Ошибка при получении характеристик принтера в 1С

Ошибка с принтером на 1С 8.3.16

После обновления до платформы 8.3.16.1030 эта ошибка может возникнуть, если имя принтера содержит русские символы. В этом случае временным решением будет переименовать принтер так, чтобы имя состояло только из латинских букв. Если переименование не помогло, на данный момент мы рекомендуем вам вернуться на платформу 8.3.15 (вы можете скачать ее в личном кабинете, на портале 1С) в комментариях — этот способ помог?

Ошибка печати в 1С: как исправить

При работе в 1С с сетевым принтером возможны ситуации, при которых при запуске печати отчета или распечатанной формы документа выдается ошибка печати.

Ситуация усугубляется тем, что печать из Word и Excel нормальная. Не помогает:

И что с этим делать в итоге совершенно непонятно.

Что необходимо проверить в первую очередь:

• наличие доступного для печати принтера (принтер может быть, но находиться в нерабочем состоянии, на это могут указывать ошибки при вводе его свойств, но обычно в этом случае 1с зависает при входе в программу)
• если принтер был только подключен, повторно войдите в программу (1 с инициализирует принтеры, доступные при запуске)
• проверить разрешение на печать документов (это может быть отдельная роль или часть роли, вам может потребоваться войти в конфигуратор, чтобы проверить, проверить печать со всеми правами — это позволит вам более точно определить проблему)

В этой конфигурации это отдельная роль, в которой указано право «Право на вывод», которое отвечает за печать информации, сохранение в файл, копирование в буфер обмена.

• право вывода может быть ограничено и предоставлено с помощью свойства «Output» объекта «TabularDocument», в моем случае оно только переопределено (расширяет права обработчиков), но было разрешено и права были полными:

Ошибка печати: дело в принтере или в настройках?

Поскольку другие формы отправляются на принтер пользователем, очевидно, что проблема не в принтере, а в некоторых настройках. Дело в том, что 1С запоминает настройки печати отдельно для каждого типа документа. Отдельно для ТОРГ-12, отдельно для счета на оплату и т.д.

А если пользователь сменил принтер (или удалил и переустановил тот же принтер), 1С уже не может найти старый принтер, а «по привычке» (исходя из сохраненных настроек) отправляет ему этот документ.

Значит нам нужно поменять принтер в настройках. Это делается с помощью кнопки «Настройки страницы». Но его там не было… 1С выдает непонятное сообщение «Ошибка получения характеристик принтера» и не предоставляет настройки печати документа…

Принтеры по умолчанию и ошибки связанные с этим

Довольно часто ошибки, содержащие фразу «получение информации о принтере», возникают из-за того, что принтеры, установленные по умолчанию для 1С, не отображаются программой. Это может произойти в следующих случаях:

1. Используется режим работы терминала;
2. Сетевое имя принтера изменилось;
3. Раньше вы печатали на принтере, который в настоящее время недоступен.

В любом случае возникновение такой ошибки мало связано с самой программой 1С и во многом зависит от настроек сетевого доступа к принтерам, прав пользователя на подключение и использование локальных устройств, а также функционирования сети.

Ошибки при печати из-за дефектов кода

Часто попытка распечатать конкретную электронную таблицу не удается из-за ошибок в коде. Сотрудники компании 1С и специалисты, занимающиеся поддержанием работоспособности конфигураций, пытаются идентифицировать их еще на этапе разработки, но иногда они появляются.

Следует отметить, что, хотя эти ошибки вряд ли можно исправить без внесения изменений с помощью конфигуратора, они не являются критическими. Полная информация о них представлена ​​в окне служебного сообщения и исправляется, как правило, в довольно короткие сроки.

1С недоступна кнопка печати

Ошибка двусторонней печати 1С

После одного из обновлений платформы многие пользователи сталкиваются с тем, что принтер 1С не печатает в дуплексном режиме. При этом не многие обратили внимание на то, что в программе изменилось окно настроек страницы.

В частности, в левом нижнем углу теперь можно настроить двустороннюю печать. В этом случае приоритет отдается настройкам программы, а не настройкам принтера в операционной системе. Список возможных значений в ранних версиях окна предполагал всего два значения: Да и Нет, что полностью исключало возможность использования настроек принтера. После обновления платформы появилось четыре варианта:

1. Нет (будет только односторонняя печать, вне зависимости от окна принтера);
2. Переверните вверх;
3. Поверните влево;
4. Используйте настройки принтера.

Последний элемент в настоящее время установлен по умолчанию, чтобы избежать этой ошибки.

Как сбросить настройки печати в 1С

Чтобы сбросить настройки печати, перейдите в меню «NIS и администрирование -> Настройки и права пользователя -> Пользователи» и откройте вкладку пользователя, у которого возникли проблемы с печатью. Затем перейдите во вкладку «Настройки». На этом этапе 1С может достаточно долго думать, но в конечном итоге предоставит список настроек.

Теперь перейдите на вкладку «Дополнительные настройки»

Наведите курсор на строку «Параметры печати для электронных таблиц» и нажмите кнопку «Очистить» вверху. Примите вопрос «Очистить выбранные настройки». Вернитесь к документу и попробуйте снова получить доступ к настройкам страницы. На этот раз он должен работать, и ошибка печати должна устранить ошибку спецификации принтера.

Особенности настройки печатающей техники

Документы, созданные в 1С, можно отправлять на печать. Для этого необходимо обеспечить настройку ряда параметров. Первым шагом к достижению этой цели станет создание нового документа, который станет основой для преобразований. В открывшемся файле выберите «Печать».

После нажатия на соответствующую строку откроется окно с параметрами, доступными для настройки. На открывшейся вкладке «Макет» укажите информацию о странице (порядок печати, общее количество, горизонтальную или вертикальную ориентацию, источник бумаги). Теперь вы можете сохранить указанные параметры.

Нужна помощь в настройке или внедрении 1С? Если у вас есть вопросы, вы можете оставить свой номер телефона и мы свяжемся с вами Я принимаю политику конфиденциальности

В некоторых случаях пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программа постоянно запрашивает ранее использованный принтер. В чем причина? Скорее всего, вы забыли изменить настройки принтера по умолчанию, поэтому 1С автоматически пытается работать со старой оргтехникой.

Зайдите в «Панель управления» — «Устройства» и посмотрите, что там указано. Если принтер нормально работает на других офисных ПК, но не на одном, вам необходимо сделать следующее:

• откройте распечатку на компьютере, с которым возникла проблема;
• предварительный просмотр документа;
• измените отступ на любое другое значение.

Если все получилось, препятствие было преодолено из-за того, что любые преобразования приводят к перезаписи параметров печати. И тогда отступ можно вернуть в первоначальный вид.

В случаях, когда самостоятельно произвести необходимые настройки не представляется возможным, стоит прибегнуть к услугам профессионалов. Привлечение специалистов, занимающихся поддержкой 1С, значительно упростит вашу работу и снизит вероятность ошибок и простоев. 93 сотрудника готовы помочь вам в настройке принтеров в 1С. Связаться с нами!

Ошибки при настройке принтера для печати этикеток

Даже специалистам, долгое время работающим с приложением 1С, иногда бывает очень сложно настроить специальные принтеры для печати самоклеящихся этикеток определенных размеров.

Переустановка драйверов устройств и прочие танцы с бубнами, как правило, не дает результата.

Последовательность действий, которая поможет минимизировать время настройки принтера в 1С и сберечь нервы специалиста, может выглядеть так:

Ошибки печати штрих-кода

Также очень часто пользователи сталкиваются с проблемами, возникающими при печати различных документов, содержащих штрих-коды. Обычно эти проблемы можно разделить на несколько групп:

1. Не установлен программный компонент, отвечающий за формирование штрих-кода;
2. Неправильно задан тип штрих-кода, либо строка, переданная как код, имеет неверный формат;
3. Ошибки, связанные с размером изображения и областью макета, где оно должно быть размещено.

В первом случае проблема решается установкой соответствующей надстройки, которую можно найти на ITS-диске или на официальном сайте 1С. Два других варианта требуют вмешательства в программный код, и может быть сложно удалить всплывающую ошибку без специальной подготовки.

Следовательно, возникла более тонкая проблема: использование окна модальной формы.

То есть было открыто модальное окно для редактирования строки табличного раздела, был открыт немодальный диалог списка печатаемых объектов, затем табличный документ был открыт в немодальном режиме, но диалоговое окно печати также является модальным диалогом, что не могло быть открыт, система ограничила доступность кнопки.

Как только код был изменен и форма не открывалась модально, проблема исчезла, но пришлось переписать логику обработки, чтобы закрыть форму редактирования.

Исправление реестра Windows

В реестре Windows хранится информация о параметрах системы, программах и устройствах, подключенных к компьютеру.

Редактирование реестра может повредить вашу систему, поэтому, если у вас недостаточно опыта и знаний, оставьте это профессионалу.

Причины возникновения ошибки

Давайте разберемся в причинах этой ошибки. В большинстве случаев не имеет прямого отношения к 1С и возникает при переустановке сетевого принтера. Для более ранних версий 1С 7.7 при первой печати из 1С программа записывала информацию о принтере, на котором она печаталась, в специальный каталог журнала:

• Компьютер HKEY_CURRENT_USER Software 1C 1Cv7 7.7 PDF по умолчанию

Поэтому после замены принтера на новый или переустановки на другой компьютер «1С» все же пыталась печатать на старом.

Для новых версий 1С информация об используемом 1С принтере берется из каталога реестра:

• HKEY_CURRENT_USER Принтеры Настройки по умолчанию PDF

Правильным «лечением» этой ситуации является изменение реестра Windows, в котором хранятся настройки принтера: старый принтер, зарегистрированный в реестре, необходимо заменить новым.

Но это может сделать только «опытный» пользователь. Поэтому, прежде чем приступить к настройке регистра, мы предлагаем вам выполнить более простую операцию. Перед началом печати выберите переустановленный в 1С принтер: Главное меню — Файл — Кнопка Печать .

Иногда достаточно просто открыть форму для печати, чтобы обновить данные принтера и продолжить печать в обычном режиме.

Явный выбор принтера можно использовать только в том случае, если принтер отображается при просмотре списка доступных принтеров. В противном случае вам придется вернуться к исправлению реестра.