Ошибки принтеров Canon: коды, расшифровка, устранение сбоя

Как кодируются ошибки

Программы для современных принтеров включают в себя не только последовательности команд для основных функций (печать, копирование, сканирование), но и алгоритмы отладки. При возникновении ошибки принтер отображает сообщение об ошибке. Как это происходит, зависит от возможностей устройства: одни модели сигнализируют об ошибках миганием цветных светодиодов, другие выводят коды на маленькие экраны, третьи используют оба метода.

Примечание. Для подключения аппарата к компьютеру вам потребуются драйверы и программное обеспечение для обработки печати. Если принтер установлен правильно, на экране также могут появляться сообщения об ошибках: информация отображается во всплывающем окне программы.

Использование индикаторов

Когда принтер готов к печати, панель управления загорается зеленым цветом. Во время печати светодиод постоянно мигает. Если светодиод оранжевый, это означает наличие технической проблемы. Вы можете определить, что произошло, по количеству миганий: последовательность миганий повторяется до тех пор, пока проблема не будет устранена. После серии вспышек индикатор ненадолго гаснет, а затем снова начинает мигать.

Примечание. На многих моделях сигнал паузы сопровождается миганием зеленого света, за которым следует серия желтых вспышек, после чего последовательность повторяется.

Использование дисплеев

На маленьком экране принтера можно уместить от одного до нескольких символов. Тип и размер экрана различаются в зависимости от модельного ряда. Информация отображается на каждом из двух типов экрана следующим образом:

• если дисплей односимвольный (показывает только один: символ, букву или цифру), код ошибки выводится по одному символу, от первого до последнего, а затем процесс повторяется;
• если экран больше, будет отображаться полный код ошибки.

Ошибки принтера Canon — коды ошибок и пути исправления

Современные компьютеры, как и периферийные устройства, оснащены средствами самодиагностики. В случае выхода из строя одного из узлов устройства (в нашем случае принтера) пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье перечислены не все ошибки, с которыми могут столкнуться пользователи при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство остальных ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

Устранение ошибки 5100

Как было сказано выше, эта ошибка возникает из-за того, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1. Выключите принтер и откройте его.
2. При хорошем освещении проверьте наличие явных препятствий на пути каретки (кабель СНПЧ, скрепки или бумага).
3. Если каретка не может двигаться из-за засохших чернил, очистите ее мягкой тканью и мыльной водой. Никогда не употребляйте алкоголь и тому подобное.
4. Попробуйте переместить каретку вручную сначала в одну, а затем в другую сторону. Обратите внимание на места, где тележка не двигается или движется неровно. 

Еще одна причина этой ошибки – загрязнение или дефект кодовой ленты, отвечающей за правильное позиционирование каретки. При необходимости удалите остатки чернил. Если лента повреждена, замените ее.

Также, если смазка в парковочном блоке загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет дойти до конечного положения. Это одна из причин, по которой может появиться ошибка 5100. Замените смазку, чтобы устранить проблему.

Как устранить популярные ошибки

Ниже мы подробно рассмотрим некоторые из наиболее распространенных ошибок и способы их исправления.

Ошибка 5200

Многим принтерам Canon для черно-белой печати требуется цветной картридж. Поэтому, если последний закончился или засох, его необходимо сохранить, чтобы иметь возможность использовать для черно-белой печати. Есть некоторые модели принтеров, которые помимо печати используют чернила для охлаждения нагревающихся во время работы картриджей. Поэтому, если у вас закончились чернила, вы получите ошибку 5200, что означает «перегрев картриджа».

Этот код часто отображается, когда устройство используется только как копир или монохромный (черно-белый) принтер. Со временем, когда в картридже заканчиваются черные чернила, вы заправляете его, забывая, что в цветном картридже тоже заканчиваются чернила. Затем в картридже заканчиваются чернила, он перегревается и возникает ошибка 5200.

Этот метод устранения ошибки 5200 подходит для серии MP (mp250, mp270, mp280) и серии MG (MG2140, MG2240, MG3140, MG3240). Как было сказано выше, неисправность вызвана перегревом картриджа. Поэтому сначала нужно найти проблемный картридж, склонный к перегреву. Вы можете сделать это, просмотрев монитор состояния на экране вашего компьютера. Извлеките оба картриджа, вставьте их по одному и наблюдайте за программным обеспечением, пока не будет найден проблемный картридж.

Если в принтер установлены оба картриджа, на экране может отображаться неверная информация. Например, программа сообщает, что цветной картридж неисправен, а на самом деле проблема заключается в черном картридже, и наоборот.

Как только проблемный резервуар для чернил найден, его следует заправить, если он вообще был пуст, или сначала хорошо промыть, а затем заправить чернилами (если в резервуаре были чернила). Также рекомендуется почистить контакты на картридже и контакты в каретке машины. Если это не помогло, нужно купить новый картридж и заменить его. С этого момента вы должны следить за тем, чтобы уровень чернил в картридже всегда был достаточным.

Ошибка 5100

Сообщение с кодом 5100 означает, что контроллер обнаружил проблему с движением каретки. Эта проблема характерна для всех принтеров и МФУ Canon MP, IP и MG. Ошибка 5100 может возникать из-за явных препятствий, мешающих правильному движению каретки (оторванные кусочки бумаги, насадка СНПЧ, скрепки и так далее). Отключите МФУ (принтер) от сети и внимательно проверьте при хорошем освещении наличие препятствий вдоль каретки.

Подвигайте тележку из стороны в сторону (при выключенной машине), чтобы определить, что мешает ей свободно двигаться. Если вы обнаружите посторонние предметы, удалите их. Если каретка загрязнена засохшими чернилами, снимите ее и промойте теплой мыльной водой с помощью мягкой губки. Не используйте спирт или другие растворители. После стирки каретку необходимо просушить и установить на место.

Код 5100 также может появиться, если возникла проблема с положением печатающей головки. При этом механического препятствия не обнаруживается. Неправильное размещение может произойти из-за повреждения сенсора или засорения чернил. Кодер представляет собой прозрачную пластиковую полоску с нанесенными на нее линиями. Если на ленте есть чернильные следы, устройство не сможет правильно позиционировать каретку и выдаст ошибку 5100. «Эту проблему можно решить, протирая кодирующую ленту мягкой влажной тканью. Если лента повреждена, ее следует заменить.

Лента энкодера

Часто проблему перемещения каретки можно решить, нажав кнопку сканирования на МФУ. После сканирования каретка вернется на место и сообщение 5100 исчезнет.

Еще одной причиной закодированного сообщения 5100 может быть проблема в парковочном блоке, из-за которой каретка не может двигаться в конечное положение. Парковка может быть затруднена из-за загустевшей и загрязненной чернилами и пылью смазки на направляющих в парковочном блоке. Поэтому их следует тщательно чистить и смазывать.

Парковочные единицы

Учтите, что доступ к парковочному блоку потребует частичного демонтажа МФУ (принтера), поэтому необходимо иметь опыт демонтажа оргтехники. В случае сомнений лучше доверить чистку принтера специалисту, обратившись в сервисный центр.

Ошибка е16

Сервисный код e16 часто отображается на принтерах и многофункциональных устройствах Canon как серий MG и PM, так и серии IP. Эта проблема может возникнуть после замены нового картриджа или через некоторое время после использования нового устройства. Суть предупреждения в том, что у водителя возникают трудности с определением количества чернил в емкости картриджа.

Чтобы прекратить отслеживание количества чернил, сделайте следующее: зажмите кнопку СТОП (треугольник в круге) на 5-10 секунд. При выполнении этого действия принтер (МФУ) прекратит печать, а проверка уровня чернил будет отменена. Однако индикаторы кассеты будут продолжать мигать во время работы машины.

Ошибки принтеров Canon и их решение

В таблице ниже показаны два кода для каждой ошибки: первый отображается на мини-экране принтера, а второй — на ЖК-экране. В случае неэффективности вышеуказанного решения следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать принтер в случае серьезной поломки, если у вас нет опыта и вы не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация действительна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.

Ошибка мини-экрана

Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях он появляется даже при наличии бумаги в лотке. Решается добавлением бумаги.

Ошибка также может появиться, если бумага слишком тонкая.

Бумага застряла. Необходимо открыть принтер и удалить застрявшую бумагу.

Установлен неизвестный картридж или установленный картридж не может быть распознан по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с выходом из строя картриджа, а также может появиться при установке некачественного, неоригинального аналога.

Картридж не установлен, картридж перегрелся, ошибка картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. Если картридж неисправен, замените его новым.

Подгузник на блоке полный. Подгузник надо менять. Решается опорожнением отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить подгузник на устройство, читайте ниже.

Ошибка сканера.

Аппаратный сбой. Не удалось определить причину ошибки.

Сброс питания USB-порта.

Невозможно управлять кассетным потоком. Это может быть связано с неисправностью кассеты или кабеля.

Картридж перегревается во время работы. Поскольку черно-белая печать в большинстве принтеров Canon выполняется как с черно-белыми, так и с цветными картриджами, печать будет невозможна, если в одном из них закончатся чернила.

Чаще всего страдают устройства, используемые в качестве копиров. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном картридже (реже в черно-белом.

Подгузник на блоке полный. Подгузник надо менять. Решается опустошением комнаты с шахтой и сбросом счетчика. Как сбросить подгузник на устройство, читайте ниже.

Принтер перегревается во время работы. Появляется при длительном использовании принтера, реже при неработающем принтере. Выключите принтер на некоторое время. Если ошибка повторяется даже после выключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.

Не удалось получить бумагу. Возможно, лоток пуст или бумага слишком тонкая. Чтобы решить эту проблему, добавьте в лоток больше бумаги.

Каретка агрегата не двигается. Это может быть связано с препятствием на проезжей части или неисправностью.

Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка вызвана тем, что контроллер не может определить количество чернил в картридже. Для решения проблемы выключите контроллер (отслеживание количества чернил в картридже будет отключено). Для этого нажмите и удерживайте кнопку «СТОП» в течение 5-10 секунд.

Ошибка е5 на принтере Сanon

Эта проблема возникает, когда аппарат не распознает картридж. Второй вариант неисправности связан с обрывом контакта между картриджем и принтером. Попробуйте сначала почистить контакты, это может решить проблему. Если это не решит проблему, выполните следующие действия.
1. Подключите принтер к сети.
2 нажатия — СТОП/СБРОС.
3. Удерживая кнопку STOP/RESET, нажмите кнопку ON/OFF.
4. Удерживая кнопку ВКЛ/ВЫКЛ, отпустите кнопку СТОП/СБРОС.
5 убедитесь, что индикатор мигает, и дважды нажмите STOP/RESET.
6. Теперь вы можете отпустить все кнопки.
7. Выключите принтер и снова подключите оборудование.
8. Теперь вы знаете, как сбросить ошибку принтера Canon.

Как исправить ошибку принтера Canon b203?

1. Выполните цикл включения питания.

2. Проверьте чернильный картридж.

Прежде всего, выключите принтер и убедитесь, что все картриджи заполнены. Вы можете удалить все чернильные картриджи из принтера и убедиться, что в них достаточно чернил. Заправьте картридж, чтобы устранить ошибку.

Кроме того, неправильно установленные чернильницы также могут вызвать эту проблему с принтером. Убедитесь, что это не ваш случай.

3. Исключите потенциально плохое сетевое соединение.

Для дальнейшей проверки и решения этой проблемы обратите внимание, что причиной может быть плохое сетевое соединение между принтером и системой.

Поэтому, если вы подключили систему к принтеру по беспроводной сети, попробуйте подключить ее снова, чтобы устранить проблему.

4. Устраните замятие бумаги.

Ошибка B203 также может возникать из-за кусочков бумаги или небольшого документа, которые мешают правильной работе принтера. Удалите материалы, как описано выше, чтобы вернуть принтер Canon в нормальное рабочее состояние.

5. Обновите драйверы.

Если все вышеперечисленное не работает, следует смотреть драйвера. Они помогают принтеру и операционной системе обмениваться данными, поэтому важно постоянно обновлять программное обеспечение. Если драйвер поврежден, система может выйти из строя, и вы получите эти раздражающие ошибки.

6. Используйте средство устранения неполадок Windows.

В большинстве случаев причиной этой ошибки являются простые внутренние проблемы с принтером. Но иногда за это отвечает и подключенная система. Этот инструмент действует как средство устранения неполадок Windows 10 по умолчанию, готовое защитить ваш принтер от любых ошибок.

Вы можете легко открыть его из панели поиска, набрав отладку в области поиска. Этот удобный инструмент автоматически исправит любые обнаруженные проблемы.

Любые твердые частицы, частицы пыли, грязь и т д., обнаруженные в лотке для бумаги, также иногда вызывают появление этой ошибки. Не стесняйтесь очищать печатающую головку влажной ватной палочкой. Дайте ему высохнуть и снова вставьте картридж.

Надеемся, что наши решения и предложения будут вам полезны. Если вы решили эту проблему с помощью альтернативного решения, поделитесь им в разделе комментариев ниже.

Устранение проблемы через сервисное меню

Один из способов избавиться от ошибки 5200 — сбросить счетчик подгузников. Тебе понадобится:

1. Принтер всегда должен быть отключен от источника питания. Нажмите кнопку STOP/RESET и продолжайте нажимать кнопку POWER, чтобы запустить принтер.
2. Когда загорится светодиод, дважды нажмите и удерживайте кнопку STOP/RESET.
3. Вы можете отпустить кнопку POWER, а затем отпустить кнопку STOP/RESET. Если вы все сделали правильно, светодиод должен загореться зеленым. Светодиод указывает на то, что вы вошли в сервисный режим устройства.
4. Нажмите STOP/RESET 4 раза и выключите принтер.

После этих действий ошибка 5200 должна исчезнуть. Принтер сбросит счетчик памперсов, и ошибка будет исправлена.

Коды ошибок для всех устройств

Некоторые ошибки являются общими для большинства принтеров и не зависят от типа машины, серии или особенностей конкретной модели.

Типичные ошибки оператора

Нередко пользователи оргтехники сталкиваются с проблемами, возникающими из-за невнимательности человека при эксплуатации устройства, и которые можно легко устранить своими силами.

Электронный код	Системный код	Показывать (оранжевый светодиод)	Описание проблемы
Е2	1000	2	Нет бумаги
	1200	Нет	Верхняя крышка не закрыта
Е3	1300	3	Бумага скручена и замята.
Е04	1600	четыре	Картридж пуст
Е05	14ХХ	5	Картридж отсутствует/не установлен/неправильная модель/неисправен.
Е07	1487 или 1486 год	7	Кассета находится в неправильном положении.
Е08	17ХХ	восемь	Чернильный картридж полный
Е9	2001 г	9	Подключенная цифровая камера не поддерживается
	1310	10	Не удается выполнить двустороннюю печать
	2500	одиннадцать	Печатающая головка не может регулироваться автоматически

Распространенные сервисные ошибки

Эти неисправности должны устраняться в сервисно-ремонтном центре.

Код Р или Е	Системный код	Показывать (оранжевый и зеленый светодиоды)	Описание проблемы
Р02/Е22	5100	2	Ошибка движения печатающей головки (каретки)
Р03/Е23	6000	3	Блок подачи листов неисправен
Е24	5С00	четыре	Неисправна чистящая головка
Р05/Е25	5700	5	Неисправный датчик бумаги
Р07/Е27	5Б00/5Б01	7	Переполненные подушечки (очиститель чернил)
P08/E28	5200	восемь	Картридж перегрелся
P09/E29	6800/6801	9	Неисправная контрольная карта
Р10	Б200	10	Неисправность платы управления/головок/блока питания
	5110	одиннадцать	Ошибка при подъеме тележки
Р15/Е35	9000	пятнадцать	Ошибка интерфейса USB
Р20/Е40	6500	20	Принтер не может самостоятельно диагностировать проблему (часто проблема в плате или блоке питания)
	Код 2.140.21		Модуль сканера в МФУ заблокирован по неизвестным причинам

Напоминание! Некоторые буквенно-цифровые коды используются только для определенных моделей и семейств продуктов, в то время как системные коды используются для всех устройств. Если принтер выдает ошибку, не указанную в руководстве, поищите код в документации к другим моделям того же семейства.

B203

причина

Произошла ошибка, требующая исправления.

Предпринятые действия

Выключите устройство и выключите его.

Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon, чтобы решить эту проблему.

Ошибки принтера canon mp250

Давайте рассмотрим распространенные ошибки принтера Canon mp250. Вот наиболее важные коды ошибок принтеров Canon.

• E02 — Закончилась бумага или бумага не подается.
• E03 — Снова положите бумагу в лоток.
• E04/05 — Чернильный картридж вставлен неправильно. Убедитесь, что принтер установлен правильно.
• E07 — Картридж вставлен в принтер не полностью. Вставьте чернила правильно.
• E09 — Цифровая камера не отвечает. Устройство может быть несовместимо с этой моделью принтера.
• E13 — Чернильный картридж не отвечает или низкий уровень чернил. Заправьте картридж и перезагрузите устройство.
• E16 — В устройстве закончились чернила.
• E19 — Устройство, подключенное через USB, не отвечает. Отключите концентратор и подключитесь к устройству напрямую.
• E31 — Потеряна связь с компьютером. Выключите и снова включите устройство. Если проблема не устранена, используйте другой кабель.
• E32/33 — Возникла проблема со сканером.
• E46 — Карта памяти извлечена. Извлеките и снова вставьте карту.
• E50 — Ошибка сканирования, ошибка головки. Выполните выравнивание печатающей головки.
• E52/53 — Убедитесь, что сканер чист, так как проблема связана с ошибкой очистки.

Сброс памперса на принтерах Canon

При возникновении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может потребоваться сброс ручки. Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки:

1. Отключите принтер.
2. Нажмите и удерживайте кнопку СТОП/СБРОС.
3. Не отпуская кнопку «СТОП/СБРОС», включить принтер кнопкой «ПИТАНИЕ».
4. Не отпуская кнопку «ПИТАНИЕ», дождитесь загорания светодиода и дважды нажмите кнопку «СТОП/СБРОС».
5. Отпустите кнопку ПИТАНИЕ».
6. Отпустите кнопку «СТОП/СБРОС». Зеленый светодиод указывает на то, что принтер перешел в режим обслуживания.
7. Нажмите кнопку «СТОП/СБРОС» четыре раза.
8. Отключите принтер от источника питания.

Этот метод исправляет ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После выполнения описанных выше действий ошибки больше не должны появляться. Этот способ подходит и для принтеров Canon MP490, но не для Canon Pixma IP2700.