окне «Службы» найдите «Диспетчер печати» и нажмите кнопку «Остановить»;

  

• Не закрывая это окно, откройте «Проводник» и перейдите в «C:WindowsSystem32spoolPrinters»;
• Все в этой папке должно быть удалено;
  
• Вернитесь в окно со списком служб и нажмите на кнопку «Перезагрузить»;
  

Повторно отправьте документ на печать и проверьте корректность работы диспетчера.

В качестве альтернативы можно просто удалить устройства с панели управления, перезапустить принтер и дождаться завершения работы мастера нового оборудования.

Проблема с драйверами

Нет четкого ответа на вопрос, почему ноутбук не видит принтер. Вы должны попробовать много способов, чтобы найти настоящую причину.

Для того, чтобы принтер выполнял свои функции, необходимо установить специальную программу, называемую драйвером

Чтобы сделать это правильно, нужно знать модель машины. Это указано на самой коробке. Подробно расскажем, как решить проблему:

• скачайте последние версии драйверов с официального сайта производителя принтера; 
• заходим в «Диспетчер устройств» и видим, что устройство определяется как неизвестное оборудование;
• затем перейдите на панель «Пуск» и найдите «Устройства и принтеры»; 
• здесь принтер отмечен восклицательным знаком — это значит, что драйвера не установлены и Windows 10 не видит принтер на ноутбуке;
• нужно установить драйвера;
• для этого зайдите в «Мой компьютер». — «Локальный диск С», где будет находиться скачанный драйвер;
• запустить от имени «Администратора», утилита сразу распакуется в корневую директорию локального диска С;
• нажимаем «Далее» и ждем окончания установки нашего драйвера принтера;
• Обновите конфигурацию оборудования.

Если принтер установлен вручную без автоматической программы установки, можно легко изменить настройки и установить драйверы из Центра обновления Windows.

Однако не всегда удается найти подходящие инструменты. Они, конечно, установятся, но работать должным образом не будут, поэтому данные действия рекомендуются в исключительных случаях.

Как установить драйвера вручную? Для этого необходимо выполнить несколько шагов:

• дважды кликните по нужному печатающему устройству, которого там нет, и найдите драйвера на своем компьютере — они находятся на локальном диске С;
• найти путь к драйверу и установить драйвер принтера;
• если ноутбук не видит принтер, возможно у вас старый принтер и нет драйверов для таких устройств печати — поищите в интернете универсальные средства.

Если вы правильно следовали инструкции, вам не придется долго ждать результата.

Как подключить принтер к компьютеру

Существует несколько способов подключения печатающего оборудования к ПК.

• Способ №1: по сети Wi-Fi.

Если вы планируете подключить принтер к нескольким ПК, рекомендуется подключаться через локальную сеть, чтобы все необходимые компьютеры могли получить доступ к принтеру. Этот метод доступен для ограниченного числа принтеров, поэтому заранее убедитесь, что ваш принтер поддерживает этот вариант.

Чтобы подключиться к принтеру через сеть Wi-Fi, включите маршрутизатор и сетевое подключение на самом принтере. Затем на экране появится пошаговая инструкция, которой необходимо следовать для завершения подключения.

Чтобы принтер всегда был виден всем подключенным устройствам, важно иметь стабильный и сильный сигнал Wi-Fi. В случае сбоя настроек маршрутизатора или сети рекомендуется повторно подключить принтер через сеть. (Эти советы хороши для общего использования, а не для домашней работы).

• Способ №2: через USB.

Чтобы подключить принтер к одному устройству, пройдите через соответствующий кабель. Подключите шнур к компьютеру и к блоку питания, нажмите кнопку запуска принтера и установите необходимые драйвера на ПК при его включении.

USB-кабель должен быть подключен правильно: подключение должно быть выполнено к правильному разъему. А противоположный конец провода подключается к соответствующему разъему на задней панели системного блока компьютера. Также не рекомендуется подключать кабель к разъемам на передней панели системного блока, так как эти разъемы не подключены к материнской плате. И ни в коем случае не используйте удлинители USB, так как они мешают корректной работе проводов и вызывают перебои в соединении.

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный принтер не отображается/не отображается на панели управления, а Мастер нового оборудования не появляется при подключении, попробуйте выполнить следующие действия:

• Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки» — «Устройства»;
• В левой части открывшегося окна выберите раздел «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Начнется автоматическое сканирование, где при отсутствии искомых результатов нажмите на кнопку «Требуемый принтер отсутствует в списке»;
• Выберите первый предложенный вариант и дождитесь завершения нового сканирования;
• Если ситуация повторяется, переходите к следующему шагу.

Высока вероятность, что для этой ситуации характерен заявленный выше вариант с отсутствием корректного программного драйвера, который необходимо исправить:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
• Если МФУ было обнаружено системой, но драйвер был установлен/неисправен, то в одной из категорий будет строка, отмеченная желтым треугольником с восклицательным знаком;
• Если ситуация в вашем случае развивается таким образом, рекомендуется удалить ранее установленную версию;
• Нажмите комбинацию клавиш «WIN+S» и введите в поле поиска «cmd.exe»;
• откройте консоль командной строки с правами администратора;
  
• Введите и выполните команду «printui /s/t2»;
  
• Откроется окно «Свойства: Сервер печати», где необходимо выбрать из списка установленный драйвер и нажать кнопку «Удалить»;
• Подтвердите свои намерения, выбрав строку «Удалить драйвер и пакет драйверов».
  
• Теперь осталось зайти на сайт производителя вашего печатающего устройства и скачать наиболее оптимальный и обновленный драйвер, подходящий для вашей версии операционной системы. Установите полученный файл, перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность принтера.

Другой принтер выбран по умолчанию

Этот фактор определяет, какой принтер начнет печать при создании задания на печать документа. Поэтому всегда рекомендуется устанавливать принтер по умолчанию, который будет самым важным.

1. В Windows 7 перейдите в «Устройства и принтеры» в меню «Пуск».
   
   В Windows 10 нажмите «Windows + R» и выполните команду «Управление принтерами».
   

   

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите «Установить по умолчанию».
   
   Значок галочки в зеленом круге появляется рядом с устройством ниже.

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, позволяющее операционной системе получить доступ к аппаратным функциям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает так, что драйвера работают как надо, а потом в результате системной ошибки перестают работать. Также Windows может не уведомить пользователя о проблеме. И вообще, она может быть не в курсе происходящего. 

Поэтому следует начать с установки/переустановки драйверов. Не используйте разные пакеты драйверов. Гораздо удобнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И время от времени к нему стоит возвращаться, ведь многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего ПО.

Чтобы проверить состояние текущих драйверов, перейдите в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Свойства».
• В левой части появившегося окна найдите «Диспетчер устройств».
• Затем найдите вкладку «Устройства обработки изображений» и щелкните по ней левой кнопкой мыши. Название категории может незначительно отличаться (в зависимости от версии операционной системы).

Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с названием устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Вы также можете щелкнуть принтер правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите надпись «Устройство работает как надо», можно переходить к следующему способу устранения проблемы.

Если вы хотите быть абсолютно уверены, что проблема не в ПО, попробуйте полностью удалить все драйвера и переустановить их. И вы должны попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что на определенное железо и операционную систему требуется определенная версия драйвера, и она не обязательно будет самой последней. Здесь все зависит от конкретного случая. Панацеи не существует. По этой же причине бывает, что ноутбук видит принтер как другое устройство. 

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина того, что ноутбук не находит принтер, — неправильно выбранное устройство в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на который вы хотите печатать. Это необходимо для того, чтобы задачи автоматически отправлялись в подразделение, имеющее более высокий приоритет, чем остальные. Это очень легко сделать. 

• Зайдите в панель управления с помощью комбинации клавиш Win+R. В появившееся поле введите команду управления и подтвердите операцию нажатием клавиши Enter.
• Выберите «Устройства и принтеры» на вкладке «Оборудование и звук».
• Нажмите на название нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».

Проверка службы печати

Все вышеперечисленные действия бесполезны, если вы отключили службу, отвечающую за печать. Такое часто случается, когда пользователь в погоне за оптимизацией работы операционной системы отключает ненужные ему службы. И хотя каждый процесс в отдельности «кушает» очень мало системных ресурсов, если вы приостановите работу нескольких десятков служб, это может немного разгрузить ваш компьютер и особенно процессор. Такие манипуляции очень распространены среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы когда-то отключили ненужные процессы, а потом забыли об этом. Для проверки фоновых приложений нужно зайти в специальный менеджер.

• Для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R и в появившемся окне введите команду services.msc. Подтвердите действие, нажав клавишу Enter. Точка в конце команды не нужна.
• Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите «Свойства».

• Если он отключен, измените тип запуска на «Автоматически». При возникновении ошибки попробуйте сначала запустить ее и только потом менять тип загрузки. В графе «Статус» надпись «Выполняется».

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вы не смогли добавить принтер или найти в меню свою модель печатающего устройства и у вас нет диска с драйверами, который обычно идет в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация находится непосредственно на панель устройства), откройте официальный ресурс производителя, найдите там свою модель — скачайте «дрова» с этой страницы и установите их с помощью скачанного установщика. Рассмотрим процедуру на примере драйвера принтера Epson:

1. Открываем официальный сайт Epson. Установите тип устройства на Принтеры и МФУ. Во втором выпадающем меню введите модель печатного устройства. Нажмите «Поиск».
   
   Выберите тип и модель устройства на веб-сайте Epson
2. откройте меню «Драйверы и утилиты».
   
   откройте меню «Драйверы и утилиты
3. Выберите версию операционной системы из меню».
   
   Выберите версию вашей ОС
4. Нажмите синюю кнопку «Загрузить» рядом с «Драйвер принтера».
   
   Загрузите драйвер принтера
5. откройте скачанный архив драйверов через панель «Загрузки».
   
   Запускаем скачанный архив драйверов
6. Открываем папку с русской версией и директорию с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и дважды кликаем по нему.
   
   откройте установочный файл
7. Нажмите OK, чтобы продолжить настройку установки.
   
   Нажмите OK, чтобы запустить мастер установки
8. Мы принимаем условия использования на следующей странице.
   
   Установите второй флажок и нажмите ОК
9. Выберите точную модель и нажмите OK.
   
   Выберите модель вашего устройства
10. Задаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отметьте этот пункт, чтобы определить этот принтер как печатающее устройство по умолчанию.
    
    Выберите порт и нажмите ОК
11. В поле введите имя вашего принтера или используйте название модели — нажмите ОК.
    
    Дайте принтеру имя
12. Дожидаемся завершения установки — в процессе установки принтер должен быть подключен к ПК.
    
    Дождитесь окончания установки

Если вышеуказанные методы вам не помогли, попробуйте следующие решения:

1. Обновите драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверьте, включен ли сам USB в настройках BIOS.
2. Включите службу автоматической печати.
3. Просканируйте ПК на наличие вирусов с помощью установленного антивируса и портативной программы безопасности (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и др).
4. Восстановите целостность системных файлов в «Командной строке», выполнив специальные формулы, например, sfc /scannow.

Если эти способы не помогают, то речь, скорее всего, идет об аппаратном сбое самого печатающего блока. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр для решения проблемы. Если принтер ремонтопригоден, он будет исправлен. В противном случае придется задуматься о покупке нового. Если вы впервые подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 и система его не видит, возможно, это устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Видео

Выше я рассмотрел причины, по которым компьютер не видит принтер через USB, а также перечислил набор советов, которые могут помочь решить проблему. В большинстве случаев данная проблема возникает из-за проблем с драйверами (их отсутствие, сбой, некорректная работа), а также в ситуации, когда в качестве основного по умолчанию установлен другой принтер. Я рекомендую вам следовать всему набору советов, которые я описал выше, это поможет вам эффективно решить эту проблему на вашем ПК.

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

Средство устранения неполадок

Windows 10 предлагает три метода устранения неполадок.

1. Вариант для тех, чей внешний вид настроен с помощью маленьких или больших значков. Заходим в «Пуск» — «Панель управления» — «Устранение неполадок». В блоке «Оборудование и звук» вы найдете активную строку «Использование принтера».
2. Способ подходит, когда в панели управления настроен просмотр категорий. Таким же образом заходим в ПУ и далее в «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». В контекстном меню устройства выберите пункт «Устранение неполадок».
3. Скачайте сервисную программу Printer Diagnostic с официального ресурса Microsoft и проведите диагностику.

Любой из вышеперечисленных способов используется для автоматической диагностики системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется стабильность и доступность соединения, актуальность и работа утилит.

Ручное добавление принтера

1. Перейдите к списку всех принтеров, как описано ранее.
2. вверху вы найдете ссылку для добавления нового принтера, нажмите.
3. При запуске поиска внизу окна появляется активная надпись «Требуемый принтер отсутствует в списке».
4. После нажатия будут предложены дополнительные параметры для добавления. Выберите наиболее практичный или подходящий для вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

Драйвер для печатающего устройства лучше всего получить с установочного диска, идущего в комплекте, либо скачать с оф портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение соответствовало модели принтера и операционной системе, установленной на компьютере.

Перед установкой нового софта старые дрова необходимо удалить во избежание конфликтов ПО.

Для этого выполните следующую последовательность действий:

1. Нажмите одновременно кнопки Windows + R и введите «printui /s».
2. Перейдите на вкладку «Драйверы».
3. Выберите нужный пакет и удалите.

Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Вы вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows + R и вводите CMD), затем набираете сначала команду «net stop spooler», а затем «net start spooler».

Рекомендации производителей

1. Канон. Компания утверждает, что принтеры хорошо работают со старыми драйверами даже при установке на компьютеры с более новыми операционными системами. Если ноутбук перестал видеть принтер, производитель рекомендует обновить программное обеспечение. Новую версию можно скачать с официального сайта.
2. HP. Производитель утверждает, что драйвера, предназначенные для операционных систем Windows 7, 8, работают и на более новой версии Windows.
3. Эпсон. Если персональный компьютер не видит принтер, необходимо обновить драйвера.

Софт от производителей принтеров

Как и у Microsoft, у других производителей есть свои службы по диагностике и устранению проблем с печатным оборудованием.

• HP — «Доктор печати и сканирования».
• Canon — «Canon Мой принтер».
• Epson — «Монитор состояния Epson».
• Ок — «Брмэнте».
• Samsung — «Диагностика принтера Samsung». Сервис сканирует не только принтеры, но и факсы, сканеры, а также помогает найти и установить дополнительное ПО.
• Браузер — «BRAdmin Professional». Инструмент может обнаруживать проблемы с сетью, сервером печати или SNMP.

Почему комп не видит сетевой принтер

1. Принтер не является «общим» или удаленный доступ сетевых клиентов запрещен.
   

   Сетевой клиент — любой компьютер или ноутбук, подключенный к локальной сети.

2. Компьютер или принтер находится в другой рабочей группе.
3. Сетевое обнаружение отключено на родительском ПК.
4. Маршрутизатор, через который принтер связывается с компьютером по WiFi, отключен.
5. Вытяните патч-корд

Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

Драйвер — это не единственное, что необходимо операционной системе для связи с принтером. Для этого также требуется большое количество различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к ряду последствий.

В частности, системная служба «Диспетчер печати» отвечает за взаимодействие между Windows и любым принтером/МФУ. По разным причинам он может перестать работать, что сделает невозможным отправку документов на печать или даже поиск подключенного принтера с помощью компьютера.

Чтобы проверить текущее состояние службы диспетчера печати, выполните следующие действия:

• Для начала необходимо запустить системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать из уже знакомого приложения «Выполнить»: нажмите клавиши Win+R, введите в окно команду msc без кавычек и нажмите «ОК».

• В графе Имя найдите службу Диспетчер очереди печати (она же может быть написана по-английски — Диспетчер очереди печати или Диспетчер очереди печати). Если столбец «Состояние» рядом с именем службы пуст, значит, в настоящее время он не запущен (если в нем указано «Выполняется», следующие шаги можно пропустить). Щелкаем правой кнопкой мыши по названию службы и в появившемся меню выбираем пункт «Запустить».

• Попробуйте что-нибудь напечатать, но пока не закрывайте приложение «Службы». Также обратите внимание на столбец «Тип запуска» рядом с названием службы. Там должно быть написано «Автоматически».

• Если нет, дважды щелкните имя службы. В новом окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем вариант «Автоматически», после чего нажмите «ОК».

Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

Драйвер — слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (неважно). Обновление Windows, установка программы или программного обеспечения на любое другое устройство, перенастройка каких-либо системных параметров — эти и многие другие действия могут вызвать проблемы с драйвером принтера HP.

Чтобы исключить или подтвердить наличие ошибок в работе драйвера, можно сделать следующее:

• Запустите приложение «Диспетчер задач», нажмите на клавиатуре клавиши «Win+R» и в появившемся окне «Выполнить» введите команду «msc» без кавычек, и нажмите «ОК».

• Найдите имя принтера в диспетчере устройств. Он может быть расположен в разделе «Принтеры», «Очереди печати» или в других разделах. Перед названием принтера не должно быть желтого значка с вопросительным или восклицательным знаком:

• Если такой значок присутствует, скорее всего, это ошибка драйвера. Самое простое решение — удалить драйвер из системы и переустановить его. Для удаления просто щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите в меню пункт «Удалить устройство».
• Осталось установить драйвер. Если его нет в наличии (например, на диске, который шел в комплекте), его можно скачать с официального сайта HP .