Почему принтер печатает пустые листы, когда есть краска: что делать, если выходят белые страницы

Быстрое решение проблемы

Любое электронное устройство подвержено единовременному отказу. Применяется как к компьютеру, так и к принтеру. Поэтому при возникновении такой ошибки принтер может вообще не печатать, может не принимать задание на печать, отображать различные статусы в программах или выдавать пустые листы во время печати.

Чтобы вернуть принтер в нормальное состояние и увидеть распечатанную информацию на печатном листе, необходимо перезагрузить оба устройства.

1. Выключите печатающий блок кнопкой на крышке.
2. Отсоедините конец соединительного кабеля USB от компьютера или ноутбука.
3. Также отсоедините сетевой кабель от розетки. Если на кабеле есть источник питания, отсоедините кабель от разъема принтера.
4. Таким образом, необходимо оставить устройство на 5-10 минут для загрузки внутренней памяти.
5. Перезагрузите компьютер.
6. По истечении времени соедините ПК и принтер, сначала подключив через USB, а затем подключив кабель к сетевой розетке.
7. Запустите принтер, нажав кнопку на панели. Подождите, пока механизмы подготовятся к печати, и попробуйте напечатать непустой документ.

Если вышеуказанные инструкции соблюдены, но принтер по-прежнему печатает совершенно пустую страницу, проблема постоянна и не устранится сама собой.

Простые причины

К простым факторам относятся факторы, которые можно устранить самостоятельно за 1-2 минуты, не прибегая к сложным действиям на компьютере или манипуляциям с оборудованием.

Подключение

Проверьте качество соединительного кабеля. Кабель не должен быть серьезно поврежден или застарелой грязи в зоне контакта. При наличии сильных обрывов проводов под оболочкой (изоляцией) кабеля потребуется замена или ремонт, но более желателен первый вариант. Сильно загрязнённые и обгоревшие штекерные соединители кабеля необходимо очистить, но замена провода на новый также является первоочередной задачей.

Нюансы подключения:

• если компьютер имеет разъемы на передней панели, не рекомендуется использовать их для подключения внешних устройств, так как они могут быть не подключены напрямую к материнской плате;
• соблюдайте версии интерфейсов подключения и не используйте устаревший USB0. Обычно используется второе поколение интерфейса USB, с которым проблем нет. Но может быть и синяя вилка (разъем) с указанием версии 3.0. В последнем случае требуется полное соответствие.

Лучше не подключать через переходники-удлинители, а использовать короткий кабель с фильтром (небольшой бочонок возле вилки).

Заводские пленки на картриджах

В целях защиты сопла и контактные площадки новых картриджей покрываются пленкой с завода. Большинство пользователей снимают пленки перед установкой картриджа в принтер. Но некоторые не замечают, что есть пленки, достают картридж из коробки и сразу вставляют в печатающее оборудование. В результате принтер выдает белые листы, хотя в картридже есть чернила, ведь он новенький.

Актуальна ситуация, если даже после заправки ничего не печатается, но бумага протягивается через лоток. Заправщики могли наклеить новые защитные пленки, которые необходимо снять перед возвратом картриджа в тележку.

Неправильный тип бумаги

Одной из маловероятных, но все же возможных причин, по которой принтер печатает белые листы, является неподходящий носитель, загруженный в лоток. Некоторые модели печатной оргтехники могут определять параметры бумаги, помещенной внутрь. А когда характеристики не соответствуют поддерживаемым, печать блокируется прошивкой в ​​«мозгах» принтера. Поэтому лист захватывается роликами захвата, пропускается внутрь оборудования, но на выходе получается чистый лист бумаги, даже если это краска.

Что делать:

• или поменять бумагу;
• или измените в настройках тип бумаги, на которой вы планируете печатать сейчас.

Во втором случае нужно зайти в оснастку «Устройства и принтеры». Нажмите клавиши на клавиатуре «Windows + R» вместе и выполните команду «Управление принтерами».

Через контекстное меню нужного принтера зайдите в свойства или настройки печати (попробуйте оба варианта).

Затем перейдите на вкладку, где находятся настройки бумаги. Это может быть вкладка «Бумага», вкладка «Медиа», вкладка «Главная», вкладка «Дополнительно» и так далее. Название и расположение вкладки зависит от производителя и года выпуска устройства.

Затем выберите правильный тип бумаги, качество и размер и напечатайте что-нибудь.

Пустые листы в документе

Банальная невнимательность пользователя приводит к тому, что из принтера выходят совершенно белые листы. Так в документе, кроме заполненных страниц, могут быть и совсем пустые страницы.

Перед печатью предварительно просмотрите результат печати, просмотрите все страницы. Если есть лишние, удалите их из документа или запретите к печати, а диапазон укажите только нужные страницы для печати.

Проблема в печатающей программе

Часто причина кроется в самой программе, через которую вы пытаетесь печатать. Поэтому попробуйте открыть документ в другом редакторе и распечатать оттуда.

Например, если вы ранее распечатывали изображения в стандартном средстве просмотра изображений, теперь откройте и распечатайте изображение через «Изображения». Если вы печатали в Word, сохраните документ в другом формате и откройте его в стороннем редакторе. Допустим, вы сохранили документ «Word» в формате PDF, открыли его в Adobe Reader и распечатали.

Если смена программы помогла решить проблему, в дальнейшем используйте работающее ПО. Чтобы исправить ситуацию с программой, можно попробовать переустановить принтер вместе с драйверами и даже самой программой.

Однако, если после всех шагов принтер по-прежнему печатает пустые страницы, попробуйте подключиться к другому компьютеру. Удовлетворительный результат в подобной программе означает наличие проблем в системе Windows на предыдущем ПК.

К сожалению, устранить проблему самостоятельно без знания системы в большинстве случаев очень сложно и даже невозможно. Поэтому необходимо обратиться за помощью к специалисту.

Исправление 2: загрузка или обновление драйвера принтера автоматически

Если у вас нет времени или терпения, вы можете автоматически обновить драйвер HP LaserJet P2035 с помощью Easy Driver.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке установки.

Вы можете автоматически обновлять драйверы, используя БЕСПЛАТНУЮ или профессиональную версию Driver Easy. Но в версии Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег).

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Driver Easy проверит ваш компьютер и найдет проблемы с драйверами.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с выделенным драйвером принтера, чтобы автоматически загрузить правильную версию драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии) и установить драйвер на свой компьютер.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию любых отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить, когда вы нажмете «Обновить все).

4) После обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Если вы попробовали Driver Easy, но проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@drivereasy.com для получения дополнительной помощи по этому вопросу. Наша служба поддержки будет рада помочь вам решить эту проблему. Укажите URL-адрес этой статьи, чтобы мы могли помочь вам лучше.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем с системой печати, связанных с программным обеспечением, можно решить очень просто. Это включает:

• Драйвер принтера отсутствует в операционной системе или не работает.
• Отключите службу печати.
• Неверный выбор устройства печати по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переводит принтер в автономный режим.
• Проблемы с документом в очереди на печать (слишком большой, не распознанный и т.п.). Принтер по-прежнему печатает, но очень медленно. Или вместо текста выводит что-то похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политик безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликты драйверов и вирусные заражения. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда можно справиться парой кликов мышки.

причины, по которым сетевой принтер не печатает:

• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
• Неверный сетевой путь к принтеру.
• Параметры общего доступа установлены неправильно.

Чтобы отличить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети, и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен). Отсутствие группы принтеров в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, свидетельствует об отсутствии в системе необходимого драйвера. Чтобы решить эту проблему, загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите его.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (его удобнее всего открывать через одноименную вкладку «Диспетчер задач).

Найдите «Диспетчер печати» в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» выберите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

Проблема не решена? Двигаться дальше. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшая инструкция рассмотрены на примере Windows 10). В правой половине окна показан список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, у которого есть проблемы. Если его нет, проверьте физическое подключение устройства к ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

Далее проверьте, что в очереди на печать нет застрявших заданий (если есть, удалите и распечатайте другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие моменты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, в качестве устройства печати по умолчанию установлен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Есть ли галочки рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Если принтер отключается сам по себе, это указывает на плохое соединение с компьютером, проблемы с питанием или ошибку.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если принтер не просто печатает по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешено ли это для данного устройства.

Затем взгляните на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

причина, по которой принтер не ставит файлы в очередь, может быть одной из следующих:

• Бумага закончилась или замялась.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройстве установлен неоригинальный картридж.
• Достигнут предел количества отпечатков — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
• Устройство неисправно.
• Произошла ошибка в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Поэтому, когда в картридже заканчиваются чернила, одно устройство прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другое просто выдает пустые листы. То же самое относится и к другим ситуациям. О том, какие проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются их системой самодиагностики. Если устройство оснащено экраном, причина ошибки чаще всего отображается на нем. Диагностика более простых устройств производится с помощью их фирменного приложения. Обычно он присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции отладки проприетарного программного обеспечения принтера HP Deskjet 1050.

остановка при отправке определенного документа на печать чаще всего связана с самим документом. Так что если принтер не печатает pdf-файл, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие возможности). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать в виде изображений.

Если на распечатке появляются иероглифы, «бред» или пробелы вместо текста, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (все принтеры их распознают).

Причины в программном обеспечении

Программы отвечают за нормальную работу компьютера, любых узлов, в том числе и внешних устройств. Проблемы с программами приводят к некорректной работе системы в целом или отдельных функций в частности. Из-за этого также может выйти нераспечатанный документ с текстовой или графической информацией.

Изменился порт

В силу разных факторов настройки подключения могут сбиваться. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что выбран правильный порт принтера.

1. В уже знакомом окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши по значку и откройте меню «Свойства принтера».
2. Введите правильный порт на вкладке «Порты». Если соединение было выполнено через USB-кабель, установите порт на «USB001» (должен быть подписан как «Порт виртуального принтера»). Вам нужно убедиться, что флажок установлен, затем нажмите «Применить» или «ОК» в нижней части окна.

Если принтер устанавливается вручную через утилиту устройства, а порт в мастере установки был оставлен без изменений, т.е. «LPT», то такой же следует выбрать в свойствах. В противном случае правильно выбрать USB.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть параметры, запрещающие печать текста или изображений. Если активен любой из режимов, он не печатает ни текст, ни графику. Ищите в настройках подобные функции и отключайте при необходимости.

Зависла очередь печати

зависшие задания могут вызвать проблемы при последующей печати следующих документов. Поэтому необходимо удалить документы из очереди одним из способов.

1. Щелкните значок ПКМ и перейдите к пункту «Показать очередь печати».
2. Выберите меню «Принтер» и нажмите «Удалить очередь печати».
   

Если документы не удаляются стандартным способом, необходимо вмешательство в файловую систему.

1. откройте оснастку «Службы», найдите в списке «Диспетчер печати» и остановите службу.
   
2. На системном диске перейдите по пути «C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS».
3. Внутри будут два файла, которые следует удалить.
   
4. Затем запустите службу печати.
   

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер был установлен ранее, возможно, некоторые файлы были повреждены или полностью исчезли. Например, файл был заражен вирусом и перемещен в карантин из-за работы антивируса. Также «дрова» могут быть слишком устаревшими, что приводит к недостаточной поддержке устройства в Windows, особенно более новых версиях.

В обоих случаях необходимо установить новый драйвер последней версии.

Если принтер был куплен давно, то даже если у вас есть установочный диск, использовать его не рекомендуется. Драйвера на него могут быть далеки от текущей версии. Затем вы можете скачать программное обеспечение с официального сайта компании, выпустившей оборудование. Кроме того, рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезапустить Windows, а затем установить драйверы.

Проблема в вирусах или антивирусах

Про вирусы понятно, они повреждают файлы, нарушают нормальное функционирование системы и дополнительно установленного ПО. Поэтому вам следует установить антивирус, например бесплатный инструмент Dr.Web CureIt, просканировать жесткий диск и удалить зараженные файлы. После этого программное обеспечение переустанавливается.

А вот внешне полезные программы — антивирусы — могут навредить. Особенно, если вы неправильно настроите программу после установки антивируса. Ситуация обычно актуальна для сетевых подключений.

Если Антивирус Касперского работает, стоит сделать локальную проводную или беспроводную сеть доверенной в настройках, чтобы подключение не блокировалось.

1. откройте меню «Параметры брандмауэра».
2. Перейдите в «Свойства сети».
3. Найдите используемую сеть, выберите и сделайте ее надежной.

Брандмауэр в Windows и встроенный защитник (Windows Defender) могут ограничивать сеть).

Несовместимость Windows и ПО принтера

Фактически для устаревших моделей принтеров, которые выпускались еще в те времена с активной поддержкой Windows XP и 7. Соответственно, программа разрабатывалась и для более ранних версий операционной системы. А по мере выхода новых моделей старые постепенно перестают поддерживаться, ПО не обновляется.

Поэтому у пользователей Win 10 со старой технологией могут возникнуть проблемы, когда программа не предназначена для работы в новой версии Windows. В лучшем случае программа устанавливается в систему, но при работе может давать сбои, могут отсутствовать некоторые функции или вообще не запускаться.

В этом случае вы можете установить параметры совместимости.

1. Щелкаем правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбираем «Свойства».
2. На вкладке «Совместимость» включите опцию «Запускать эту программу в режиме совместимости для:», а затем из выпадающего списка выберите систему, с которой программа должна нормально работать.
   

Другое решение — установить эмулятор VirtualBox, а затем операционную систему, совместимую с принтером. Вторая винда запустится в отдельном окне, где вы сможете использовать принтер по максимуму.

Аппаратные проблемы

Если вы прошли вышеперечисленные пункты, но ничего не помогло, остается искать причину только в самом устройстве и его отдельных компонентах.

Причина в картриджах

У струйного принтера много проблем с печатающей головкой (ПХ), которая выполняет основную роль переноса чернил на бумагу. При малейшем нарушении в работе печатающей головки сразу станут видны ошибки на листе. А когда печатающая головка полностью выйдет из строя, начнут печатать чистые листы бумаги.

• Чаще всего забивается голова, если быть точнее, она засыхает. При длительном бездействии остатки чернил в соплах (соплах) на головке высыхают, что приводит к засорению. В результате, даже если внутри картриджа есть чернила, они не смогут «выйти», из-за чего выходное отверстие будет пустым. Чтобы этого не произошло, даже без надобности принтер необходимо запускать в работу хотя бы раз в неделю. Распечатайте хотя бы одну страницу в цвете и черно-белом, чтобы чернила проникли в вашу голову.
• Белые страницы также появляются при повреждении печатающей головки, которая может перегореть из-за чрезмерного использования. Прогар не починить даже во время ремонта, поэтому приходится покупать новую деталь.

Чтобы узнать состояние парогенератора, нужно достать деталь и прислонить к патрубкам чистую белую салфетку. Черно-белый картридж должен оставить один четкий черный след.

А от цветного картриджа появится трехцветный след с четким разделением цветов.

Если следов вообще нет, а краска точно есть, то принтер стал выдавать листы без информации. Необходимо промыть парогенератор, что можно сделать несколькими способами, в зависимости от типа детали.

Если установлена ​​система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), чернильные картриджи могут сильно погнуться при неправильной установке или использовании. Это приводит к прекращению подачи чернил, в результате чего на выходе принтера появляется пустой альбомный лист. Аналогичная ситуация возникает, когда внутри труб образуется пробка.

С лазерными принтерами после длительного простоя дело обстоит намного проще. Никакой чистки делать не нужно, просто вытащите картридж из принтера и хорошенько встряхните.

Кроме того, на результат печати могут повлиять следующие факторы:

• фотокондуктор;
• магнитный вал;
• бункер для добычи полезных ископаемых;
• очистка листьев и дозирование;
• контакты, распознающие кассету (см видео ниже);
• микросхемы, счетчики и микросхемы.