Решено: Ошибка принтера HP 49

Решение 1. Обновите прошивку принтера

Прошивка в принтере похожа на Windows на вашем компьютере. Это операционная система для принтера. Устаревшая прошивка является первым подозреваемым, когда эта ошибка возникает на принтере HP. Обновления встроенного программного обеспечения иногда выпускаются именно по этой причине, то есть для исправления различных ошибок и ошибок в принтере, подобном тому, с которым вы столкнулись сейчас.

Прежде чем мы продолжим, вам придется вернуть принтер в состояние готовности. Поскольку эта ошибка обычно появляется из-за того, что файл PDF отправляется на печать, вам придется отменить это задание на печать.

Если вы единственный, кто отправляет печать, НажмитеWindowsключ и введите Устройства и принтеры. Нажмите на Устройства и принтеры в результатах поиска. Правый клик на вашем принтере установлен и нажмите Посмотрите, что печатает.

Правый клик в любом месте окна, которое только что открылось и нажмите Отменить все документы.

Если это сетевой принтер, и вы не знаете, кто отправляет принтер, просто Отключайтесетевой кабель от принтера, чтобы отключить его от сети. Сейчас Запустить снова принтер и оставьте сетевой кабель отключенным.

Через утилиту обновления прошивки

Чтобы обновить прошивку принтера, сначала вам нужно проверить текущую ПрошивкаВерсия работает на вашем принтере. Для этого вам придется РаспечататьСтраница конфигурации из хлопотного принтера. Используйте интерфейс на самом принтере и перейдите к администрация или же Информация или конфигурация раздел в меню. Его расположение может отличаться в зависимости от модели принтера.

Если у вас есть текущая версия прошивки, Идтик веб-сайт поддержки драйверов HP.

Введите название модели вашего принтера в разделе «Введите мой номер модели HP». Страница поддержки откроется для этого принтера. Выберите версию Windows в разделе «Операционная система».

В результатах ниже, нажмите на раздел Прошивка.

Последняя прошивка будет сверху. Рядом с утилитой обновления встроенного ПО, если текущая версия более поздняя, ​​чем установленная версия, нажмите кнопку «Загрузить», чтобы загрузить ее.

Запустите утилиту обновления прошивки, которую вы скачали ранее. Выберите ваш принтер для обновления из выпадающего списка. Если это сетевой принтер, подключите его напрямую через кабель USB-принтера и установите в своей системе. Теперь нажмите «Отправить прошивку».

Это может занять несколько минут, так что наберитесь терпения.

Через FTP по сети

Известно, что утилита обновления прошивки HP не работает на некоторых принтерах. На сетевых принтерах это также можно сделать по сети, используя Протокол FTP. Если принтер выдает ошибку каждый раз, когда вы подключаете его к сети, либо выключите все остальные подключенные к нему компьютеры, либо измените IP-адрес принтера.

Теперь для этого метода вам придется Скачать ан.RFU (дистанционное обновление прошивки) для модели вашего принтера.

Для этого Идтик веб-сайт поддержки драйверов HP. Enтер ваш название модели принтера под «Введите мой номер модели HP». Страница поддержки откроется для этого принтера. Выбрать Независимый от ОС или же Кроссплатформенный из выпадающего меню под Операционные системы.

расширятьРаздел прошивки ниже. Рядом с прошивкой для Операционная система Windows, Проверьтеномер версии. Если номер версии позже установленной вами версии, НажмитеСкачатькнопка скачать его.

открытоСкачанный файл. Если это был исполняемый файл, он запросит место для извлечения файла .rfu. Извлеки это и поместите его на свой рабочий стол.

Теперь убедитесь, что вы знаете IP-адрес принтера. Вы можете узнать это через конфигурациястраница что вы можете распечатать, используя метод, упомянутый выше.

Сейчас Нажмите а также ДержатьКлюч Windows и нажмите Е. Откроется проводник Windows. в адрес бар выше, введите ftp: // [IP-адрес принтера]. Например, если IP-адрес 192.168.5.123, введите ftp://192.168.5.123. Теперь нажмите Войти.

Там будет папка названный PORT. копия.RFU файл с рабочего стола и Вставить это в папке PORT. Процесс займет некоторое время. Запустить снова Принтер когда-то это сделал. Если вы не видите папку с именем PORT, вы можете Вставить это в окно сам.

Ваша прошивка будет обновлена ​​сейчас. Теперь распечатайте файл, который вы пытались распечатать ранее, и проверьте, возникает ли проблема. Если да, то переходите к следующему решению.

Решение 2. Обновите драйверы до драйвера PCL6

PCL6, PCL5 или PCL5e — это языки сценариев, используемые в драйверах для принтеров. Использование драйверов PCL6 для принтеров HP — известное средство устранения ошибки 49.4C02.

Чтобы установить драйверы PCL6, сначала вам необходимо скачать его. Для этого перейдите на веб-сайт поддержки драйверов HP.

Введите название модели вашего принтера в разделе «Введите мой номер модели HP». Страница поддержки откроется для этого принтера. Выберите версию Windows в разделе «Операционная система».

В результатах ниже, нажмите на Драйвер — Универсальный драйвер печати расширить его. Ищи Универсальный драйвер печати HP для Windows PCL6 а также НажмитеСкачатькнопка рядом с ним, чтобы загрузить его.

Бежатьзагруженный файл и он попросит место для извлечения его содержимого. Определите местоположение или оставьте в нем значение по умолчанию и Нажмитерасстегнуть молнию. Его установка запустится автоматически. Следуйте инструкциям на экране сейчас.

Вы также можете сделать это вручную, первая деинсталляция целевой принтер. Сейчас Переустановка но когда он запрашивает драйверы, не используйте уже установленные драйверы. Используйте драйверы из папки, в которую вы только что распаковали Драйверы PCL6. Если место извлечения оставлено по умолчанию, то оно будет C: Универсальный драйвер печати HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.

Запустить снова Ваш компьютер и ошибка должны исчезнуть сейчас. Если нет, переходите к следующему решению.

Перечень причин проблем с прошивкой принтера

Причины ошибки с кодом 49.xxx:

• Работа с несовместимым с прошивкой программным обеспечением.
• Формат данных – приложение использует неизвестное микропрограмме кодирование или метод сжатия информации.
• Установлен несовместимый с микропрограммой драйвер, например, выпущенный до её обновления, или написанный сторонним разработчиком.
• Неполадки с сетью, если принтер HP используется удалённо, совместно.
• Повреждена flash-память или её содержимое.
• Установлена прошивка, несовместимая с используемым “железом” – от иного принтера HP.
• Печать PDF-документов с недопустимыми символами.

Переустановка драйвера

Для устранения ошибки загрузите свежую версию системного программного обеспечения для оборудования с официального сайта HP. Предварительно откройте Диспетчер устройств и удалите устройство из него через контекстное меню вместе с сопутствующими файлами.

• Посетите сайт поддержки продукции HP.
• Введите название модели принтера в поисковую строку, выберите своё устройство из выпавшего списка.
• Выберите операционную систему.
• Разверните список «Драйвер – Установочный пакет HP Smart…». Внизу щёлкните «Загрузить».
• Запустите инсталлятор и следуйте инструкциям установщика.

Инструкция по устранению ошибки 49. xxxx

Руководство по устранению ошибки 49 на принтерах HP имеет универсальный характер. Исправление неисправности может произойти на ранних стадиях диагностики. В таком случае обновлять микропрограммное обеспечение необязательно.

Шаг №1. Перезагрузите ПК. Проверьте целостность соединения. Отключите антивирусную утилиту и программное обеспечение, которое работает с принтером.

Обновите драйвера, соблюдая совместимость с операционной системой. Скачайте их с официального сайта службы поддержки HP (введите наименование модели печатающего устройства в графу поиска).

Скриншот: драйвера HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №2. Если принтер подключен к ПК посредством сетевого сервера, отключите соединение, установив связь через кабель. Обновите драйвера как показано в предыдущем шаге.

Шаг №3. После обновления драйверов принтер включается, но при запросе печати выходит из строя? Проанализируйте все обстоятельства:

1. измените файл на тестовые образцы – различные изображения, текстовые документы;
2. используйте файлы, которые занимают минимальный объем памяти;
3. отключите антивирусное ПО.

Если данные рекомендации не помогли, тогда скачайте с сайта службы поддержкиHP (см. Шаг №1) микропрограммное обеспечение и переустановите его.

Скриншот: обновление микропрограммы HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №4. Когда все обновления не помогли, тогда мы вынуждены констатировать тот факт, что ваш принтер необходимо ремонтировать аппаратно.

На некоторых ресурсах рекомендуют заменять модули flash-памяти на плате форматтера, периодически вкл / выкл сетевую карту, накопитель и прочее.

Но это не более чем лотерея, где наугад нужно определить сломавшуюся деталь. Выйти из строя может абсолютно все, что угодно:

• печь принтера;
• привод или фотоэлемент сканера;
• окислившиеся контакты и так далее.

Поэтому если вы не располагаете опытом обслуживания оргтехники, настоятельно рекомендуем получить профессиональную помощь в ближайшем сервисном центре.

Обновление прошивки

Для замены микропрограммы, которая должна избавить от ошибки 49.xxx, нужно:

1. Подключить принтер HP к компьютеру через USB или COM-порт.
2. Загрузить исполняемый файл с инструкциями и самой микропрограммой со страницы поддержки продукции HP.
3. Для поиска напишите название модели в поисковую строку и выберите его название из списка.
4. Внизу разверните раздел «Встроенное ПО» и щёлкните «Загрузить».

Что делать

Первым делом отключите, затем включите принтер HP. Микропрограмма при этом инициирует выполнение неподдерживаемого действия.

1. Если устройство подключено посредством беспроводного канала связи, прервите её с помощью панели управления.
2. Отключите питание путём отключения штекера от розетки.
3. Вытащите USB-кабель из разъёма на корпусе.
4. Включите аппарат обратно в сеть, но без переходников, тройников, удлинителей.

Если принтер HP перешёл в состояние готовности, ошибка должна исчезнуть, напечатайте что-то, например, служебную информацию. Если нет, придётся обновлять прошивку или драйвер.

Для дальнейшего поиска источника ошибки проанализируйте обстоятельства её выполнения: тип подключения (проводной, беспроводной, через сеть), появляется при печати определённого файла или всех.

Следующее решение – обновление драйвера, последнее – установка нового микрокода – процесс описан ниже.

Если поняли, что ошибку вызывает, например, отправка задания устройству по сети, измените тип подключения.

Если проблема при печати с определенным файлом

• Когда ошибка появляется при попытке распечатать конкретный файл, смените драйвер. Если использовали универсальный (UPD), выберите PCL 5 либо PCL 6.
• Также попробуйте изменить формат файла – вместо PDF или DOCX сохраните его в DOC. Сохраните документ через другую программу.